1b.app
Скопійоване посилання -

CRM для сервісних центрів

Можливості CRM для сервісних центрів

💠
Управління базою клієнтів
🕴
Автоматичні нагадування клієнтам
🖋
Автоматизація замовлень
📄
Автоматичне формування документів
💸
Автоматизації прийому оплат
📦
Складський облік
🎰
Інтеграція з касовими системами
📞
Інтеграція з IP-телефонією
Інтеграції із соціальними мережами

Обговорення CRM для сервісних центрів

Задайте питання, обговоріть будь-яке питання або ідею по" CRM для сервісних центрів" на нашому форумі

Інтегратори CRM для сервісних центрів

Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "CRM для сервісних центрів". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.

CRM-системи покликані автоматизувати багато бізнес-процесів у різних галузях діяльності, зокрема у майстернях і сервісних центрах. Впровадження програмного забезпечення у роботу вашої компанії допоможе вирішити безліч проблем: від підвищення рівня обслуговування клієнтів до складання оптимального робочого графіка працівників.

Для чого сервісним центрам потрібна CRM-система?

CRM для сервісного центру автоматизує виконання різних завдань та дозволяє керувати ними в рамках однієї системи. Використання програмного забезпечення для автоматизації сприяє:

  • Швидкій обробці замовлень. Менеджери оперативніше співпрацюватимуть зі споживачами, оскільки підтвердити заявку можна в будь-який час.
  • Надсиланню повідомлень про завершення ремонту або нагадування про час запису до майстра. Інтеграція з IP-телефонією дозволяє налаштувати автоматичне надсилання повідомлень.
  • Спрощенню роботи менеджерів ремонтної майстерні. CRM для сервіс-центру має розрахункові функції, які допоможуть визначити вартість послуг та ремонту за гарантією.
  • Складанню графіка роботи майстрів, оформлення лікарняних та документів на відпустку, розрахунку зарплати тощо.

Для яких майстерень і сервісних центрів підходить CRM?

Універсальність та можливість персонального налаштування CRM-системи від OneBox забезпечує її використання у будь-якій сфері діяльності сервіс-центрів:

  • майстерні з ремонту та обслуговування побутової техніки;
  • ательє з ремонту одягу та взуття;
  • майстерні з обслуговування ноутбуків, комп'ютерів, смартфонів;
  • сервісні центри з обслуговування домофонів та іншої техніки;
  • майстерні з ремонту ювелірних виробів і годинників.

Переваги CRM-системи для сервісного центру

Впровадження CRM у роботу допомагає вашому бізнесу оптимізувати безліч рутинних процесів. Крім того, системи OneBox мають додаткові компоненти для автоматизації, які можна застосовувати залежно від потреб вашого бізнесу.

Переваги CRM для майстерні полягають у тому, що система дозволяє:

  • Створювати клієнтську базу. Контактні дані, історія заявок та інше будуть надійно зберігатися в системі, що покращить взаємодію з клієнтами та допоможе зарекомендувати себе як надійного постачальника ремонтних послуг.
  • Вести облік замовлень. Заявки можна переглядати та підтверджувати з будь-якого пристрою, підключеного до Інтернету. Це спрощує роботу менеджера кол-центру, який матиме швидкий доступ до повної історії роботи з клієнтом. Також CRM допомагає вести облік гарантійного обслуговування та автоматично заповнювати шаблони документів, що дуже непогано заощаджує час.
  • Контролювати фінансову діяльність: розраховувати зарплату співробітникам, збирати звіти про доходи та витрати. Крім того, система дозволяє вести облік товарів та запчастин на складі, формувати документацію із закупівель та складати складські звіти з мінімальним ризиком помилок у цифрах.
  • Керувати роботою із постачальниками. Ведення бази спрощує співпрацю з контрагентами, оскільки автоматично заповнює заявки на закупівлю запчастин, формує звіти про отримані витратні матеріали та квитанцію про оплату. Контакти постачальників, ваші раніше оформлені замовлення та інша документація надійно зберігатимуться в одному місці.

