CRM для клінік та медичних центрів
В Україні налічується понад 10 тисяч приватних клінік, і їхня кількість збільшується щороку, згідно з даними Державної статистики. В умовах такої конкуренції засновникам потрібно покращувати не тільки якість послуг, що надаються, а й сервіс. Обслуговування клієнтів на високому рівні можливе з CRM-системою, яка автоматизує багато процесів у клініках, робить роботу персоналу легшою, а послуги для пацієнтів доступнішими.
Навіщо потрібна CRM для медичних установ?
Медична автоматизована система управління створена для підвищення лояльності клієнта, поліпшення роботи адміністратора, ведення складського обліку тощо. Впровадження CRM в діяльність клініки вирішує важливі завдання з надання медичних послуг.
- Економія часу. CRM для клінік автоматизує однотипні завдання, налаштовує IP-телефонію та розсилання повідомлень, тому медперсонал не витрачає час на обдзвін пацієнтів.
- Підвищення лояльності клієнтів. Програмне забезпечення збирає, впорядковує, зберігає дані пацієнтів та їх історію відвідування лікарні. ПЗ допомагає складати персоналізовані послуги, що показує клієнтам турботу клініки про них.
- Безпека даних пацієнтів. Українські закони передбачають право на таємницю про стан здоров'я людини, тому медичні ПЗ, що містять конфіденційну інформацію, мають високий захист від зломів.
- Покращення внутрішніх процесів. Автоматизуючи бізнес-процеси клініки, унеможливлюються помилки, спричинені людським фактором. CRM-система для медичного центру дає змогу точно вести складський і бухгалтерський звіт, формувати графік роботи, координувати роботу лікарів між собою та пацієнтами, заповнювати електронні медичні картки.
- Підвищення конкурентоспроможності. Система є дієвим інструментом для вирішення багатьох питань, зокрема й маркетингових. Вона збирає аналітику за різними бізнес-процесами, а керівник бачить "слабкі" місця та вчасно вживає заходів. Поліпшення роботи лікарні та правильний підхід до реклами утримує та залучає клієнтів.
Рішення "CRM для клінік та медичних центрів" #
Ціни CRM для клінік та медичних центрів #
Обговорення CRM для клінік та медичних центрів #
Задайте питання, обговоріть будь-яке питання або ідею по" CRM для клінік та медичних центрів" на нашому форумі
Можливості CRM-системи у сфері охорони здоров'я
Автоматизація медичних закладів відкриває перспективи для високого рівня обслуговування та покращення внутрішніх процесів. Також CRM для клініки має широкі можливості:
- Для керівників. Система формує базу співробітників клініки, допомагає відстежувати продуктивність медперсоналу, проводити оплату рахунків та інше. Аналітичні звіти показують ефективність маркетингових кампаній, рекламних акцій і роботи клініки загалом.
- Для менеджерів і операторів. Адміністратори отримують простий інтерфейс для запису відвідувачів, змін графіка роботи, завантажень лікарів та інше. Система IP-телефонії спрощує діяльність операторів – розсилка sms і листів на пошту з нагадуванням про похід до лікаря або дзвінки для підтвердження онлайн-запису проводяться в автоматичному режимі.
- Для лікарів. CRM для медичних клінік складає базу даних, де фахівець веде облік записів своїх пацієнтів. Він може швидко знайти медичну карту, результати аналізів, методи лікування тощо.
- Для клієнтів. Пацієнт отримує доступ до плану лікування, історії відвідувань, діагнозів і результатів досліджень. Система спрощує роботу з особистим кабінетом, дає інформацію про зайнятість лікаря, полегшує оформлення онлайн-запису, оплати послуг і рахунків.
Можливості CRM для клінік та медичних центрів #
Якими функціями повинна володіти CRM для медичних центрів?
Керівники приватних клінік приділяють багато уваги обслуговуванню своїх відвідувачів, тому ретельно підбирають персонал. Так само необхідно чинити і при виборі ПЗ, адже правильно підібрана система швидко інтегрується в систему та легко доповнюється потрібними модулями.
Якщо автоматизація роботи клініки є для вас пріоритетним напрямком, тоді варто ознайомитися з функціоналом надійної CRM:
- Інтеграція з іншими сервісами. Система має гармонійно доповнювати вже використовуване ПЗ. Так, вона імпортує дані з 1С для бухгалтерської звітності, складає та впорядковує базу співробітників і відвідувачів, відстежує контакти і здійснює дзвінки через IP. CRM може інтегруватися з мобільним додатком і сайтом для генерації результатів про рекламні кампанії та кількість активних відвідувачів.
- Запис відвідувачів і розклад лікарів. Електронна реєстрація дасть змогу оперативно дізнатися номер кабінету, вільну дату та записатися на прийом. Адміністратори точно знатимуть, коли який лікар починає роботу та скільки візитів до нього вже призначено.
- Управління бізнес-процесами. Медична CRM-система налаштовує автоматичні розсилки аналізів, нагадувань і прайс-листів. З нею легше розраховувати персональні знижки, приймати заявки, складати звіти та укладати договори.
Інтегратори CRM для клінік та медичних центрів #
Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "CRM для клінік та медичних центрів". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.
Як OneBox OS допоможе впровадити медичну інформаційну систему?
Медичні організації впроваджують технології, щоб підвищити якість обслуговування та поліпшити умови праці для співробітників. Наш сервіс покликаний зробити ваш перехід на технологічні рішення оперативним і безпроблемним.
Ми пропонуємо вам хмарну платформу, де можна створити до 1000 сутностей, а за необхідності — перейти на інший тарифний план з необмеженими можливостями. CRM для медичної клініки від OneBox забезпечує:
- просту інтеграцію з іншими сервісами;
- роботу на різноманітних платформах;
- налаштування і програмування кожного додатка.
Хочете автоматизувати бізнес-процеси за допомогою системи CRM безкоштовно? Залиште свою заявку на сайті та отримайте детальну консультацію!
Часті питання про CRM для клінік та медичних центрів
Чому OneBox – найкраща CRM для медичних центрів?
Чи надається безкоштовно CRM для медичних центрів від OneBox?
Чи є можливість відстежувати та налаштовувати робочий графік співробітників?
Чи можна відстежувати навантаження співробітників?
