CRM для інтернет магазинів
CRM-система для Інтернет-магазину — це комплексне цифрове рішення, яке дає змогу автоматизувати управління продажами та взаємовідносинами з клієнтами. Таке програмне забезпечення — запорука успішної онлайн-торгівлі. Згідно з дослідженням “A Study by Aioma and the Institute of Marketing Management”, 72% торговельних компаній, що процвітають, уже автоматизували свої бізнес-процеси. Хочете приєднатися до їхнього числа? Саме час замовити розробку прогресивного цифрового рішення та забути про рутинні завдання, що забирають так багато часу та сил!
Які завдання вирішує CRM для інтернет-магазину?
Зберегти конкурентоспроможність у сфері електронної комерції — завдання не з простих. Статистика свідчить, що по всьому світу налічується понад 26 мільйонів онлайн-магазинів, і щодня ця цифра зростає. Щоб виділитися на тлі конкурентів, власникам торговельного бізнесу доводиться не тільки збільшувати асортимент товарів і стежити за їхньою якістю, а й підвищувати рівень обслуговування, організовувати акції та розпродажі, ефективно управляти магазином і персоналом. Всі ці та багато інших завдань вирішують CRM-системи для інтернет-магазинів:
- Оптимізація взаємодії з покупцями. Це можливо завдяки доступу до систематизованих клієнтських даних та історії взаємодій з ними.
- Підвищення ефективності роботи менеджерів. Важливу роль відіграє автоматизація обробки замовлень, можливість формування воронки продажів і контролю завдань кожного співробітника.
- Спрощення рутинної роботи з документацією. Формувати, виставляти рахунки та створювати фінансову звітність за допомогою комплексного програмного рішення швидко та надійно, адже вплив людського фактора в цьому випадку повністю виключено!
Рішення "CRM для інтернет магазинів" #
Ціни CRM для інтернет магазинів #
Обговорення CRM для інтернет магазинів #
Задайте питання, обговоріть будь-яке питання або ідею по" CRM для інтернет магазинів" на нашому форумі
Доступні варіанти CRM для інтернет-магазинів
За даними останніх досліджень, автоматизація Інтернет-магазину дає змогу заощадити до 30% грошових і людських ресурсів, і при цьому зробити бізнес ефективнішим. Розглянемо переваги систем взаємодії, які дають змогу досягати таких високих результатів.
- Підвищення якості обслуговування покупців. Згідно з даними Next in Personalization 2021 Report, персоналізація обслуговування важлива для 71% споживачів. Ще один плюс — оперативна обробка замовлень завдяки автоматизації цього процесу, що також позитивно позначається на задоволеності покупців.
- Зростання доходу. З доступом до повної інформації про покупця менеджер може здійснювати крос-продажі, тим самим збільшувати суму середнього чека, примножувати кількість замовлень, залучати нових клієнтів і утримувати наявних.
- Економія часу. Автоматизація документообігу та фінансової звітності, підвищення швидкості обслуговування дають змогу витрачати менше часу на рутинні завдання, зосередившись на розвитку бізнесу.
Можливості CRM для інтернет магазинів #
Який функціонал необхідний CRM для сфери e-commerce?
Системи взаємодії для галузі онлайн-торгівлі повинні допомагати власникам інтернет-магазинів ефективно комунікувати з покупцями, забезпечувати зростання кількості продажів і економити час співробітників. Для досягнення поставлених цілей важливий широкий функціонал таких додатків.
Обов'язкові функції CRM-системи для інтернет-магазинів:
- Ведення клієнтської бази. Наявність єдиної бази, яка містить контактні дані покупця та історію взаємодій з ним, дає змогу персоналізувати комунікації та збільшити лояльність клієнтів. Зайшовши в картку клієнта, будь-який менеджер інтернет-магазину може визначити актуальність конкретної пропозиції та можливість крос-продажу, оцінити необхідність знижки тощо.
- Інтеграція інтернет-магазину з соціальними мережами та іншими сторонніми ресурсами. Ця функція забезпечує ефективне спілкування з клієнтами, що підвищує ймовірність повторних продажів.
- Служба підтримки та інформування клієнтів. Для реалізації цієї функції потрібні IP-телефонія, безкоштовний онлайн-чат, можливість e-mail і sms-розсилки.
- Управління роботою менеджерів, що охоплює облік робочого часу, контроль якості обслуговування клієнтів і кількості повторних продажів, збір та аналіз зворотного зв'язку (відгуків клієнтів).
- Складський облік. Автоматизація контролю залишків на складі, переміщення товарів зі складу в магазин і назад допомагає уникнути неприємних ситуацій з покупцями через неперевірену інформацію на сайті про наявність тієї чи іншої позиції.
- Організація документообігу. Роботу з деякими документами можна автоматизувати повністю, наприклад, виставлення рахунків для оплати. Інші — систематизувати й легко знаходити в програмі.
Інтегратори CRM для інтернет магазинів #
Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "CRM для інтернет магазинів". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.
Як OneBox OS може допомогти?
OneBox OS — це хмарна версія операційної системи для бізнесу, що складається з сотень додатків, які користувач може встановлювати та використовувати залежно від своїх потреб.
Що ми пропонуємо?
- Кросплатформні хмарні рішення для вашого бізнесу з простим інтерфейсом і гнучкими налаштуваннями "під себе".
- Можливість розробки власного ПЗ.
- Безкоштовну CRM для інтернет-магазину з правом створення до 1000 сутностей.
- Вигідні тарифи в разі перевищення встановленого ліміту.
- Широкі інтеграційні можливості нашого ПЗ.
Зв'яжіться з нашим менеджером і отримайте детальну консультацію щодо використання хмарних сховищ, встановлення коробкової версії потрібного додатка та будь-яких інших питань, які вас цікавлять.
Часті питання про CRM для інтернет магазинів
Чому OneBox – найкраща CRM-система для інтернет-магазину?
Чи є безкоштовна версія CRM для інтернет-магазину від OneBox?
Для чого потрібна CRM-система для інтернет-магазину?
Чи має OneBox інтеграцію з маркетплейсами (Rozetka, PROMua)?
Чи є у OneBox інтеграція із сервісами доставки: Новою поштою, Укрпоштою та ін.?
Часті питання про CRM для інтернет магазинів
Чому OneBox – найкраща CRM-система для інтернет-магазину?
Чи є безкоштовна версія CRM для інтернет-магазину від OneBox?
Для чого потрібна CRM-система для інтернет-магазину?
Чи має OneBox інтеграцію з маркетплейсами (Rozetka, PROMua)?
Чи є у OneBox інтеграція із сервісами доставки: Новою поштою, Укрпоштою та ін.?
