1b.app
Скопирована ссылка -

CRM для автосервиса, СТО

Возможности CRM для автосервиса, СТО

Интеграции с социальными сетями
Интеграции с социальными сетями
Кабинет клиента
Кабинет клиента
Интеграция с IP-телефонией
Интеграция с IP-телефонией
📦
Складской учет
Парсер почты (интеграция с email)
Парсер почты (интеграция с email)
🖋
Автоматизация заказов
🗂
База клиентов
🗃
Документооборот
Инвентаризация
Инвентаризация
🚗
Автоматизация подбора автомобилей
🛠
Интеграция с TecDoc
🤑
Финансовый учет
Программа лояльности
Программа лояльности
Интеграции с поставщиками запчастей
Интеграции с поставщиками запчастей
🙄
Формы онлайн-записи
🙋
Управление расписанием клиентов

Обсуждения CRM для автосервиса, СТО

Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" CRM для автосервиса, СТО" на нашем форуме

Интеграторы CRM для автосервиса, СТО

Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM для автосервиса, СТО". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.

CRM для автосервиса – программа, которая поможет оптимизировать выполнение повторяющихся задач в автомастерской, СТО, автомойке или магазине автозапчастей. Ведите отслеживаемый документооборот, учет запчастей, контроль за работой сотрудников и другие рутинные бизнес-процессы в системе, потратив выигранное время на развитие и расширение своего автомобильного сервиса. 

Какие задачи решает CRM-система для автосервиса?

Настроить и спланировать работу мастеров, новые поставки и запись клиентов невозможно без системы, где хранятся все нужные данные. Уделяйте больше времени качеству технического обслуживания автомобилей, закрывая типичные задачи в CRM: 

  • Запись клиента на свободную дату и время.
  • Оценка работ в соответствии с прайс-листом.
  • Закупка запчастей и переписка с поставщиком.
  • Хранение персональных данных клиента.
  • Ведение базы обслуживаемых транспортных средств.

Список возможностей в CRM-системе не ограничен, ведь вы сами можете добавлять новые и редактировать существующие функции! 

Каковы преимущества внедрения CRM-систем для СТО и автосервисов? 

Согласно исследованиям, мировые продажи автомобилей выросли примерно до 66,7 млн ??автомобилей в 2021 году по сравнению с 63,8 млн единиц в 2020. Количество транспортных средств увеличивается, а следовательно расширяется клиентская база автосервисов, СТО и магазинов запчастей. Чтобы избежать ошибок из-за человеческого фактора при составлении документов, учета склада, записи клиентов и ведении бухгалтерии следует внедрить бесплатную crm для автосервиса. Рассмотрим результаты, которые она принесет при ежедневном использовании в автобизнесе.

Управление жизненным циклом клиента

Собирайте и сортируйте персональные данные клиентов, отслеживайте заказанные ими услуги, предлагайте дополнительные, упрощайте финансовый расчет, информируйте об акциях и персональных скидках. Настройте эффективную и цикличную воронку продаж. 

Повышение качества звонков

Контролируйте процесс телефонного обслуживания: отслеживайте среднее время обработки одного звонка, входа в систему и занятости на платформе, а также отправленные и полученные звонки. Прослушивайте записанные или живые разговоры, чтобы после первого обращения в ваш автосервис/автосалон/СТО клиент получал статус постоянного. 

Сбор данных клиентов

Храните все контакты в одной программе, регистрируйте автомобили клиентов, делайте обзвон или рассылку с напоминанием о ежегодной диагностике транспортного средства. 

Обработка отзывов клиентов

Анализируйте отзывы и настройте обратную связь с клиентами вашего СТО с помощью системы CRM. Так вы сможете улучшить ежедневные процессы, работу мастеров, выбрать надежных поставщиков.

