1b.app
Скопійоване посилання -

CRM для готелів, готелів, хостелу

Можливості CRM для готелів, хостелу

Обговорення CRM для готелів, хостелу

Задайте питання, обговоріть будь-яке питання або ідею по" CRM для готелів, хостелу" на нашому форумі

Інтегратори CRM для готелів, хостелу

Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "CRM для готелів, хостелу". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.

CRM-системи для готелів — програмне забезпечення, яке є запорукою простого та ефективного управління готельним бізнесом, а також високого рівня обслуговування відвідувачів. Створюйте впорядковані клієнтські бази, контролюйте номерний фонд, плануйте робочий графік персоналу, ведіть фінансовий облік — зі спеціалізованою системою постояльці візьмуть за правило повторне бронювання у вашому готельному комплексі.

Які завдання вирішує CRM для готелю?

Ведення сучасного готельного бізнесу полягає не тільки в розміщенні відвідувачів і отриманні від них оплати. Щоб залишитися на плаву в цій висококонкурентній сфері, підприємцям доводиться розробляти програми лояльності для постійних клієнтів, працювати над підвищенням якості обслуговування гостей, а також створювати перспективні умови роботи для персоналу, адже залучення найкращих кадрів є основою успішного підприємництва.

Забезпечити всі вищеописані бізнес-процеси можливо за допомогою актуального цифрового рішення — CRM для готелів. Такі програмні продукти дають змогу автоматизувати всі аспекти готельної справи. Адже на системи взаємодії можна покласти низку завдань, які раніше доводилося виконувати вручну:

  • Оптимізація взаємодії з відвідувачами. Це стає можливим завдяки автоматизації бронювання номерів і доступу до клієнтської бази.
  • Підвищення продуктивності персоналу. Цьому сприяє функція складання робочого графіка, можливість розрахунку зарплати співробітників, контроль їхньої зайнятості.
  • Спрощення документообігу та фінансового обліку. Вам більше не доведеться витрачати час на складання звітів про прибуток та іншої фінансової документації — всі дані автоматично підтягуються з системи.

Які переваги впровадження CRM для готелю?

За найскромнішими підрахункам, на сьогодні у світі існує близько 187 тисяч діючих готелів. Як бачите, конкуренція в цій сфері величезна. Щоб виділитися серед тисяч компаній, які пропонують схожі послуги, власникам готелів і хостелів доводиться бути уважними до всіх деталей. Це і взаємодія з відвідувачами, і організація робочого процесу, і контроль прибутку. Відмінний спосіб досягнення високих результатів — впровадження CRM-системи для готельного бізнесу.

Автоматизуючи свою діяльність, ви зможете:

  • Підвищити якість обслуговування та лояльність наявних клієнтів. Програму можна синхронізувати з booking-сервісами, що допомагає уникнути плутанини з бронюванням через вплив людського фактора.
  • Збільшити дохід. Завдяки можливості ведення бази даних клієнтів власники готелів можуть побудувати ефективну воронку продажів, сформувати персоналізовану взаємодію з постійними гостями та розробляти маркетингові стратегії для залучення нових постояльців.
  • Заощадити час і спростити управління бізнесом. Сучасні CRM-системи для готелів доступні користувачам з будь-якої точки світу. Функція автоматичного створення необхідних менеджеру звітів звільняє його від рутинних завдань.

Який функціонал необхідний CRM для готелю? 

Перед укладенням контракту з постачальником послуг розробки ПЗ важливо детально обговорити всі функції, які виконуватиме CRM для готелю. Перевагу варто віддати компаніям, які пропонують створення комплексних рішень. 

Функції CRM для готелів містять у собі:

  1. Створення та зберігання клієнтської бази. Співробітники готелю мають доступ до історії взаємодії з клієнтами, можуть враховувати індивідуальні побажання гостей і персоналізувати комунікації.
  2. Бронювання номерів у режимі шахматки. Така наочна схема розміщення зводить до мінімуму помилок під час виконання продажів, оскільки оперативно надає інформацію про будь-які зміни в бронюванні.
  3. Інтеграція зі сторонніми сервісами. Надійний застосунок дає змогу підключити IP-телефонію, соціальні мережі та популярні месенджери. Завдяки цьому можна з легкістю налагодити комунікацію з гостями — інформувати про акції, збирати зворотний зв'язок тощо. Інтеграція з booking-ресурсами полегшує обробку замовлень з усіх каналів.
  4. Управління персоналом. Складання робочих графіків, розподіл навантаження, контроль виконання поставлених завдань — все це дає змогу підвищити мотивацію співробітників і якість їхньої роботи.
  5. Ведення фінансового обліку. Автоматизація складання фінансової документації та необхідної звітності дозволяє звільнити час менеджера для просування бізнесу.

Як OneBox OS може допомогти?

Звернувшись для розробки системи взаємодії для готелю в компанію OneBox OS, ви отримаєте гнучке програмне рішення, яке:

  • Підтримує інтеграцію з популярними сервісами.
  • Працює на різних платформах.
  • Можна налаштовувати та програмувати під індивідуальні потреби свого бізнесу.

OneBox OS пропонує створити для вас безкоштовну CRM для готелю — стартовий тариф дозволяє встановлювати додатки OneBox і створювати до 1000 сутностей. Замовте розробку спеціалізованого ПЗ для автоматизації готельного бізнесу зараз і вже завтра ви переконаєтеся в доцільності своїх інвестицій.

Часті питання про CRM для готелів, готелів, хостелу

Чому OneBox – найкраща CRM для готелів?

OneBox – найкраща CRM-система для готелів, тому що вона легко налаштовується під конкретний бізнес, має ті функції, які потрібні саме вам, просто інтегрується з існуючим програмним забезпеченням і може бути встановлена ??без допомоги розробників.

Чи надається безкоштовно CRM для готелів від OneBox?

Так, у OneBox передбачений безкоштовний тариф без встановлених тимчасових обмежень чи лімітів кількості користувачів. Ви можете безкоштовно встановити додаток, що цікавить вас, і створити в ньому до 1000 сутностей (наприклад, операцій або документів).

Чи є можливість відстежувати бронювання номерів та завантаженість готелю у CRM-системі?

Так, з нашими CRM для готелів у вас не буде потреби у додатковому програмному забезпеченні – ви можете відстежувати бронювання номерів та завантаженість готелю в одній системі поряд з іншими функціями.

Чи можна налаштовувати робочі графіки працівників готелю?

Так, ви можете планувати графік роботи ваших співробітників, контролювати їх завантаженість, складати графік прибирання номерів і багато іншого.

Чи можна вести клієнтську базу в CRM-системі?

Так, у CRM-системі від OneBox ви можете вести клієнтську базу, відзначати індивідуальні побажання чи переваги кожного постояльця та враховувати їх для персоналізації комунікації.

Чи є інтеграція з телефонією?

Так, наші CRM-системи легко інтегруються з багатьма сервісами телефонії, серед яких Астериск, Білайн, Київстар UPA, МТС, Мої Дзвінки, Рингостат, Телефонія MCN, Телфін, Фонет, Бінотел, Київстар, Stream Telecom та інші.