CRM для сервисных центров
CRM-системы призваны автоматизировать многие бизнес-процессы в разных отраслях деятельности, в том числе в мастерских и сервисных центрах. Внедрение программного обеспечения в работу вашей компании поможет решить множество проблем: от повышения уровня обслуживания клиентов до составления оптимального рабочего графика сотрудников.
Зачем сервисным центрам нужна CRM-система?
CRM для сервисного центра автоматизирует выполнение разных задач и позволяет управлять ими в рамках одной системы. Использование программного обеспечения для автоматизации способствует:
- Быстрой обработкезаказов. Менеджеры будут более оперативно сотрудничать с потребителями, поскольку подтвердить заявку можно в любое время.
- Отправке уведомлений о завершении ремонта или напоминаний о времени записи к мастеру. Интеграция с IP-телефонией позволяет настроить автоматическую отправку сообщений.
- Упрощению работы менеджеров ремонтной мастерской. CRM для сервис-центра обладает расчетными функциями, которые помогут определить стоимость услуг и ремонта по гарантии.
- Составлению графика работы мастеров, оформлению больничных и документов на отпуск, расчету зарплаты и т.д.
Для каких мастерских и сервисных центров подходит CRM?
Универсальность и возможность персональной настройки CRM-системы от OneBox обеспечивает ее использование в любой сфере деятельности сервис-центров:
- мастерские по ремонту и обслуживанию бытовой техники;
- ателье по ремонту одежды и обуви;
- мастерские по обслуживанию ноутбуков, ПК, смартфонов;
- сервисные центры по обслуживанию домофонов и прочей техники;
- мастерские по ремонту ювелирных изделий и часов.
Решения "CRM для сервисных центров" #
Цены CRM для сервисных центров #
Обсуждения CRM для сервисных центров #
Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" CRM для сервисных центров" на нашем форуме
Преимущества CRM-системы для сервисного центра
Внедрение CRM в работу помогает вашему бизнесу оптимизировать множество рутинных процессов. Кроме того, системы OneBox имеют дополнительные компоненты для автоматизации, которые вы можете применять в зависимости от потребностей вашего бизнеса.
Преимущества CRM для мастерской состоят в том, что система позволяет:
- Создавать клиентскую базу. Контактные данные, история заявок и прочее будут надежно храниться в системе, что улучшит взаимодействие с клиентами и поможет зарекомендовать себя как надежного поставщика ремонтных услуг.
- Вести учет заказов. Заявки можно просматривать и подтверждать с любого устройства подключенного к интернету.Это упрощает работу менеджера колл-центра, который будет иметь быстрый доступ к полной истории работы с клиентом. Также CRM помогает вести учет гарантийного обслуживания и автоматически заполнять шаблоны документов, что очень неплохо экономит время.
- Контролировать финансовую деятельность: рассчитывать зарплату сотрудникам, собирать отчеты о доходах и расходах. Кроме того, система позволяет вести учет товаров и запчастей на складе, формировать документацию по закупкам и составлять складские отчеты с минимальным риском ошибок в цифрах.
- Управлять работой с поставщиками. Ведение базы упрощает сотрудничество с контрагентами, поскольку автоматически заполняет заявки на закупкизапчастей, формирует отчеты о полученных расходных материалах и квитанции об оплате. Контакты поставщиков, ваши ранее оформленные заказы и прочая документация будет надежно сохраняться в одном месте.
Возможности CRM для сервисных центров #
Какие функции должна иметь надежная CRM-система для ремонтных мастерских?
Автоматизация сервисных центров помогает не только улучшить внутренние процессы работы, но и повышает лояльность ваших клиентов. Чтобы выбрать подходящую CRM-систему, вам нужно знать какие функции она обязательно должна выполнять.
- Учет заказов, который помогает ускорить оформление, использовать индивидуальный подход к работе с клиентом и сохранять истории сотрудничества.
- Расчет заработной платы и ведение соответствующей документации, где фиксируются все проведенные выплаты.
- Учет финансов, помогающий систематизировать транзакции поставщикам, проводить кассовые и бухгалтерские операции, вести учет расходных материалов и т.д.
- Сбор статистики для отслеживания эффективности всех бизнес-процессов и работы сотрудников ремонтной мастерской.
- Рассылка напоминаний клиентам и уведомлений работникам об их задачах благодаря простой интеграции с IP-телефонией.
- Конструктор для составления рабочего графика для мастеров с возможностью просматривать статус выполнения заказов и контролировать их сроки сдачи.
Надежная CRM-система наводит порядок в финансовой документации, помогает быстро обрабатывать заказы и создавать лучшие условия труда для работников сервисных центров.
Интеграторы CRM для сервисных центров #
Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM для сервисных центров". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.
Как OneBox OS может помочь с автоматизацией процессов в сервис-центрах?
Украинская CRM-система от OneBox – это программный комплекс, который вы можете настроить индивидуально под себя. Наша платформа имеет сотни различных приложений для обеспечения комфортной работы в любой бизнес-сфере.
Выбирая CRM от сервиса OneBox, наш клиент получает:
- Быструю и легкую интеграцию с другим программным обеспечением.
- Простую настройку каждого компонента по собственному усмотрению.
- Интуитивно понятный и простой интерфейс системы.
- Бесперебойная работа на разных платформах.
Бесплатная CRM для сервисного центра доступна на нашей платформе для всех желающих. Воспользовавшись этим тарифом, вы получаете возможность создавать до 1000 сущностей и пользоваться дополнительными приложениями от OneBox.
Заполняйте заявку на сайте и получите надежную систему для автоматизации вашего бизнеса!
Часто задаваемые вопросы о CRM для сервисных центров
Почему OneBox лучшая CRM-система для сервисного центра?
Предоставляется ли бесплатно CRM для сервисного центра от OneBox?
Как CRM-система может помочь сервисным центрам?
Можно ли вести клиентскую базу в CRM-системе?
Есть ли интеграция с системами IP-телефонии?
Можно ли автоматизировать расчет заработных плат в CRM-системе от OneBox?