Создание коллекции рекомендаций 

Обращайтесь к довольным клиентам за рекомендациями, чтобы сохранить их у себя на сайте и получить больше новых посетителей. Отслеживайте их для увеличения продаж и создания базы постоянных клиентов. 

Автоматизация задач

Сосредоточьтесь на ключевых целях, таких как увеличение потока клиентов и эффективности работы мастеров и других сотрудников автосервиса. В CRM-системе вы сможете отправлять клиентам напоминания, акционные и новые услуги/товары, распределять задачи между менеджерами. 

Какой функционал нужен CRM для автоматизации автосервиса?

Чтобы система способствовала развитию и масштабированию вашего автомобильного бизнеса, она должна обладать необходимым набором инструментов и функций: 

  1. База клиентов. Сбор данных клиентов и учет машин, записи о решенных проблемах при авторемонте. 
  2. KPI мастеров и автоматический расчет заработных плат. Формирование графика работы сотрудников с расчетом норма/час, распределение заказов, календарь работ. 
  3. Поставщики и заказ деталей. Создание групп по заданным критериям, отслеживание статуса заказа и прибытия на склад, прямая связь с поставщиком в системе.
  4. Складской учет и операции. Перемещение товаров между складами, автоматический подсчет возвратов, продаж, контроль резерва.
  5. Онлайн-продажа товаров магазина запчастей. Интеграция с крупными торговыми площадками и интернет-магазинами.
  6. Рассылки. Напоминания клиентам о записи на обслуживание автомобиля, информирование об услугах и акциях, сбор отзывов.
  7. Поддержка связи. Подключение IP-Телефонии, SMS и мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook messenger).
  8. Отчеты по продажам и эффективности сотрудников. Аналитика данных в системе, анализ текущих показателей. 
  9. РРО, печать чеков, сдача кассы. Взаимодействие с функционалом автомобильного магазина.

Как OneBox OS поможет автосервисам и СТО в работе?

OneBox OS – это украинская No-code платформа, что предназначена для разработки и существования облачных программ и приложений. Зарегистрировавшись на сервисе, вы сможете установить CRM для автосервиса бесплатно или создать собственное цифровое решение для вашего бизнеса. 

Уникальные возможности нашей платформы: 

  • Интеграция с мессенджерами, email, ip-телефонией, маркетплейсами и другим сервисами.
  • Вступительная документация для самостоятельной работы в операционной системе. 
  • Кастомизация (изменение под себя) наших программ и приложений для разных сфер бизнеса. 
  • Совместимость с любыми устройствами (в том числе мобильными ОС). 
  • Наличие стандартных бесплатных и расширенных платных тарифов. 

CRM для автоматизации СТО и автосервисов от OneBox OS – выбор прогрессивных компаний в автомобильной нише. Создайте положительную репутацию вашего бизнеса, улучшите рабочие процессы и обслуживание клиентов, установив нашу CRM-систему! 

Часто задаваемые вопросы о CRM для автосервиса, СТО

Почему OneBox лучшая CRM-система для СТО и автосервиса?

Установив CRM от OneBox, вы получите полный набор необходимых функций для автоматизации и эффективной работы автосервиса, интеграцию с популярными программными решениями, телефонию, рассылки и многое другое. Также стандартный функционал системы можно менять и дополнять после установки самостоятельно или при помощи наших специалистов.

Предоставляется ли бесплатно CRM для автосервиса и СТО от OneBox?

Да, использование официальных приложений от OneBox бесплатное. Единственное условие – регистрация на платформе.

Можно ли вести складской учет в CRM-системе от OneBox?

Да. Просматривайте и редактируйте журнал складских операций, отслеживайте продажи, перемещение и возврат товаров. Больше функций, доступных в стандартной CRM для автосервисов, вы найдете на нашем сайте.

Можно ли вести базу товаров в CRM-системе?

Да, база товаров – один из главных разделов CRM-программы. Вы сможете разделять их по категориям, сортировать по фильтрам и совместимости с автомобилем.