CRM для автосервісу, СТО
CRM для автосервісу – програма, яка допоможе оптимізувати виконання повторюваних завдань в автомайстерні, СТО, автомийці або магазині автозапчастин. Ведіть відстежуваний документообіг, облік запчастин, контроль за роботою співробітників та інші рутинні бізнес-процеси в системі, витративши виграний час на розвиток і розширення свого автомобільного сервісу.
Які завдання вирішує CRM-система для автосервісу?
Налаштувати та спланувати роботу майстрів, нові поставки та запис клієнтів неможливо без системи, де зберігаються всі потрібні дані. Приділяйте більше часу якості технічного обслуговування автомобілів, закриваючи типові завдання в CRM:
- Запис клієнта на вільну дату та час.
- Оцінка робіт відповідно до прайс-листа.
- Закупівля запчастин і листування з постачальником.
- Зберігання персональних даних клієнта.
- Ведення бази обслуговуваних транспортних засобів.
Список можливостей у CRM-системі не обмежений, адже ви самі можете додавати нові та редагувати наявні функції!
Рішення "CRM для автосервісу, СТО" #
Ціни CRM для автосервісу, СТО #
Обговорення CRM для автосервісу, СТО #
Задайте питання, обговоріть будь-яке питання або ідею по" CRM для автосервісу, СТО" на нашому форумі
Які переваги впровадження CRM-систем для СТО та автосервісів?
Згідно з дослідженнями, світові продажі автомобілів зросли приблизно до 66,7 млн автівок у 2021 році порівняно з 63,8 млн одиниць у 2020-му. Кількість транспортних засобів збільшується, а отже розширюється клієнтська база автосервісів, СТО та магазинів запчастин. Щоб уникнути помилок через людський фактор при складанні документів, обліку складу, запису клієнтів і веденні бухгалтерії, слід впровадити безкоштовну CRM для автосервісу. Розглянемо результати, які вона принесе при щоденному використанні в автобізнесі.
Управління життєвим циклом клієнта
Збирайте та сортуйте персональні дані клієнтів, відстежуйте замовлені ними послуги, пропонуйте додаткові, спрощуйте фінансовий розрахунок, інформуйте про акції та персональні знижки. Налаштуйте ефективну та циклічну воронку продажів.
Підвищення якості дзвінків
Контролюйте процес телефонного обслуговування: відстежуйте середній час опрацювання одного дзвінка, входу в систему та зайнятості на платформі, а також надіслані та отримані дзвінки. Прослуховуйте записані або живі розмови, щоб після першого звернення до вашого автосервісу/автосалону/СТО клієнт отримував статус постійного.
Збір даних клієнтів
Зберігайте всі контакти в одній програмі, реєструйте автомобілі клієнтів, робіть обдзвін або розсилку з нагадуванням про щорічну діагностику транспортного засобу.
Обробка відгуків клієнтів
Аналізуйте відгуки та налаштуйте зворотний зв'язок із клієнтами вашого СТО за допомогою системи CRM. Так ви зможете поліпшити щоденні процеси, роботу майстрів, вибрати надійних постачальників.
Створення колекції рекомендацій
Звертайтеся до задоволених клієнтів за рекомендаціями, щоб зберегти їх у себе на сайті й отримати більше нових відвідувачів. Відстежуйте їх для збільшення продажів і створення бази постійних клієнтів.
Автоматизація завдань
Зосередьтеся на ключових цілях, таких як збільшення потоку клієнтів, ефективності роботи майстрів та інших співробітників автосервісу. У CRM-системі ви зможете надсилати клієнтам нагадування, акційні та нові послуги/товари, розподіляти завдання між менеджерами.
Можливості CRM для автосервісу, СТО #
Який функціонал потрібен CRM для автоматизації автосервісу?
Щоб система сприяла розвитку та масштабуванню вашого автомобільного бізнесу, вона повинна мати необхідний набір інструментів і функцій:
- База клієнтів. Збір даних клієнтів та облік авто, записи про вирішені проблеми під час авторемонту.
- KPI майстрів та автоматичний розрахунок заробітних плат. Формування графіку роботи співробітників з розрахунком норма/година, розподіл замовлень, календар робіт.
- Постачальники та замовлення деталей. Створення груп за заданими критеріями, відстеження статусу замовлення і прибуття на склад, прямий зв'язок з постачальником в системі.
- Складський облік та операції. Переміщення товарів між складами, автоматичний підрахунок повернень, продажів, контроль резерву.
- Онлайн-продаж товарів магазину запчастин. Інтеграція з великими торговими майданчиками та інтернет-магазинами.
- Розсилки. Нагадування клієнтам про запис на обслуговування автомобіля, інформування про послуги та акції, збір відгуків.
- Підтримка зв'язку. Підключення IP-Телефонії, SMS і месенджерів (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook messenger).
- Звіти з продажу та ефективності співробітників. Аналітика даних у системі, аналіз поточних показників.
- РРО, друк чеків, здача каси. Взаємодія з функціоналом автомобільного магазину.
Інтегратори CRM для автосервісу, СТО #
Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "CRM для автосервісу, СТО". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.
Як OneBox OS допоможе автосервісам і СТО в роботі?
OneBox OS – це українська No-code платформа, що призначена для розробки та функціонування хмарних програм і додатків. Зареєструвавшись на сервісі, ви зможете встановити CRM для автосервісу безкоштовно або створити власне цифрове рішення для вашого бізнесу.
Унікальні можливості нашої платформи:
- Інтеграція з месенджерами, email, ip-телефонією, маркетплейсами та іншими сервісами.
- Вступна документація для самостійної роботи в операційній системі.
- Кастомізація (зміна під себе) наших програм і додатків для різних сфер бізнесу.
- Сумісність із будь-якими пристроями (зокрема мобільними ОС).
- Наявність стандартних безкоштовних і розширених платних тарифів.
CRM для автоматизації СТО та автосервісів від OneBox OS – вибір прогресивних компаній в автомобільній ніші. Створіть позитивну репутацію вашого бізнесу, покращіть робочі процеси та обслуговування клієнтів, встановивши нашу CRM-систему!
Часті питання про CRM для автосервісу, СТО
Чому OneBox найкраща CRM-система для СТО та автосервісу?
Чи надається безкоштовно CRM для автосервісу і СТО від OneBox?
Чи можна вести складський облік в CRM-системі від OneBox?
Чи можна вести базу товарів у CRM-системі?
