CRM для логістики та служб доставки

CRM-системи для логістики – це галузеві рішення для організацій, що займаються перевезеннями вантажів. Вони містять у собі всі інструменти, необхідні для повноцінного функціонування логістичного бізнесу, та дозволяють працювати з вантажами, партнерами та персоналом, не перемикаючись між програмами.

Які завдання вирішує CRM для логістики?

Згідно з дослідженнями, розмір світового логістичного ринку у 2022 р. перевищив $10 млрд, а до 2027 року прогнозується його зростання до $13 млрд. Експерти пояснюють стабільне зростання галузі впровадженням досягнень обчислювальних технологій або автоматизацією бізнес-процесів. Така тенденція на ринку транспортних послуг цілком зрозуміла – CRM для логістичних компаній підвищують ефективність роботи, вирішуючи ряд завдань:

1. Спрощення праці логістів та перевізників шляхом автоматизації рутинних операцій. Користувачам доступна оптимізація маршрутів, планування роботи, звітування, інформування замовників та інші можливості.
2. Підвищення якості співробітництва із логістичними компаніями. Системи взаємодії дають можливість контролювати навантаження та переміщення товарів у режимі реального часу, швидше відповідати на запити клієнтів та складати оптимальні маршрутні сітки для прискорення доставлення.
3. Зростання прибутковості підприємства. Підвищення продуктивності та покращення якості обслуговування допомагають транспортній компанії вивести свій бізнес на новий фінансовий рівень.
4. Коригування стратегії діяльності підприємства. Глибока аналітика, доступна в системі, надає можливість виявити допущені помилки та виключити їх для розвитку бізнесу у потрібному напрямку.

Рішення "CRM для логістики та служб доставки" #

CRM для логістики у транспортній компанії

CRM для логістів

Які переваги у роботі з CRM для логістичної компанії?

Спеціалізоване програмне забезпечення для транспортних компаній містить усі необхідні для бізнесу інструменти в одному інтерфейсі. Воно дозволяє працювати з вантажами більш ефективно, повністю забезпечуючи потреби сучасного ринку логістики, зокрема в секторі e-commerce, який з 2019 року зріс на 68%.

Впровадивши комплексне цифрове рішення, ви отримаєте:

1. Зниження видатків. Програма аналізує всі можливі варіанти побудови маршруту та обирає оптимальний для скорочення транспортних витрат. Автоматизація процесів зводить до мінімуму помилки через людський фактор і запобігає втратам, що виникають через них.
2. Економія часу. Співробітники витрачають менше часу виконання рутинних завдань, серед яких ведення документообігу, концентруючись на досягненні глобальних бізнес-цілей.
3. Підвищення прибутку. Можливості складання оптимальної маршрутної сітки та її коригування в онлайн-режимі допомагають підвищити ефективність бізнесу, а відповідно його прибутковість.
4. Зростання лояльності споживачів. CRM-система для транспортної компанії дозволяє налаштувати інформування клієнтів про стан та місцеперебування вантажу, а також швидше реагувати на звернення замовників.

Можливості CRM для логістики та служб доставки #

Інтеграція філій через OneBox Network

Кабінет клієнта

Управління базою клієнтів

Єдиний реєстр документів

Інтеграція з IP-телефонією

Email та SMS-розсилки, тригерні події

Парсер пошти (інтеграція з email)

Мульти-склади

Облік усіх замовлень

Комірки на складах

Інвентаризація

Фінансовий облік

Автоматичні обробки прайсів постачальників

Програма лояльності

Які інструменти та функції потрібні CRM-системі для логістичної компанії?

Спеціалізовані додатки для транспортної сфери надають можливість автоматизувати вирву продажу, підвищити якість послуг та оптимізувати внутрішні процеси організації. Це можливо завдяки великому переліку доступного функціоналу:

1. Планувальник маршрутів. Робота над кількома угодами одночасно може бути складною для організації, де можна застосувати тільки ручну працю. CRM-система в логістиці дозволяє врахувати при побудові маршруту всі замовлення та пункти призначення.
2. Календар справ. Менеджерам доступний календар з усіма запланованими завданнями, а також автоматичне нагадування про майбутню подію.
3. Коригування маршруту в онлайн-режимі. Співробітники можуть контролювати перевезення в режимі реального часу, тим самим негайно реагуючи на непередбачувані обставини.
4. Інтеграція CRM зі сторонніми сервісами. Якісні цифрові рішення підтримують інтеграцію з IP-телефонією, популярними месенджерами та соціальними мережами. Ця функція дозволяє використовувати всі вищезгадані канали для спілкування з клієнтами.
5. Ведення бази клієнтів. Дані про співпрацю доступні менеджерам у єдиній інформаційній базі. Завдяки цьому можна легко передати угоди від одного співробітника до іншого, а також персоналізувати спілкування із замовниками.
6. Електронний документооборот. У системі доступні шаблони всієї необхідної документації: чеки, договори та ін., які заповнюються автоматично.
7. SMS-інформування. Розсилка повідомлень клієнтам допомагає своєчасно повідомити їх про важливі події: зміни умов обслуговування, затримку постачання, акційні пропозиції тощо.
8. Автоматизація звітності. Контролюйте ефективність роботи співробітників, рентабельність інвестицій, результативність виконання завдань – програма проводить глибокий аналіз усіх процесів та надає автоматично сформовані звіти.

Інтегратори CRM для логістики та служб доставки #

Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "CRM для логістики та служб доставки". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.

Надіслати запит Подивитися всіх інтеграторів

iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)

OneBox production

Як OneBox OS може допомогти?

OneBox – це хмарна платформа, яка пропонує комплексні рішення для вашого бізнесу. З нами ви отримаєте безмежні можливості за обсягом використовуваних даних, кількістю користувачів та часом експлуатації програми, а також ряд інших переваг:

Широкі інтеграційні можливості

Поєднуйте нове програмне забезпечення з вже встановленими на підприємстві програмами та сторонніми сервісами.

Кросплатформене ПЗ

CRM для транспортної компанії від OneBox працює на різних платформах, тож зможе задовольнити потреби кожного користувача.

Гнучкі цифрові рішення

Ви можете створити власну CRM-систему для логістики на базі OneBox або встановити готову програму, налаштувавши її під потреби конкретної організації.

Можливість самостійної роботи з платформою

Ви можете працювати з OneBox самостійно, використовуючи нашу документацію та відеокурс, або ж звернутися за допомогою до професійних розробників.

Безкоштовне використання

Клієнтам OneBox доступний безкоштовний тариф: встановлення потрібної програми, її безстрокова експлуатація та створення до 1000 сутностей (операцій, контактів, документів тощо) не тарифікується.

Бажаєте підвищити прибутковість свого логістичного бізнесу? Зв'яжіться з нами телефоном, залиште заявку на сайті або в одному з месенджерів – зробіть крок до досягнення своїх цілей!