CRM для доставки еды
В 2020 году в Украине из-за пандемии коронавируса курьерские службы начали активно развиваться. Но из-за полномасштабной войны в конце февраля и в марте 2022-го многие из них частично или полностью перестали работать. Опрос от Опендатабот показал, что уже в мае работу восстановили около 44% компаний. Поэтому конкуренция на рынке снова начинает набирать обороты и это заставляет владельцев ресторанов и кафе продолжать процесс автоматизации доставки еды.
Какие задачи помогает решать CRM для службы доставки еды?
Автоматизированная система – эффективный инструмент для продвижения бизнеса и работы с клиентами. Она сокращает время выполнения заказов, помогает составлять оптимальные маршруты для доставки еды и управлять внутренними бизнес-процессами. Рассмотрим какие основные задачи решает программное обеспечение для автоматизации:
Создание общей базы данных в едином месте
CRM-система для доставки еды помогает формировать базу заказов, собирать и надежно сохранять контактные данные клиентов независимо от того, как была оформлена заявка: по телефону, на сайте или через мобильное приложение. Оператор вносит в карточку нужные данные, добавляет важные примечания. При следующем обращении клиента, благодаря интеграции с IP-телефонией, ваш сотрудник уже будет знать имя клиента и его предпочтения на основе предыдущего заказа, поэтому сможет обеспечить максимально индивидуальное обслуживание.
Улучшение приема заказов
Система автоматически создает заказ при вводе номера телефона, а также имеет быстрый ввод позиций из меню и удобную панель управления. Все это значительно сокращает время на обработку заявки и доставку продуктов или готовых блюд по адресу.
Управление заказами и их передача курьерам
CRM имеет удобный интерфейс с режимом одного окна, в котором можно руководить всеми заявками, отслеживать их статус, назначение курьеров и т.д. Такой подход обеспечивает эффективность выполнения заявок даже при максимальной загруженности вашей курьерской службы.
Решения "CRM для доставки еды" #
Цены CRM для доставки еды #
Обсуждения CRM для доставки еды #
Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" CRM для доставки еды" на нашем форуме
Какие преимущества имеет CRM для службы доставки продуктов?
Автоматизация помогает ресторанам, пиццериям, кафе оптимизировать процесс доставки еды курьером и приема заказов на самовывоз. CRM от OneBox обладает ключевыми преимуществами, которые помогают:
- Повысить лояльность клиентов. Система позволяет оперативно принимать заказы и формировать подходящий маршрут доставки благодаря интеграции с другими сервисами. Это значительно улучшает обслуживание и повышает ваш рейтинг в глазах клиентов.
- Увеличить продажи. Запросы пользователей будут сразу фиксироваться в CRM, что минимизирует риск ввода неточных данных, из-за которого будет потеряна часть клиентов. За счет точности в оформлении заказа вы сможете привлечь больше потребителей.
- Сэкономить бюджет на маркетинг. Быстрая и надежная служба доставки еды – лучшая реклама для вашего заведения.
- Получать аналитику в удобном виде. Автоматизированные системы собирают и формируют отчеты о работе в виде таблиц, графиков и прочего, поэтому данные в таком формате легче воспринимать и обрабатывать.
- Автоматизировать документооборот. CRM для службы доставки позволяет снижать количество ошибок и неточностей в заполненных счетах, анкетах, заказах и т.д.
- Управлять работой курьеров и персонала ресторана. Система помогает составлять график, распределять задачи для менеджеров, курьеров и операторов, а также отслеживать их выполнение.
Возможности CRM для доставки еды #
Каким функционалом должна обладать система автоматизации службы доставки?
Хорошая CRM-система для службы доставки будет иметь широкий функционал. При этом обращайте внимание на панель управления. Интерфейс должен быть интуитивно-понятным и простым, чтобы вашим сотрудникам было легче сориентироваться в новой системе.
Основные функции, которые свойственны CRM для доставки еды и продуктов:
- Интеграция с IP-телефонией, сторонними сервисами и другим ПО. Система, которая легко соединяется, к примеру, с Telegram или WhatsApp, позволяет отправлять клиенту смс-рассылки о статусе заказа, времени доставки, данных для оплаты и прочее.
- Наличие картографического сервиса, например, интеграция с Google Картами. Это помогает построить лучший маршрут для курьера, отслеживать его передвижения и предоставлять заказчикам точное время доставки.
- Ведение базы данных новых и постоянных клиентов в единой CRM для доставки еды. При первом оформлении заявки информация о клиенте сразу добавляется в общую базу.
Дополнительные функции:
- Возможность оформления заявки в онлайн-режиме и определение точного времени доставки.
- Расчет стоимости заказа доступ к меню без потребности переключатся на другую вкладку.
- Поля для ввода ключевой информации о клиенте расположенные в удобном месте.
- Просмотр статуса заказа и возможность назначать курьера.
Интеграторы CRM для доставки еды #
Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM для доставки еды". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.
Как OneBox OS помогает службам доставки еды?
CRM для доставки еды от платформы OneBox – это надежная украинская система, которая обладает гибкими персональными настройками и может быть интегрирована с сотней разных компонентов.
Мы предлагаем:
- бесплатную установку системы;
- настройку под потребности вашего бизнеса;
- быструю интеграцию CRM с вашим сайтом и мобильным приложением;
- техническое обслуживание от лучших специалистов.
CRM от OneBox доступна по бесплатному тарифу, который не ограничен во времени. Он также включает в себя установку и создание до 1000 сущностей.
Обращайтесь к нам и получите лучшую CRM-систему для автоматизации вашей службы доставки еды!
Часто задаваемые вопросы о CRM для доставки еды
Почему OneBox лучшая CRM-система для доставки еды?
Предоставляется ли бесплатно CRM для доставки еды от OneBox?
