CRM для продажу послуг
CRM для сфери послуг – це програмне забезпечення, яке допомагає побудувати ефективну вирву продажів, починаючи від проведення рекламної кампанії до завершення угоди. Керуйте лідами та замовленнями, плануйте графік роботи, контролюйте рентабельність бізнесу – автоматизуйте максимум процесів, щоб заощадити час та фінанси.
Які завдання вирішує CRM для продажу послуг?
За офіційною статистикою, сфера послуг займає важливе місце в економіці України – вона створює близько 23% ВВП країни, надає 33% робочих місць та забезпечує 17% податкових надходжень. Саме тому важливо розвивати цю галузь, зокрема шляхом впровадження прогресивних технологій.
Автоматизація сервісу вирішує низку завдань, важливих для сучасного бізнесу:
- Полегшення роботи менеджерів та торгових представників. Складайте графіки робочих візитів, використовуйте єдиний канал для комунікації між відділами, автоматизуйте складання звітів – спеціалізоване програмне забезпечення дозволить вашим співробітникам виконувати поставлені завдання, не відволікаючись на рутину.
- Поліпшення якості обслуговування клієнтів. Комплексне програмне забезпечення дозволяє скласти цілісний портрет кожного замовника та використовувати ці дані для побудови правильної тактики взаємодії. Крім того, автоматизація оформлення угод допоможе прискорити процес обслуговування та звести до мінімуму помилки через людський фактор.
- Підвищення прибутковості підприємства. Зростання продуктивності співробітників та задоволеності споживачів веде до збільшення кількості повторних звернень та конвертації потенційних клієнтів у замовників.
Ціни CRM для продажу послуг #
Обговорення CRM для продажу послуг #
Задайте питання, обговоріть будь-яке питання або ідею по" CRM для продажу послуг" на нашому форумі
Які переваги у роботі з CRM у сфері сервісу?
Перехід до автоматизації бізнес-процесів у сфері обслуговування цілком виправданий, адже за результатами досліджень FinancesOnline, більш ніж половина клієнтів очікують підвищення якості та швидкості обслуговування, а 48% при цьому хотіли б економити. Встановивши в компанії якісне програмне забезпечення, ви зможете у найближчій перспективі оцінити всі вигоди для бізнесу:
Підвищення лояльності постійних клієнтів
Поліпшуйте якість обслуговування, підвищуйте швидкість роботи, своєчасно реагуйте на звернення замовників, і вони прийдуть з повторним візитом та порекомендують вас знайомим.
Залучення нових замовлень
Комплектне програмне забезпечення дозволяє не тільки керувати продажами, але й побудувати грамотну маркетингову стратегію для залучення нових лідів.
Підвищення продуктивності менеджерів
Чітке планування робочого часу та перехід частини функцій на CRM дозволяє співробітникам працювати швидше та якісніше.
Збільшення прибутку
Автоматичне управління бізнес-процесами надає можливість контролювати фінансові потоки й своєчасно усувати проблеми, що виникли.
Економія бюджету
Знижуйте витрати шляхом відмови від ручного виконання рутинних завдань, обробляйте більшу кількість замовлень одночасно та скорочуйте кількість пропущених дзвінків із CRM для послуг.
Можливості CRM для продажу послуг #
Які інструменти та функції потрібні CRM-системі для обслуговування?
Щоб повною мірою відчути всі переваги від впровадження системи взаємодії, важливо використовувати програму, яка має актуальний для вашого бізнесу функціонал. Залежно від того, який саме сервіс надаєте, можливості програми можуть відрізнятися. Але все ж таки існує перелік інструментів, які важливі для будь-якого підприємства цієї галузі:
- Каталог пропозицій. Завжди майте доступ до повного переліку послуг з цінами та детальними характеристиками.
- Електронний документообіг. Ведіть бібліотеку документації компанії, яка включає договори із замовниками та постачальниками та іншу комерційну документацію.
- Ведення основи клієнтів. Менеджерам доступна повна інформація про замовників та історію взаємодії з ними.
- Інтеграція зі сторонніми сервісами. Завдяки цій функції ви можете налаштувати клієнтські оповіщення будь-яким зручним способом: телефоном, SMS-розсилки, посилання e-mail або сповіщення в будь-якому месенджері.
- Планувальник завдань. Складайте робочий графік, розподіляйте навантаження між співробітниками та контролюйте їхню ефективність у CRM-системі для послуг.
- Аналітика. Виявляйте потреби цільової аудиторії, визначайте ефективність роботи менеджерів, співвідношення доходів та витрат завдяки автоматично сформованим звітам.
- Складський облік. Контролюйте залишки витратних матеріалів, оперативно замовляйте потрібну продукцію, щоб уникнути простоїв у роботі.
Інтегратори CRM для продажу послуг #
Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "CRM для продажу послуг". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.
Як OneBox OS може допомогти?
OneBox – українська хмарна платформа, яка пропонує своїм користувачам сотні безплатних програм для автоматизації бізнесу. Звернувшись до нас, ви отримаєте:
Гнучке цифрове рішення
Ви можете встановити готовий додаток, легко адаптувавши його під свій бізнес, або створити унікальний продукт самостійно за допомогою нашого відеокурсу і документації. За потреби можна звернутися до професійних розробників.
Кросплатформне програмне забезпечення
Наші програми працюють на різних платформах, зокрема на мобільних девайсах.
Широкі інтеграційні можливості
Зв'яжіть CRM-систему від OneBox з програмним забезпеченням або зовнішніми сервісами, що існують у компанії, і візьміть з неї максимум користі.
Можливість користуватися програмою безплатно
Ви можете встановлювати потрібне програмне забезпечення та експлуатувати його без обмеження за часом та кількістю користувачів. Тариф передбачає встановлення в додатку до 1000 сутностей (операцій, контактів та ін.)
З нами ви зможете знайти підхід до кожного клієнта, побудувати вирву продажів і маркетингову стратегію, а також контролювати діяльність компанії в режимі реального часу. Бажаєте зробити свій бізнес успішним? Залиште заявку на сайті й наш менеджер обов'язково вам зателефонує.
Часті питання про CRM для продажу послуг
Чому OneBox – найкраща CRM-система для сфери послуг?
Чи надається безплатно CRM для сфери послуг від OneBox?
Як CRM-система допомагає у сфері послуг?
