CRM для интернет магазинов
CRM-система для Интернет-магазина – это комплексное цифровое решение, которое позволяет автоматизировать управление продажами и взаимоотношениями с клиентами. Такое программное обеспечение – залог успешной онлайн-торговли. Согласно исследованию “A Study by Aioma and the Institute of Marketing Management”, 72% процветающих торговых компаний уже автоматизировали свои бизнес-процессы. Хотите присоединиться к их числу? Самое время заказать разработку прогрессивного цифрового решения и забыть о рутинных задачах, которые отнимают так много времени и сил!
Какие задачи решает CRM для интернет-магазина?
Сохранить конкурентоспособность в сфере электронной коммерции – задача не из простых. Статистика гласит, что по всему миру насчитывается более 26 миллионов онлайн-магазинов, и каждый день эта цифра растет. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, владельцам торгового бизнеса приходится не только увеличивать ассортимент товаров и следить за их качеством, но и повышать уровень обслуживания, организовывать акции и распродажи, эффективно управлять магазином и персоналом. Все эти и многие другие задачи решают CRM-системы для Интернет-магазинов:
- Оптимизация взаимодействия с покупателями. Это возможно благодаря доступу к систематизированным клиентским данным и истории взаимодействий с ними.
- Повышение эффективности работы менеджеров. Важную роль играет автоматизация обработки заказов, возможность формирования воронки продаж и контроля задач каждого сотрудника.
- Упрощение рутинной работы с документацией. Формировать, выставлять счета и создавать финансовую отчетность с помощью комплексного программного решения быстро и надежно, ведь влияние человеческого фактора в этом случае полностью исключено!
Решения "CRM для интернет магазинов" #
Цены CRM для интернет магазинов #
Обсуждения CRM для интернет магазинов #
Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" CRM для интернет магазинов" на нашем форуме
Каковы преимущества внедрения CRM-программы для онлайн-магазина?
По данным последних исследований, автоматизация Интернет-магазина позволяет сэкономить до 30% денежных и человеческих ресурсов и при этом сделать бизнес эффективнее. Рассмотрим преимущества систем взаимодействия, которые позволяют достигать столь высоких результатов.
- Повышение качества обслуживания покупателей. Согласно данным Next in Personalization 2021 Report, персонализация обслуживания важна для 71% потребителей. Еще один плюс – оперативная обработка заказов благодаря автоматизации этого процесса, что также положительно сказывается на удовлетворенности покупателей.
- Рост дохода. С доступом к полной информации о покупателе менеджер может осуществлять кросс-продажи, тем самым увеличивать сумму среднего чека, преумножать количество заказов, привлекать новых клиентов и удерживать существующих.
- Экономия времени. Автоматизация документооборота и финансовой отчетности, повышение скорости обслуживания позволяет тратить меньше времени на рутинные задачи, сосредоточившись на развитии бизнеса.
Возможности CRM для интернет магазинов #
Какой функционал необходим CRM для сферы ecommerce?
Системы взаимодействия для отрасли онлайн-торговли должны помогать владельцам Интернет-магазинов эффективно коммуницировать с покупателями, обеспечивать рост количества продаж и экономить время сотрудников. Для достижения поставленных целей важен широкий функционал таких приложений.
Обязательные функции CRM-системы для Интернет-магазинов:
- Ведение клиентской базы. Наличие единой базы, которая включает в себя контактные данные покупателя и историю взаимодействий с ним, позволяет персонализировать коммуникации и увеличить лояльность клиентов. Зайдя в карточку клиента, любой менеджер Интернет-магазина может определить актуальность конкретного предложения и возможность кросс-продажи, оценить необходимость скидки и т.д.
- Интеграция Интернет-магазина с социальными сетями и другими сторонними ресурсами. Эта функция обеспечивает эффективное общение с клиентами, что повышает вероятность повторных продаж.
- Служба поддержки и информирование клиентов. Для реализации этой функции потребуется IP-телефония, бесплатный онлайн-чат, возможность e-mail и sms-рассылки.
- Управление работой менеджеров, что включает в себя учет рабочего времени, контроль качества обслуживания клиентов и количества повторных продаж, сбор и анализ обратной связи (отзывов клиентов).
- Складской учет. Автоматизация контроля остатков на складе, перемещения товаров со склада в магазин и обратно помогает избежать неприятных ситуаций с покупателями из-за недостоверной информации на сайте о наличии той или иной позиции.
- Организация документооборота. Работу с некоторыми документами можно автоматизировать полностью, например, выставление счетов для оплаты. Другие – систематизировать и легко находить в программе.
Интеграторы CRM для интернет магазинов #
Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM для интернет магазинов". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.
Как OneBox OS может помочь?
OneBox OS – это облачная версия операционной системы для бизнеса, состоящая из сотен приложений, которые пользователь может устанавливать и использовать в зависимости от своих потребностей.
Что мы предлагаем?
- Кроссплатформенные облачные решения для вашего бизнеса с простым интерфейсом и гибкими настройками “под себя”.
- Возможность разработки собственного ПО.
- Бесплатную CRM для Интернет-магазина с правом создания до 1000 сущностей.
- Выгодные тарифы в случае превышения установленного лимита.
- Широкие интеграционные возможности нашего ПО.
Свяжитесь с нашим менеджером и получите детальную консультацию относительно использования облачных хранилищ, установки коробочной версии нужного приложения и любых других интересующих вас вопросов.
Часто задаваемые вопросы о CRM для интернет магазинов
Почему OneBox — лучшая CRM-система для интернет-магазина?
Есть ли бесплатная версия CRM для интернет-магазина от OneBox?
Зачем нужна CRM-система для интернет-магазина?
Есть ли у OneBox интеграция с маркетплейсами (Rozetka, PROMua)?
Есть ли у OneBox интеграция с сервисами доставки: Новой почтой, Укрпочтой и др.?
