1b.app
Скопирована ссылка -

CRM системы для автоматизации интернет магазинов

CRM-система для Интернет-магазина – это комплексное цифровое решение, которое позволяет автоматизировать управление продажами и взаимоотношениями с клиентами. Такое программное обеспечение – залог успешной онлайн-торговли. Согласно исследованию “A Study by Aioma and the Institute of Marketing Management”, 72% процветающих торговых компаний уже автоматизировали свои бизнес-процессы. Хотите присоединиться к их числу? Самое время заказать разработку прогрессивного цифрового решения и забыть о рутинных задачах, которые отнимают так много времени и сил!

Какие задачи решает CRM для интернет-магазина?

Сохранить конкурентоспособность в сфере электронной коммерции – задача не из простых. Статистика гласит, что по всему миру насчитывается более 26 миллионов онлайн-магазинов, и каждый день эта цифра растет. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, владельцам торгового бизнеса приходится не только увеличивать ассортимент товаров и следить за их качеством, но и повышать уровень обслуживания, организовывать акции и распродажи, эффективно управлять магазином и персоналом. Все эти и многие другие задачи решают CRM-системы для Интернет-магазинов:

  • Оптимизация взаимодействия с покупателями. Это возможно благодаря доступу к систематизированным клиентским данным и истории взаимодействий с ними.
  • Повышение эффективности работы менеджеров. Важную роль играет автоматизация обработки заказов, возможность формирования воронки продаж и контроля задач каждого сотрудника.
  • Упрощение рутинной работы с документацией. Формировать, выставлять счета и создавать финансовую отчетность с помощью комплексного программного решения быстро и надежно, ведь влияние человеческого фактора в этом случае полностью исключено! 

Каковы преимущества внедрения CRM-программы для онлайн-магазина?

По данным последних исследований, автоматизация Интернет-магазина позволяет сэкономить до 30% денежных и человеческих ресурсов и при этом сделать бизнес эффективнее. Рассмотрим преимущества систем взаимодействия, которые позволяют достигать столь высоких результатов.

  1. Повышение качества обслуживания покупателей. Согласно данным Next in Personalization 2021 Report, персонализация обслуживания важна для 71% потребителей. Еще один плюс – оперативная обработка заказов благодаря автоматизации этого процесса, что также положительно сказывается на удовлетворенности покупателей.
  2. Рост дохода. С доступом к полной информации о покупателе менеджер может осуществлять кросс-продажи, тем самым увеличивать сумму среднего чека, преумножать количество заказов, привлекать новых клиентов и удерживать существующих.
  3. Экономия времени. Автоматизация документооборота и финансовой отчетности, повышение скорости обслуживания позволяет тратить меньше времени на рутинные задачи, сосредоточившись на развитии бизнеса.

Какой функционал необходим CRM для сферы ecommerce?

Системы взаимодействия для отрасли онлайн-торговли должны помогать владельцам Интернет-магазинов эффективно коммуницировать с покупателями, обеспечивать рост количества продаж и экономить время сотрудников. Для достижения поставленных целей важен широкий функционал таких приложений.

Обязательные функции CRM-системы для Интернет-магазинов:

  • Ведение клиентской базы. Наличие единой базы, которая включает в себя контактные данные покупателя и историю взаимодействий с ним, позволяет персонализировать коммуникации и увеличить лояльность клиентов. Зайдя в карточку клиента, любой менеджер Интернет-магазина может определить актуальность конкретного предложения и возможность кросс-продажи, оценить необходимость скидки и т.д.
  • Интеграция Интернет-магазина с социальными сетями и другими сторонними ресурсами. Эта функция обеспечивает эффективное общение с клиентами, что повышает вероятность повторных продаж.
  • Служба поддержки и информирование клиентов. Для реализации этой функции потребуется IP-телефония, бесплатный онлайн-чат, возможность e-mail и sms-рассылки. 
  • Управление работой менеджеров, что включает в себя учет рабочего времени, контроль качества обслуживания клиентов и количества повторных продаж, сбор и анализ обратной связи (отзывов клиентов).
  • Складской учет. Автоматизация контроля остатков на складе, перемещения товаров со склада в магазин и обратно помогает избежать неприятных ситуаций с покупателями из-за недостоверной информации на сайте о наличии той или иной позиции.
  • Организация документооборота. Работу с некоторыми документами можно автоматизировать полностью, например, выставление счетов для оплаты. Другие – систематизировать и легко находить в программе.

Как OneBox OS может помочь?

OneBox OS – это облачная версия операционной системы для бизнеса, состоящая из сотен приложений, которые пользователь может устанавливать и использовать в зависимости от своих потребностей. 

Что мы предлагаем?

  • Кроссплатформенные облачные решения для вашего бизнеса с простым интерфейсом и гибкими настройками “под себя”.
  • Возможность разработки собственного ПО.
  • Бесплатную CRM для Интернет-магазина с правом создания до 1000 сущностей.
  • Выгодные тарифы в случае превышения установленного лимита.
  • Широкие интеграционные возможности нашего ПО.

Свяжитесь с нашим менеджером и получите детальную консультацию относительно использования облачных хранилищ, установки коробочной версии нужного приложения и любых других интересующих вас вопросов.

Обсуждения Решения для интернет магазинов

Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" Решения для интернет магазинов" на нашем форуме

Интеграторы Решения для интернет магазинов

Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "Решения для интернет магазинов". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.