1b.app
Скопирована ссылка -

CRM для отелей, гостиниц, хостела

Возможности CRM для отелей, гостиниц, хостела

Обсуждения CRM для отелей, гостиниц, хостела

Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" CRM для отелей, гостиниц, хостела" на нашем форуме

Интеграторы CRM для отелей, гостиниц, хостела

Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM для отелей, гостиниц, хостела". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.

CRM системы для отелей — программное обеспечение, которое является залогом простого и эффективного управления гостиничным бизнесом, а также высокого уровня обслуживания посетителей. Создавайте упорядоченные клиентские базы, контролируйте номерной фонд, планируйте рабочий график персонала, ведите финансовый учет — со специализированной системой постояльцы возьмут за правило повторное бронирование в вашем гостиничном комплексе.

Какие задачи решает CRM для отеля?

Ведение современного гостиничного бизнеса заключается не только в размещении постояльцев и получении от них оплаты. Чтобы остаться на плаву в этой высококонкурентной сфере, предпринимателям приходится разрабатывать программы лояльности для постоянных клиентов, работать над повышением качества обслуживания гостей. А также создавать перспективные условия работы для персонала — ведь привлечение лучших кадров является основой успешного предпринимательства.

Обеспечить все вышеописанные бизнес-процессы возможно при помощи актуального цифрового решения — CRM для отелей и гостиниц. Такие программные продукты позволяют автоматизировать все аспекты отельного дела. Ведь на системы взаимодействия можно возложить ряд задач, которые ранее приходилось выполнять вручную:

  • Оптимизация взаимодействия с постояльцами. Это становится возможным благодаря автоматизации бронирования номеров и доступу к клиентской базе.
  • Повышение производительности персонала. Этому способствует функция составления рабочего графика, возможность расчета зарплаты сотрудников, контроль их занятости.
  • Упрощение документооборота и финансового учета. Вам больше не придется тратить время на составление отчетов о прибыли и другой финансовой документации — все данные автоматически подтягиваются из системы.

Каковы преимущества внедрения CRM для отеля?

По самым скромным подсчетам, на сегодня в мире существует порядка 187 тысяч действующих гостиниц. Как видите, конкуренция в этой сфере огромная. Чтобы выделиться среди тысяч компаний, которые предлагают схожие услуги, владельцам гостиниц и хостелов приходится быть внимательными ко всем деталям. Это и взаимодействие с постояльцами, и организация рабочего процесса, и контроль прибыли. Отличный способ достижения высоких результатов — внедрениеCRM системы для гостиничного бизнеса.

Автоматизируя свою деятельность, вы сможете:

  • Повысить качество обслуживания и лояльность существующих клиентов. Программу можно синхронизировать с booking-сервисами, что помогает избежать путаницы с бронированием из-за влияния человеческого фактора.
  • Увеличить доход. Благодаря возможности ведения базы данных клиентов владельцы отелей могут построить эффективную воронку продаж. Сформировать персонализированное взаимодействие с постоянными гостями и разрабатывать маркетинговые стратегии для привлечения новых постояльцев.
  • Сэкономить время и упростить управление бизнесом. Современные CRM системы для гостиниц доступны пользователям из любой точки мира. А функция автоматического создания необходимых менеджеру отчетов освобождает его от рутинных задач.

Какой функционал необходим CRM для отеля? 

Перед заключением контракта с поставщиком услуг разработки ПО важно детально обсудить все функции, которые будет выполнять CRM для гостиницы. Преимущество стоит отдать компаниям, которые предлагают создание комплексных решений. 

Функции CRM для отелей включает в себя:

  1. Создание и хранение клиентской базы. Сотрудники гостиницы имеют доступ к истории взаимодействия с клиентами, могут учитывать индивидуальные пожелания гостей и персонализировать коммуникации.
  2. Бронирование номеров в режиме шахматки. Такая наглядная схема размещения сводит к минимуму ошибки при выполнении продаж, так как оперативно предоставляет информацию о любых изменениях в бронировании.
  3. Интеграция со сторонними сервисами. Надежное приложение позволяет подключить IP-телефонию, социальные сети и популярные мессенджеры. Благодаря этому можно с легкостью наладить коммуникацию с гостями — информировать об акциях, собирать обратную связь и т.д. А интеграция с booking-ресурсами облегчает обработку заказов со всех каналов.
  4. Управление персоналом. Составление рабочих графиков, распределение нагрузки, контроль выполнения поставленных задач — все это позволяет повысить мотивацию сотрудников и качество их работы.
  5. Ведение финансового учета. Автоматизация составления финансовой документации и необходимой отчетности позволяет освободить время менеджера для продвижения бизнеса.

Как OneBox OS может помочь?

Обратившись для разработки системы взаимодействия для гостиницы в компанию OneBox OS, вы получите гибкое программное решение, которое:

  • Поддерживает интеграцию с популярными сервисами.
  • Работает на разных платформах.
  • Можно настраивать и программировать под индивидуальные потребности своего бизнеса.

OneBox OS предлагает создать для вас бесплатную CRM для отеля — стартовый тариф позволяет устанавливать приложения OneBox и создавать до 1000 сущностей. Закажите разработку специализированного ПО для автоматизации отельного бизнеса сейчас — и уже завтра вы удостоверитесь в целесообразности своих инвестиций.

Часто задаваемые вопросы о CRM для отелей, гостиниц, хостела

Почему OneBox — лучшая CRM для отелей?

OneBox – лучшая CRM-система для отелей, потому что ее легко настраивается под конкретный бизнес, обладает теми функциями, которые нужны именно вам, просто интегрируется с существующим программным обеспечением и может быть установлена без помощи разработчиков.

Предоставляется ли бесплатно CRM для отелей от OneBox?

Да, у OneBox предусмотрен бесплатный тариф без установленных временных ограничений или лимитов количества пользователей. Вы можете бесплатно установить интересующее вас приложение и создать в нем до 1000 сущностей (например, операций или документов).

Есть ли возможность отслеживать бронирование номеров и загруженность гостиницы в CRM-системе?

Да, с нашими CRM для отелей у вас не будет необходимости в дополнительном программном обеспечении – вы можете отслеживать бронирование номеров и загруженность гостиницы в одной системе наряду с ее другими функциями.

Можно ли настраивать рабочие графики работников гостиницы?

Да, вы можете планировать график работы ваших сотрудников, контролировать их загруженность, составлять график уборки номеров и многое другое.

Можно ли вести клиентскую базу в CRM-системе?

Да, в CRM-системе от OneBox вы можете вести клиентскую базу, отмечать индивидуальные пожелания или предпочтения каждого постояльца и учитывать их для персонализации коммуникации.

Есть ли интеграция с телефонией?

Да, наши CRM-системы легко интегрируются со многими сервисами телефонии, среди которых: Астериск, Билайн, Киевстар UPA, МТС, Мои Звонки, Рингостат, Телефония MCN, Телфин, Фонет, Бинотел, Киевстар, Stream Telecom и другие.