CRM для логистики и служб доставки

CRM-системы для логистики – это отраслевые решения для организаций, которые занимаются грузоперевозками. Они содержат в себе все инструменты, необходимые для полноценного функционирования логистического бизнеса, и позволяют работать с грузами, партнерами и персоналом, не переключаясь между программами.

Какие задачи решает CRM для логистики?

Согласно исследованиям, размер мирового логистического рынка в 2022 превысил $10 млрд, а к 2027 году прогнозируется его рост до $13 млрд. Эксперты объясняют стабильный рост отрасли внедрением достижений вычислительных технологий, или автоматизацией бизнес-процессов. Такая тенденция на рынке транспортных услуг вполне объяснима – CRM для логистических компаний повышают эффективность работы, решая ряд задач:

1. Упрощение труда логистов и перевозчиков за счет автоматизации рутинных операций. Пользователям доступна оптимизация маршрутов, планирование работы, ведение отчетности, информирование заказчиков и другие возможности.
2. Повышение качества сотрудничества с логистическими компаниями. Системы взаимодействия дают возможность контролировать погрузку и перемещение товаров в режиме реального времени, быстрее отвечать на запросы клиентов и составлять оптимальные маршрутные сетки для ускорения доставки.
3. Рост доходности предприятия. Повышение производительности и улучшение качества обслуживания помогают транспортной компании вывести свой бизнес на новый финансовый уровень.
4. Корректировка стратегии деятельности предприятия. Глубокая аналитика, доступная в системе, предоставляет возможность обнаружить допущенные ошибки и исключить их для развития бизнеса в нужном направлении. 

Решения "CRM для логистики и служб доставки" #

CRM для логистики в транспортной компании

CRM для логистов

Каковы преимущества в работе с CRM для логистической компании?

Специализированное программное обеспечение для транспортных компаний содержит все необходимые для бизнеса инструменты в одном интерфейсе. Оно позволяет работать с грузами более эффективно, полностью обеспечивая потребности современного рынка логистики, в том числе в секторе e-commerce, который с 2019 года вырос на 68%.

Внедрив комплексное цифровое решение, вы получите:

1. Снижение расходов. Программа анализирует все возможные варианты построения маршрута и выбирает наиболее оптимальный для сокращения транспортных затрат. Автоматизация процессов сводит к минимуму ошибки по причине человеческого фактора и предотвращает возникающие из-за них потери. 
2. Экономию времени. Сотрудники тратят меньше времени на выполнение рутинных задач, среди которых ведение документооборота, концентрируясь на достижении глобальных бизнес-целей.
3. Повышение прибыли. Возможности составления оптимальной маршрутной сетки и ее корректировки в онлайн-режиме помогают повысить эффективность бизнеса, а, соответственно, его прибыльность.
4. Рост лояльности потребителей. CRM-система для транспортной компании позволяет настроить информирование клиентов о состоянии и местонахождении груза, а также быстрее реагировать на обращения заказчиков.

Возможности CRM для логистики и служб доставки #

Интеграция филиалов через OneBox Network

Кабинет клиента

Управление базой клиентов

Единый реестр документов

Интеграция с IP-телефонией

Email и SMS-рассылки, триггерные события

Парсер почты (интеграция с email)

Мульти-склады

Учет всех заказов

Ячейки на складах

Инвентаризация

Финансовый учет

Автоматические обработки прайсов поставщиков

Программа лояльности

Какие инструменты и функции нужны CRM-системе для логистической компании?

Специализированные приложения для транспортной сферы предоставляют возможность автоматизировать воронку продаж, повысить качество услуг и оптимизировать внутренние процессы организации. Это возможно благодаря обширному перечню доступного функционала:

1. Планировщик маршрутов. Работа над несколькими сделками одновременно может быть сложной для организации, где применим только ручной труд. CRM-система в логистике позволяет учесть при построении маршрута все заказы и пункты назначения.
2. Календарь дел. Менеджерам доступен календарь со всеми запланированными задачами, а также автоматическое напоминание о предстоящем событии.
3. Корректировка маршрута в онлайн-режиме. Сотрудники могут контролировать перевозки в режиме реального времени, тем самым незамедлительно реагируя на непредвиденные обстоятельства.
4. Интеграция CRM со сторонними сервисами. Качественные цифровые решения поддерживают интеграцию с IP-телефонией, популярными мессенджерами и социальными сетями. Эта функция позволяет использовать все вышеуказанные каналы для коммуникации с клиентами. 
5. Ведение клиентской базы. Данные о сотрудничестве доступны менеджерам в единой информационной базе. Благодаря этому возможно легко передать ведение сделки от одного сотрудника к другому, а также персонализировать общение с заказчиками.
6. Электронный документооборот. В системе доступны шаблоны всей необходимой документации: чеки, договора и др., которые заполняются автоматически.
7. SMS-информирование. Рассылка сообщений клиентам помогает своевременно уведомить их о важных событиях: изменениях условий обслуживания, задержке поставки, акционных предложениях и т.д.
8. Автоматизация отчетности. Контролируйте эффективность работы сотрудников, рентабельность инвестиций, результативность выполнения задач – программа проводит глубокий анализ всех процессов и предоставляет автоматически сформированные отчеты.

Интеграторы CRM для логистики и служб доставки #

Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM для логистики и служб доставки". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.

Отправить запрос Посмотреть всех интеграторов

iCOLOR OneBox (ФЛП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ)

OneBox production

Как OneBox OS может помочь?

OneBox – облачная платформа, которая предлагает комплексные решения для вашего бизнеса. С нами вы получите безграничные возможности по объему используемых данных, количеству пользователей и времени эксплуатации приложения, а также ряд других преимуществ:

Широкие интеграционные возможности

Совмещайте новое программное обеспечение с уже установленными на предприятии приложениями и сторонними сервисами.

Кроссплатформенное ПО

CRM для транспортной компании от OneBox работает на разных платформах, поэтому сможет удовлетворить потребности каждого пользователя.

Гибкие цифровые решения

Вы можете создать собственную CRM-систему для логистики на базе OneBox или установить готовое приложение, настроив его под нужды конкретной организации.

Возможность самостоятельной работы с платформой

Вы можете работать с OneBox самостоятельно, используя нашу документацию и видеокурс, или же обратиться за помощью к профессиональным разработчикам.

Бесплатное использование

Клиентам OneBox доступен бесплатный тариф: установка нужного приложения, его бессрочная эксплуатация и создание до 1000 сущностей (операций, контактов, документов и т.д.) не тарифицируется.

Хотите повысить прибыльность своего логистического бизнеса? Свяжитесь с нами по телефону, оставьте заявку на сайте или в одном из мессенджеров – сделайте шаг навстречу достижению своих целей!