CRM для доставки їжі
У 2020 році в Україні через пандемію коронавірусу кур'єрські служби почали активно розвиватися. Хоча через повномасштабну війну наприкінці лютого і в березні 2022-го багато хто з них частково або повністю перестав працювати. Опитування від Опендатабот показало, що вже у травні роботу відновили близько 44% компаній. Тому конкуренція на ринку знову починає набирати обертів, і це змушує власників ресторанів та кафе продовжувати процес автоматизації доставлення їжі.
Які завдання допомагає вирішувати CRM для служби доставки їжі?
Автоматизована система – ефективний інструмент для просування бізнесу та роботи з клієнтами. Вона скорочує час виконання замовлень, допомагає складати оптимальні маршрути для доставки їжі та керувати внутрішніми бізнес-процесами. Розглянемо основні завдання, які вирішує програмне забезпечення для автоматизації:
Створення загальної бази даних в єдиному місці
CRM-система для доставки їжі допомагає формувати базу замовлень, збирати та надійно зберігати контактні дані клієнтів незалежно від того, як було оформлено заявку: телефоном, на сайті або через мобільний додаток. Оператор вносить у картку необхідні дані, додає важливі примітки. При наступному зверненні клієнта, завдяки інтеграції з IP-телефонією, ваш співробітник вже буде знати ім'я клієнта та його переваги на основі попереднього замовлення, тому зможе забезпечити максимально індивідуальне обслуговування.
Покращення прийому замовлень
Система автоматично створює замовлення під час введення номера телефону, а також має швидке введення позицій з меню та зручну панель керування. Все це значно скорочує час на обробку заявки та доставку продуктів чи готових страв на адресу.
Управління замовленнями та їх передача кур'єрам
CRM має зручний інтерфейс з режимом одного вікна, в якому можна керувати всіма заявками, відстежувати їх статус, призначення кур'єрів і т.д. Такий підхід забезпечує ефективність виконання заявок навіть за максимальної завантаженості вашої кур'єрської служби.
Рішення "CRM для доставки їжі" #
Ціни CRM для доставки їжі #
Обговорення CRM для доставки їжі #
Задайте питання, обговоріть будь-яке питання або ідею по" CRM для доставки їжі" на нашому форумі
Які переваги має CRM для служби доставки продуктів?
Автоматизація допомагає ресторанам, піцеріям, кафе, оптимізувати процес доставки їжі кур'єром та приймання замовлень на самовивіз. CRM від OneBox має ключові переваги, які допомагають:
- Підвищити лояльність клієнтів. Система дозволяє оперативно приймати замовлення та формувати відповідний маршрут доставки завдяки інтеграції з іншими сервісами. Це значно покращує обслуговування та підвищує ваш рейтинг в очах клієнтів.
- Збільшити продажі. Запити користувачів відразу фіксуватимуться в CRM, що мінімізує ризик введення неточних даних, через який буде втрачено частину клієнтів. За рахунок точності в оформленні замовлення ви можете залучити більше споживачів.
- Заощадити бюджет на маркетинг. Швидка та надійна служба доставки їжі – найкраща реклама для вашого закладу.
- Отримувати аналітику в зручному вигляді. Автоматизовані системи збирають та формують звіти про роботу у вигляді таблиць, графіків та іншого, тому дані у такому форматі легше сприймати та обробляти.
- Автоматизовувати документообіг. CRM для служби доставки дозволяє знижувати кількість помилок та неточностей у заповнених рахунках, анкетах, замовленнях тощо.
- Керувати роботою кур'єрів та персоналу ресторану. Система допомагає складати графік, розподіляти завдання для менеджерів, кур'єрів та операторів, а також відстежувати їх виконання.
Можливості CRM для доставки їжі #
Який функціонал має мати система автоматизації служби доставки?
Хороша CRM-система для служби доставки матиме широкий функціонал. При цьому звертайте увагу на панель керування. Інтерфейс повинен бути інтуїтивно-зрозумілим і простим, щоб вашим співробітникам було легше орієнтуватися у новій системі.
Основні функції, які властиві CRM для доставки їжі та продуктів:
- Інтеграція з IP-телефонією, сторонніми сервісами та іншим програмним забезпеченням. Система, яка легко з'єднується, наприклад, з Telegram або WhatsApp, дозволяє відправляти клієнту СМС-розсилки про статус замовлення, час доставки, даних для оплати та інше.
- Наявність картографічного сервісу, наприклад, інтеграція з Google-картами. Це допомагає побудувати найкращий маршрут для кур'єра, відстежувати його пересування та надавати замовнику точний час доставки.
- Ведення бази даних нових та постійних клієнтів у єдиній CRM для доставки їжі. При першому оформленні заявки інформація про клієнта одразу додається до загальної бази.
Додаткові функції:
- Можливість оформлення заявки в онлайн-режимі та визначення точного часу доставки.
- Розрахунок вартості замовлення доступ до меню без потреби перемкнутися на іншу вкладку.
- Поля для введення ключової інформації про клієнта розташовані у зручному місці.
- Перегляд статусу замовлення та можливість призначати кур'єра.
Інтегратори CRM для доставки їжі #
Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "CRM для доставки їжі". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.
Як OneBox OS допомагає службам доставки їжі?
CRM для доставки їжі від платформи OneBox – це надійна українська система, яка має гнучкі персональні налаштування і може бути інтегрована з сотнею різних компонентів.
Ми пропонуємо:
- безплатне встановлення системи;
- налаштування під потреби вашого бізнесу;
- швидку інтеграцію CRM з вашим сайтом та мобільним додатком;
- технічне обслуговування від найкращих фахівців.
CRM від OneBox доступна за безплатним тарифом, який не обмежений у часі. Він також включає установку й створення до 1000 сутностей.
Звертайтесь до нас та отримайте найкращу CRM-систему для автоматизації вашої служби доставки їжі!
Часті питання про CRM для доставки їжі
Чому OneBox – найкраща CRM-система для доставки їжі?
Чи надається безплатно CRM для доставки їжі від OneBox?
