CRM для готелів
CRM-системи для готелів — програмне забезпечення, яке є запорукою простого та ефективного управління готельним бізнесом, а також високого рівня обслуговування відвідувачів. Створюйте впорядковані клієнтські бази, контролюйте номерний фонд, плануйте робочий графік персоналу, ведіть фінансовий облік — зі спеціалізованою системою постояльці візьмуть за правило повторне бронювання у вашому готельному комплексі.
Скріншоти "CRM для готелів" #
Які завдання вирішує CRM для готелю?
Ведення сучасного готельного бізнесу полягає не тільки в розміщенні відвідувачів і отриманні від них оплати. Щоб залишитися на плаву в цій висококонкурентній сфері, підприємцям доводиться розробляти програми лояльності для постійних клієнтів, працювати над підвищенням якості обслуговування гостей, а також створювати перспективні умови роботи для персоналу, адже залучення найкращих кадрів є основою успішного підприємництва.
Рішення "CRM для готелів" #
Ціни CRM для готелів #
Обговорення CRM для готелів #
Задайте питання, обговоріть будь-яке питання або ідею по" CRM для готелів" на нашому форумі
Забезпечити всі вищеописані бізнес-процеси можливо за допомогою актуального цифрового рішення — CRM для готелів. Такі програмні продукти дають змогу автоматизувати всі аспекти готельної справи. Адже на системи взаємодії можна покласти низку завдань, які раніше доводилося виконувати вручну:
- Оптимізація взаємодії з відвідувачами. Це стає можливим завдяки автоматизації бронювання номерів і доступу до клієнтської бази.
- Підвищення продуктивності персоналу. Цьому сприяє функція складання робочого графіка, можливість розрахунку зарплати співробітників, контроль їхньої зайнятості.
- Спрощення документообігу та фінансового обліку. Вам більше не доведеться витрачати час на складання звітів про прибуток та іншої фінансової документації — всі дані автоматично підтягуються з системи.
Які переваги впровадження CRM для готелю?
За найскромнішими підрахункам, на сьогодні у світі існує близько 187 тисяч діючих готелів. Як бачите, конкуренція в цій сфері величезна. Щоб виділитися серед тисяч компаній, які пропонують схожі послуги, власникам готелів і хостелів доводиться бути уважними до всіх деталей. Це і взаємодія з відвідувачами, і організація робочого процесу, і контроль прибутку. Відмінний спосіб досягнення високих результатів — впровадження CRM-системи для готельного бізнесу.
Автоматизуючи свою діяльність, ви зможете:
- Підвищити якість обслуговування та лояльність наявних клієнтів. Програму можна синхронізувати з booking-сервісами, що допомагає уникнути плутанини з бронюванням через вплив людського фактора.
- Збільшити дохід. Завдяки можливості ведення бази даних клієнтів власники готелів можуть побудувати ефективну воронку продажів, сформувати персоналізовану взаємодію з постійними гостями та розробляти маркетингові стратегії для залучення нових постояльців.
- Заощадити час і спростити управління бізнесом. Сучасні CRM-системи для готелів доступні користувачам з будь-якої точки світу. Функція автоматичного створення необхідних менеджеру звітів звільняє його від рутинних завдань.
Можливості CRM для готелів #
Який функціонал необхідний CRM для готелю?
Перед укладенням контракту з постачальником послуг розробки ПЗ важливо детально обговорити всі функції, які виконуватиме CRM для готелю. Перевагу варто віддати компаніям, які пропонують створення комплексних рішень.
Функції CRM для готелів містять у собі:
- Створення та зберігання клієнтської бази. Співробітники готелю мають доступ до історії взаємодії з клієнтами, можуть враховувати індивідуальні побажання гостей і персоналізувати комунікації.
- Бронювання номерів у режимі шахматки. Така наочна схема розміщення зводить до мінімуму помилок під час виконання продажів, оскільки оперативно надає інформацію про будь-які зміни в бронюванні.
- Інтеграція зі сторонніми сервісами. Надійний застосунок дає змогу підключити IP-телефонію, соціальні мережі та популярні месенджери. Завдяки цьому можна з легкістю налагодити комунікацію з гостями — інформувати про акції, збирати зворотний зв'язок тощо. Інтеграція з booking-ресурсами полегшує обробку замовлень з усіх каналів.
- Управління персоналом. Складання робочих графіків, розподіл навантаження, контроль виконання поставлених завдань — все це дає змогу підвищити мотивацію співробітників і якість їхньої роботи.
- Ведення фінансового обліку. Автоматизація складання фінансової документації та необхідної звітності дозволяє звільнити час менеджера для просування бізнесу.
Інтегратори CRM для готелів #
Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "CRM для готелів". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.
Як OneBox OS може допомогти?
Звернувшись для розробки системи взаємодії для готелю в компанію OneBox OS, ви отримаєте гнучке програмне рішення, яке:
- Підтримує інтеграцію з популярними сервісами.
- Працює на різних платформах.
- Можна налаштовувати та програмувати під індивідуальні потреби свого бізнесу.
OneBox OS пропонує створити для вас безкоштовну CRM для готелю — стартовий тариф дозволяє встановлювати додатки OneBox і створювати до 1000 сутностей. Замовте розробку спеціалізованого ПЗ для автоматизації готельного бізнесу зараз і вже завтра ви переконаєтеся в доцільності своїх інвестицій.
Часті питання про CRM для готелів
Чому OneBox – найкраща CRM для готелів?
Чи надається безкоштовно CRM для готелів від OneBox?
Чи є можливість відстежувати бронювання номерів та завантаженість готелю у CRM-системі?
Чи можна налаштовувати робочі графіки працівників готелю?
Чи можна вести клієнтську базу в CRM-системі?
Чи є інтеграція з телефонією?