Які функції повинна мати надійна система CRM для ремонтних майстерень?

Автоматизація сервісних центрів допомагає не лише покращити внутрішні процеси роботи, а й підвищує лояльність ваших клієнтів. Щоб вибрати відповідну CRM-систему, вам потрібно знати, які функції вона обов'язково повинна виконувати.

  • Облік замовлень, що допомагає прискорити оформлення, використати індивідуальний підхід до роботи з клієнтом та зберігати історії співробітництва.
  • Розрахунок заробітної плати та ведення відповідної документації, де фіксуються всі проведені виплати.
  • Облік фінансів, що допомагає систематизувати транзакції постачальникам, проводити касові та бухгалтерські операції, вести облік витратних матеріалів тощо.
  • Збір статистики для відстеження ефективності всіх бізнес-процесів та роботи працівників ремонтної майстерні.
  • Розсилка нагадування клієнтам та повідомлень працівникам про їхні завдання завдяки простій інтеграції з IP-телефонією.
  • Конструктор для складання робочого графіка для майстрів з можливістю переглядати статус виконання замовлень та контролювати їх строк здачі.

Надійна CRM-система наводить порядок у фінансовій документації, допомагає швидко обробляти замовлення та створювати найкращі умови праці для працівників сервісних центрів.

Як OneBox OS може допомогти з автоматизацією процесів у сервіс-центрах?

Українська CRM-система від OneBox – це програмний комплекс, який ви можете налаштувати під себе індивідуально. Наша платформа має сотні різних додатків для забезпечення комфортної роботи в будь-якій бізнес-сфері.

Обираючи CRM від сервісу OneBox, наш клієнт отримує:

  • Швидку та легку інтеграцію з іншим програмним забезпеченням.
  • Просте налаштування кожного компонента на власний розсуд.
  • Інтуїтивно зрозумілий та простий інтерфейс системи.
  • Безперебійну роботу на різних платформах.

Безкоштовна CRM для сервісного центру доступна на нашій платформі для всіх охочих. Скориставшись цим тарифом, ви отримуєте можливість створювати до 1000 сутностей та користуватися додатковими застосунками від OneBox.

Заповнюйте заявку на сайті та отримайте надійну систему для автоматизації вашого бізнесу!

Часті питання про CRM для сервісних центрів

Чому OneBox найкраща CRM-система для сервісного центру?

CRM-система має всі необхідні функції для автоматизації бізнес-процесів. Крім того, вам доступні додаткові застосунки та компоненти, які можна встановлювати у будь-який час за вашим бажанням.

Чи надається безкоштовно CRM для сервісного центру від OneBox?

Так, ви можете встановити та користуватися системою необмежену кількість часу абсолютно безкоштовно. Цей тариф також передбачає створення до 1000 безкоштовних сутностей.

Як CRM-система допоможе сервісним центрам?

Система впорядковує дані клієнтів, формуючи їх в одну загальну базу з можливістю швидкого пошуку, що покращує взаємодію менеджера з клієнтом. Також вона автоматизує обдзвін клієнтів, збирає фінансову звітність, допомагає вести складський облік та інше.

Чи можна вести клієнтську базу в CRM-системі?

Звісно. Все, що для цього потрібно – просто встановити наш додаток «Контакти». Тут вам будуть доступні будь-які вибірки, зрізи та фільтрація клієнтів за заданими параметрами.

Чи є інтеграція з системами IP-телефонії?

Так, ви можете інтегрувати у свою CRM понад 20 різних сервісів IP-телефонії. OneBox OS також надає налаштування та підключення вибраних вами компонентів до системи.

Чи можна автоматизувати розрахунок заробітної плати в CRM-системі від OneBox?

Так, за допомогою нашої CRM ви можете легко налаштувати розрахунок зарплати для своїх співробітників. Це значно заощадить ваш час і мінімізує можливі помилки, викликані людським фактором.