CRM для стоматології

CRM-система для стоматології – це програмне забезпечення, яке допомагає автоматизувати комунікації з пацієнтами клініки та її партнерами, управління персоналом та облік товарно-матеріальних цінностей. Ці та інші функції подібних рішень дають змогу зробити бізнес конкурентоспроможним, ефективним і прибутковим.

Які завдання вирішує CRM для стоматології?

Лікування зубів – сфера медицини, що постійно розвивається та пропонує своїм клієнтам все більше можливостей отримати якісну допомогу. Вони можуть обирати між державними стоматологічними клініками і приватними кабінетами, яких з кожним роком з'являється все більше. Як же зберегти конкурентоспроможність і залучити свою цільову аудиторію? У цьому допоможе автоматизація роботи стоматкабінету.

Спеціалізоване ПЗ вирішує низку завдань:

1. Створення комфортних умов для клієнтів. Згідно з дослідженням "21 Appointment Scheduling Statistics [2022]: Online Booking Trends" від Zippia, 67% пацієнтів вважають за краще записуватися на прийом онлайн, адже це швидко, зручно та доступно в будь-який час доби.
2. Полегшення праці лікарів. Аналітики підрахували, що понад 16% робочого часу лікарів йде на виконання рутинних адміністративних завдань. Чи не краще впровадити CRM для стоматологічної клініки та витратити час, що звільнився, на ведення прийому?
3. Підвищення рентабельності бізнесу. Краще охоплення цільової аудиторії, зростання ефективності роботи персоналу, скорочення витрат на ручну працю – все це веде до збільшення прибутковості компанії.

Рішення "CRM для стоматології" #

Рішення для кабінетів стоматологів та косметологів

CRM для стоматологічних клінік

Які переваги в роботі з CRM для стоматкабінету?

Система для стоматології – це надійний помічник в управлінні стоматологічною клінікою, який зробить вашу медичну практику доступною з будь-якої точки світу навіть з планшета. У такому програмному рішенні є все необхідне для успішної діяльності клініки – інструменти для комунікацій з пацієнтами та всередині команди, організації та контролю роботи персоналу, звітності та обліку медикаментів.

У результаті впровадження CRM-системи для стоматології ви отримаєте:

1. Скорочення витрат. Згідно з дослідженнями Ради з доступної якісної охорони здоров'я (CAQH), стоматологічна галузь може заощадити 42% наявних річних витрат за рахунок автоматизації адміністративних бізнес-процесів.
2. Підвищення лояльності наявних клієнтів. Інформація про кожного пацієнта, що міститься в системі, дає змогу персоналізувати комунікації, що цінують 76% споживачів згідно зі звітом McKinsey & Company "Next in Personalization 2021 Report".
3. Залучення нових клієнтів. CRM дає змогу автоматизувати маркетингову діяльність і таким чином збільшити кількість конверсій на 51% (згідно з даними Society For Health Care Strategy & Market Development).
4. Збільшення прибутку завдяки зростанню ефективності праці лікарів, скорочення на третину кількості неявок на прийом і поліпшення якості обслуговування (згідно з вищезгаданим дослідженням Zippia).

Можливості CRM для стоматології #

Контроль доступу працівників

Складання розкладів

Email та SMS-розсилки, тригерні події

Інтеграція з Instagram та Instagram Direct

Автоматичні нагадування клієнтам

Облік усіх замовлень

Документообіг

Фінансовий облік

Інтеграція з Facebook

Інтеграція з Whatsapp

Інтеграції з Messenger

Реєстраційні онлайн форми

Управління розкладом клієнтів

Які інструменти та функції потрібні CRM-системі в стоматології?

Хочете, щоб цифрове рішення дійсно стало вашою перевагою на ринку України? Тоді воно має володіти тим набором функцій, які актуальні саме для вашого бізнесу. Коли йдеться про використання CRM у стоматологічній практиці, необхідний функціонал містить у собі таке:

1. Ведення клієнтської бази. Функція дає змогу зберігати історії хвороби, інформацію про візити, пройдене лікування та інші важливі дані (наприклад, алергічні реакції та протипоказання), які можна використовувати для поліпшення обслуговування.  
2. Онлайн-запис на прийом. Інструмент надає можливість записатися на прийом до стоматолога у будь-який час доби, віддалено скасувати або перенести візит.
3. Нагадування про запланований візит. Перед походом до лікаря клієнт отримає автоматичне сповіщення, що дасть змогу знизити кількість неявок.
4. Складання графіка роботи співробітників. Автоматизація стоматологічної клініки дає змогу організувати робочий процес без накладок, синхронізуючи заплановані візити та робочий процес кожного співробітника.
5. Розрахунок зарплат. Система аналізує кількість відпрацьованих годин, прийнятих пацієнтів та інші показники ефективності медперсоналу та на основі отриманих даних виводить заробіток кожного лікаря.
6. Особистий кабінет. Цей інструмент допоможе співробітникам медцентрів завжди бути в курсі змін графіка та заздалегідь спланувати кожен прийом, а клієнтам – подивитися свої призначення, історію відвідувань і заплановані візити.
7. Формування звітності. Функція передбачає наявність шаблонів необхідних звітів, автоматичний збір даних та їх систематизацію.
8. Інтеграція з сервісами телефонії та популярними месенджерами. Завдяки цьому з'являється можливість телефонувати пацієнтам і надсилати смс-повідомлення прямо з їхньої історії хвороби, не перемикаючись між додатками.
9. Облік товарно-матеріальних цінностей. Дає змогу контролювати залишки медикаментів, їх замовлення та доставку, переміщення зі складу та витрати.

Інтегратори CRM для стоматології #

Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "CRM для стоматології". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.

Надіслати запит Подивитися всіх інтеграторів

OneBox Insiders

SheBo

Як OneBox OS може допомогти?

OneBox пропонує своїм користувачам безкоштовну сучасну хмарну CRM для стоматології. 

З нами ви зможете:

1. Вибрати ті компоненти, які потрібні саме вашій компанії, встановити готовий продукт або створити свій власний – наші можливості задовольнять будь-які бізнес-потреби.
2. Працювати з українською CRM абсолютно безкоштовно. Безкоштовний тариф містить встановлення потрібного застосунку, його експлуатацію без обмеження в часі та за кількістю користувачів, створення до 1000 сутностей, тобто операцій, контактів, документів тощо.
3. Встановити систему взаємодії самостійно за допомогою наших курсів і документації або звернутися по допомогу до професійних розробників.

Вважаєте, що настав час оптимізувати бізнес? Зверніться до менеджерів OneBox, отримайте детальну консультацію з будь-яких питань, що вас цікавлять, і переконайтеся, що впроваджувати нові технології ще ніколи не було так просто та вигідно!