1b.app
Скопирована ссылка -

CRM для отелей

CRM системы для отелей — программное обеспечение, которое является залогом простого и эффективного управления гостиничным бизнесом, а также высокого уровня обслуживания посетителей. Создавайте упорядоченные клиентские базы, контролируйте номерной фонд, планируйте рабочий график персонала, ведите финансовый учет — со специализированной системой постояльцы возьмут за правило повторное бронирование в вашем гостиничном комплексе.

Скриншоты "CRM для отелей" #

Какие задачи решает CRM для отеля?

Ведение современного гостиничного бизнеса заключается не только в размещении постояльцев и получении от них оплаты. Чтобы остаться на плаву в этой высококонкурентной сфере, предпринимателям приходится разрабатывать программы лояльности для постоянных клиентов, работать над повышением качества обслуживания гостей. А также создавать перспективные условия работы для персонала — ведь привлечение лучших кадров является основой успешного предпринимательства.

Цены CRM для отелей #

Free
1 облачный бокс
неограниченное количество пользователей
до 3х часов поддержки
Ежемесячный платеж За данные
Разовая настройка (setup fee) 0
Starter
1 облачный бокс
пользователей согласно вашего тарифа
неограниченное количество данных
до 10 часов настройки и поддержки
Ежемесячный платеж $30/пользователь/месяц
Разовая настройка (setup fee) от $299
Business
1 облачный или коробочный бокс
пользователей согласно вашего тарифа
неограниченное количество данных
до 30 часов настройки и поддержки
Ежемесячный платеж $30/пользователь/месяц
Разовая настройка (setup fee) от $999
OneBox напрямую не предоставляет никакие услуги и консультации. Нажимая кнопку [Начать] вы отправляете заявку партнерам OneBox, которые свяжутся с вами и сделают вам предложение согласно ваших пожеланий. Все цены и условия являются ориентировочным и могут быть откорректированы партнерами после вашего запроса.

Обсуждения CRM для отелей #

Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" CRM для отелей" на нашем форуме

Обеспечить все вышеописанные бизнес-процессы возможно при помощи актуального цифрового решения — CRM для отелей и гостиниц. Такие программные продукты позволяют автоматизировать все аспекты отельного дела. Ведь на системы взаимодействия можно возложить ряд задач, которые ранее приходилось выполнять вручную:

  • Оптимизация взаимодействия с постояльцами. Это становится возможным благодаря автоматизации бронирования номеров и доступу к клиентской базе.
  • Повышение производительности персонала. Этому способствует функция составления рабочего графика, возможность расчета зарплаты сотрудников, контроль их занятости.
  • Упрощение документооборота и финансового учета. Вам больше не придется тратить время на составление отчетов о прибыли и другой финансовой документации — все данные автоматически подтягиваются из системы.

Каковы преимущества внедрения CRM для отеля?

По самым скромным подсчетам, на сегодня в мире существует порядка 187 тысяч действующих гостиниц. Как видите, конкуренция в этой сфере огромная. Чтобы выделиться среди тысяч компаний, которые предлагают схожие услуги, владельцам гостиниц и хостелов приходится быть внимательными ко всем деталям. Это и взаимодействие с постояльцами, и организация рабочего процесса, и контроль прибыли. Отличный способ достижения высоких результатов — внедрениеCRM системы для гостиничного бизнеса.

Автоматизируя свою деятельность, вы сможете:

  • Повысить качество обслуживания и лояльность существующих клиентов. Программу можно синхронизировать с booking-сервисами, что помогает избежать путаницы с бронированием из-за влияния человеческого фактора.
  • Увеличить доход. Благодаря возможности ведения базы данных клиентов владельцы отелей могут построить эффективную воронку продаж. Сформировать персонализированное взаимодействие с постоянными гостями и разрабатывать маркетинговые стратегии для привлечения новых постояльцев.
  • Сэкономить время и упростить управление бизнесом. Современные CRM системы для гостиниц доступны пользователям из любой точки мира. А функция автоматического создания необходимых менеджеру отчетов освобождает его от рутинных задач.

