1b.app
Скопирована ссылка -

CRM для сервисных центров

Возможности CRM для сервисных центров

🕴
Автоматические напоминания клиентам
🎰
Интеграция с кассовыми системами
Управление базой клиентов
Управление базой клиентов
📄
Автоматическое формирование документов
📦
Складской учет
Интеграция с IP-телефонией
Интеграция с IP-телефонией
🙄
Формы онлайн-записи
🖋
Автоматизация заказов
Автоматизация принятия оплат
Автоматизация принятия оплат
Интеграции с социальными сетями
Интеграции с социальными сетями

Обсуждения CRM для сервисных центров

Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" CRM для сервисных центров" на нашем форуме

Интеграторы CRM для сервисных центров

Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM для сервисных центров". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.

CRM-системы призваны автоматизировать многие бизнес-процессы в разных отраслях деятельности, в том числе в мастерских и сервисных центрах. Внедрение программного обеспечения в работу вашей компании поможет решить множество проблем: от повышения уровня обслуживания клиентов до составления оптимального рабочего графика сотрудников.

Зачем сервисным центрам нужна CRM-система?

CRM для сервисного центра автоматизирует выполнение разных задач и позволяет управлять ими в рамках одной системы. Использование программного обеспечения для автоматизации способствует:

  • Быстрой обработкезаказов. Менеджеры будут более оперативно сотрудничать с потребителями, поскольку подтвердить заявку можно в любое время. 
  • Отправке уведомлений о завершении ремонта или напоминаний о времени записи к мастеру. Интеграция с IP-телефонией позволяет настроить автоматическую отправку сообщений.
  • Упрощению работы менеджеров ремонтной мастерской. CRM для сервис-центра обладает расчетными функциями, которые помогут определить стоимость услуг и ремонта по гарантии.
  • Составлению графика работы мастеров, оформлению больничных и документов на отпуск, расчету зарплаты и т.д.

Для каких мастерских и сервисных центров подходит CRM?

Универсальность и возможность персональной настройки CRM-системы от OneBox обеспечивает ее использование в любой сфере деятельности сервис-центров:

  • мастерские по ремонту и обслуживанию бытовой техники;
  • ателье по ремонту одежды и обуви;
  • мастерские по обслуживанию ноутбуков, ПК, смартфонов;
  • сервисные центры по обслуживанию домофонов и прочей техники;
  • мастерские по ремонту ювелирных изделий и часов.

Преимущества CRM-системы для сервисного центра

Внедрение CRM в работу помогает вашему бизнесу оптимизировать множество рутинных процессов. Кроме того, системы OneBox имеют дополнительные компоненты для автоматизации, которые вы можете применять в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Преимущества CRM для мастерской состоят в том, что система позволяет:

  • Создавать клиентскую базу. Контактные данные, история заявок и прочее будут надежно храниться в системе, что улучшит взаимодействие с клиентами и поможет зарекомендовать себя как надежного поставщика ремонтных услуг. 
  • Вести учет заказов. Заявки можно просматривать и подтверждать с любого устройства подключенного к интернету.Это упрощает работу менеджера колл-центра, который будет иметь быстрый доступ к полной истории работы с клиентом. Также CRM помогает вести учет гарантийного обслуживания и автоматически заполнять шаблоны документов, что очень неплохо экономит время.
  • Контролировать финансовую деятельность: рассчитывать зарплату сотрудникам, собирать отчеты о доходах и расходах. Кроме того, система позволяет вести учет товаров и запчастей на складе, формировать документацию по закупкам и составлять складские отчеты с минимальным риском ошибок в цифрах.
  • Управлять работой с поставщиками. Ведение базы упрощает сотрудничество с контрагентами, поскольку автоматически заполняет заявки на закупкизапчастей, формирует отчеты о полученных расходных материалах и квитанции об оплате. Контакты поставщиков, ваши ранее оформленные заказы и прочая документация будет надежно сохраняться в одном месте.

Какие функции должна иметь надежная CRM-система для ремонтных мастерских?

Автоматизация сервисных центров помогает не только улучшить внутренние процессы работы, но и повышает лояльность ваших клиентов. Чтобы выбрать подходящую CRM-систему, вам нужно знать какие функции она обязательно должна выполнять.

  • Учет заказов, который помогает ускорить оформление, использовать индивидуальный подход к работе с клиентом и сохранять истории сотрудничества.
  • Расчет заработной платы и ведение соответствующей документации, где фиксируются все проведенные выплаты.
  • Учет финансов, помогающий систематизировать транзакции поставщикам, проводить кассовые и бухгалтерские операции, вести учет расходных материалов и т.д.
  • Сбор статистики для отслеживания эффективности всех бизнес-процессов и работы сотрудников ремонтной мастерской.
  • Рассылка напоминаний клиентам и уведомлений работникам об их задачах благодаря простой интеграции с IP-телефонией.
  • Конструктор для составления рабочего графика для мастеров с возможностью просматривать статус выполнения заказов и контролировать их сроки сдачи.

Надежная CRM-система наводит порядок в финансовой документации, помогает быстро обрабатывать заказы и создавать лучшие условия труда для работников сервисных центров.

Как OneBox OS может помочь с автоматизацией процессов в сервис-центрах?

Украинская CRM-система от OneBox – это программный комплекс, который вы можете настроить индивидуально под себя. Наша платформа имеет сотни различных приложений для обеспечения комфортной работы в любой бизнес-сфере. 

Выбирая CRM от сервиса OneBox, наш клиент получает:

  • Быструю и легкую интеграцию с другим программным обеспечением.
  • Простую настройку каждого компонента по собственному усмотрению.
  • Интуитивно понятный и простой интерфейс системы. 
  • Бесперебойная работа на разных платформах.

Бесплатная CRM для сервисного центра доступна на нашей платформе для всех желающих. Воспользовавшись этим тарифом, вы получаете возможность создавать до 1000 сущностей и пользоваться дополнительными приложениями от OneBox. 

Заполняйте заявку на сайте и получите надежную систему для автоматизации вашего бизнеса!

Часто задаваемые вопросы о CRM для сервисных центров

Почему OneBox лучшая CRM-система для сервисного центра?

CRM-система обладает всеми необходимыми функциями для автоматизации бизнес-процессов. Кроме того, вам доступны дополнительные приложения и компоненты, которые можно устанавливать в любое время по вашему желанию.

Предоставляется ли бесплатно CRM для сервисного центра от OneBox?

Да, вы можете установить и пользоваться системой неограниченное количество времени совершенно бесплатно. Этот тариф также предусматривает создание до 1000 бесплатных сущностей.

Как CRM-система может помочь сервисным центрам?

Система упорядочивает данные клиентов, формируя их в одну общую базу с возможностью быстрого поиска, что улучшает взаимодействие менеджера с клиентом. Также она автоматизирует обзвон клиентов, собирает финансовую отчетность, помогает вести складской учет и прочее.

Можно ли вести клиентскую базу в CRM-системе?

Конечно. Все, что для этого нужно – просто установить наше приложение «Контакты». Здесь вам будут доступны любые выборки, срезы и фильтрация клиентов по заданным параметрам.

Есть ли интеграция с системами IP-телефонии?

Да, вы можете интегрировать в свою CRM более чем 20 различных сервисов IP-телефонии. OneBox OS также предоставляет настройку и подключение выбранных вами компонентов в систему.

Можно ли автоматизировать расчет заработных плат в CRM-системе от OneBox?

Да, с помощью нашей CRM вы можете легко настроить расчет зарплат для своих сотрудников. Это значительно сэкономит ваше время и минимизирует возможные ошибки вызванные человеческим фактором.