1b.app
Скопирована ссылка -

CRM системы для автоматизации клиник и медицинских центров

В Украине насчитывается более 10 тысяч частных клиник и их число увеличивается ежегодно, согласно данным Государственной статистики. В условиях такой конкуренции, учредителям нужно улучшать не только качество предоставляемых услуг, но и сервис. Обслуживание клиентов на высоком уровне возможно с CRM-системой, которая автоматизирует многие процессы в клиниках, делает работу персонала легче, а услуги для пациентов доступнее. 

Зачем нужна CRM для медицинских учреждений?

Медицинская автоматизированная система управления создана для повышения лояльности клиента, улучшения работы администратора, ведения складского учета и т.д. Внедрение CRM в деятельность клиники решает важные задачи по предоставлению медицинских услуг.

  • Экономия времени. CRM для клиник автоматизирует однотипные задачи, настраивает IP-телефонию и рассылку сообщений, поэтому медперсонал не тратит время на обзвон пациентов.
  • Повышение лояльности клиентов.  Программное обеспечение собирает, упорядочивает, хранит данные пациентов и их историю посещения больницы. ПО помогает составлять персонализированные услуги, что показывает клиентам заботу клиники о них.
  • Безопасность данных пациентов. Украинские законы предусматривают право на тайну о состоянии здоровья человека, поэтому медицинские ПО содержащие конфиденциальную информацию, имеют высокую защиту от взломов.
  • Улучшение внутренних процессов. Автоматизируя бизнес-процессы клиники, исключаются ошибки вызванные человеческим фактором. CRM-система для медицинского центра позволяет точно вести складской и бухгалтерский отчет, формировать график работы, координировать работу врачей между собой и пациентами, заполнять электронные медицинские карты.
  • Повышение конкурентоспособности. Система является действенным инструментом для решения многих вопросов, в том числе и маркетинговых. Она собирает аналитику по разным бизнес-процессам, а руководитель видит «слабые» места и вовремя принимает меры. Улучшение работы больницы и правильный подход к рекламе удерживает и привлекает клиентов.

Возможности CRM-системы в сфере здравоохранения

Автоматизация медицинских учреждений открывает перспективы для высокого уровня обслуживания и улучшения внутренних процессов. Также CRM для клиники имеет широкие возможности:

  1. Для руководителей. Система формирует базу сотрудников клиники, помогает отслеживать продуктивность медперсонала, проводить оплату счетов и прочее. Аналитические отчеты показывают эффективность маркетинговых кампаний, рекламных акций и работы клиники в целом.
  2. Для менеджеров и операторов. Администраторы получают простой интерфейс для записи посетителей, изменений графика работы, загрузок врачей и прочее. Система IP-телефонии упрощает деятельность операторов – рассылка sms и писем на почту с напоминанием о походе к врачу или звонки для подтверждения онлайн-записи проводятся в автоматическом режиме. 
  3. Для врачей. CRM для медицинских клиник составляет базу данных, где специалист ведет учет записей своих пациентов. Он может быстро найти медицинскую карту, результаты анализов, методы лечения и т.д. 
  4. Для клиентов. Пациент получает доступ к плану лечения, истории посещений, диагнозам и результатам исследований. Система упрощает работу с личным кабинетом, дает информацию о занятости врача, облегчает оформление онлайн-записи, оплаты услуг и счетов. 

Какими функциями должна обладать CRM для медицинских центров?

Руководители частных клиник уделяют много внимания обслуживанию своих посетителей, поэтому тщательно подбирают персонал. Также необходимо поступать и при выборе ПО, ведь правильно подобранная система быстро интегрируется в систему и легко дополняется нужными модулями.

Если автоматизация работы клиники является для вас приоритетным направлением, тогда стоит ознакомиться с функционалом надежной CRM:

  • Интеграция с другими сервисами. Система должна гармонично дополнять уже используемое ПО. Так, она импортирует данные из 1С для бухгалтерской отчетности, составляет и упорядочивает базу сотрудников и посетителей, отслеживает контакты и совершает звонки через IP. CRM может интегрироваться с мобильным приложением и сайтом для генерации результатов о рекламных кампаниях и количестве активных посетителей.
  • Запись посетителей и расписание врачей. Электронная регистрация позволит оперативно узнать номер кабинета, свободную дату и записаться на прием. Администраторы точно будут знать когда какой врач начинает работу и сколько визитов к нему уже назначено.
  • Управление бизнес-процессами. Медицинская CRM-система настраивает автоматические рассылки анализов, напоминаний и прайс-листов. С ней легче рассчитывать персональные скидки, принимать заявки, составлять отчеты и заключать договора.

Как OneBox OS поможет внедрить медицинскую информационную систему?

Медицинские организации внедряют технологии, чтобы повысить качество обслуживания и улучшить условия труда для сотрудников. Наш сервис призван сделать ваш переход на технологические решения оперативным и беспроблемным.

Мы предлагаем вам облачную платформу, где можно создать до 1000 сущностей, а при необходимости перейти на другой тарифный план с неограниченными возможностями. CRM для медицинской клиники от OneBox обеспечивает:

  • простую интеграцию с другими сервисами;
  • работу на разнообразных платформах;
  • настройку и программирование каждого приложения.

Хотите автоматизировать бизнес-процессы с помощью системы CRM бесплатно? Оставьте свою заявку на сайте и получите подробную консультацию!

Обсуждения CRM системы для автоматизации клиник и медицинских центров

Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" CRM системы для автоматизации клиник и медицинских центров" на нашем форуме

Интеграторы CRM системы для автоматизации клиник и медицинских центров

Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM системы для автоматизации клиник и медицинских центров". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.