Какой функционал необходим CRM для отеля? 

Перед заключением контракта с поставщиком услуг разработки ПО важно детально обсудить все функции, которые будет выполнять CRM для гостиницы. Преимущество стоит отдать компаниям, которые предлагают создание комплексных решений. 

Функции CRM для отелей включает в себя:

  1. Создание и хранение клиентской базы. Сотрудники гостиницы имеют доступ к истории взаимодействия с клиентами, могут учитывать индивидуальные пожелания гостей и персонализировать коммуникации.
  2. Бронирование номеров в режиме шахматки. Такая наглядная схема размещения сводит к минимуму ошибки при выполнении продаж, так как оперативно предоставляет информацию о любых изменениях в бронировании.
  3. Интеграция со сторонними сервисами. Надежное приложение позволяет подключить IP-телефонию, социальные сети и популярные мессенджеры. Благодаря этому можно с легкостью наладить коммуникацию с гостями — информировать об акциях, собирать обратную связь и т.д. А интеграция с booking-ресурсами облегчает обработку заказов со всех каналов.
  4. Управление персоналом. Составление рабочих графиков, распределение нагрузки, контроль выполнения поставленных задач — все это позволяет повысить мотивацию сотрудников и качество их работы.
  5. Ведение финансового учета. Автоматизация составления финансовой документации и необходимой отчетности позволяет освободить время менеджера для продвижения бизнеса.

Интеграторы CRM для отелей #

Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM для отелей". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.

Как OneBox OS может помочь?

Обратившись для разработки системы взаимодействия для гостиницы в компанию OneBox OS, вы получите гибкое программное решение, которое:

  • Поддерживает интеграцию с популярными сервисами.
  • Работает на разных платформах.
  • Можно настраивать и программировать под индивидуальные потребности своего бизнеса.

OneBox OS предлагает создать для вас бесплатную CRM для отеля — стартовый тариф позволяет устанавливать приложения OneBox и создавать до 1000 сущностей. Закажите разработку специализированного ПО для автоматизации отельного бизнеса сейчас — и уже завтра вы удостоверитесь в целесообразности своих инвестиций.

Часто задаваемые вопросы о CRM для отелей

Почему OneBox — лучшая CRM для отелей?

OneBox – лучшая CRM-система для отелей, потому что ее легко настраивается под конкретный бизнес, обладает теми функциями, которые нужны именно вам, просто интегрируется с существующим программным обеспечением и может быть установлена без помощи разработчиков.

Предоставляется ли бесплатно CRM для отелей от OneBox?

Да, у OneBox предусмотрен бесплатный тариф без установленных временных ограничений или лимитов количества пользователей. Вы можете бесплатно установить интересующее вас приложение и создать в нем до 1000 сущностей (например, операций или документов).

Есть ли возможность отслеживать бронирование номеров и загруженность гостиницы в CRM-системе?

Да, с нашими CRM для отелей у вас не будет необходимости в дополнительном программном обеспечении – вы можете отслеживать бронирование номеров и загруженность гостиницы в одной системе наряду с ее другими функциями.

Можно ли настраивать рабочие графики работников гостиницы?

Да, вы можете планировать график работы ваших сотрудников, контролировать их загруженность, составлять график уборки номеров и многое другое.

Можно ли вести клиентскую базу в CRM-системе?

Да, в CRM-системе от OneBox вы можете вести клиентскую базу, отмечать индивидуальные пожелания или предпочтения каждого постояльца и учитывать их для персонализации коммуникации.

Есть ли интеграция с телефонией?

Да, наши CRM-системы легко интегрируются со многими сервисами телефонии, среди которых: Астериск, Билайн, Киевстар UPA, МТС, Мои Звонки, Рингостат, Телефония MCN, Телфин, Фонет, Бинотел, Киевстар, Stream Telecom и другие.