CRM для автосервиса, СТО
CRM для автосервиса – программа, которая поможет оптимизировать выполнение повторяющихся задач в автомастерской, СТО, автомойке или магазине автозапчастей. Ведите отслеживаемый документооборот, учет запчастей, контроль за работой сотрудников и другие рутинные бизнес-процессы в системе, потратив выигранное время на развитие и расширение своего автомобильного сервиса.
Какие задачи решает CRM-система для автосервиса?
Настроить и спланировать работу мастеров, новые поставки и запись клиентов невозможно без системы, где хранятся все нужные данные. Уделяйте больше времени качеству технического обслуживания автомобилей, закрывая типичные задачи в CRM:
- Запись клиента на свободную дату и время.
- Оценка работ в соответствии с прайс-листом.
- Закупка запчастей и переписка с поставщиком.
- Хранение персональных данных клиента.
- Ведение базы обслуживаемых транспортных средств.
Список возможностей в CRM-системе не ограничен, ведь вы сами можете добавлять новые и редактировать существующие функции!
Решения "CRM для автосервиса, СТО" #
Цены CRM для автосервиса, СТО #
Обсуждения CRM для автосервиса, СТО #
Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" CRM для автосервиса, СТО" на нашем форуме
Каковы преимущества внедрения CRM-систем для СТО и автосервисов?
Согласно исследованиям, мировые продажи автомобилей выросли примерно до 66,7 млн ??автомобилей в 2021 году по сравнению с 63,8 млн единиц в 2020. Количество транспортных средств увеличивается, а следовательно расширяется клиентская база автосервисов, СТО и магазинов запчастей. Чтобы избежать ошибок из-за человеческого фактора при составлении документов, учета склада, записи клиентов и ведении бухгалтерии следует внедрить бесплатную crm для автосервиса. Рассмотрим результаты, которые она принесет при ежедневном использовании в автобизнесе.
Управление жизненным циклом клиента
Собирайте и сортируйте персональные данные клиентов, отслеживайте заказанные ими услуги, предлагайте дополнительные, упрощайте финансовый расчет, информируйте об акциях и персональных скидках. Настройте эффективную и цикличную воронку продаж.
Повышение качества звонков
Контролируйте процесс телефонного обслуживания: отслеживайте среднее время обработки одного звонка, входа в систему и занятости на платформе, а также отправленные и полученные звонки. Прослушивайте записанные или живые разговоры, чтобы после первого обращения в ваш автосервис/автосалон/СТО клиент получал статус постоянного.
Сбор данных клиентов
Храните все контакты в одной программе, регистрируйте автомобили клиентов, делайте обзвон или рассылку с напоминанием о ежегодной диагностике транспортного средства.
Обработка отзывов клиентов
Анализируйте отзывы и настройте обратную связь с клиентами вашего СТО с помощью системы CRM. Так вы сможете улучшить ежедневные процессы, работу мастеров, выбрать надежных поставщиков.
Создание коллекции рекомендаций
Обращайтесь к довольным клиентам за рекомендациями, чтобы сохранить их у себя на сайте и получить больше новых посетителей. Отслеживайте их для увеличения продаж и создания базы постоянных клиентов.
Автоматизация задач
Сосредоточьтесь на ключевых целях, таких как увеличение потока клиентов и эффективности работы мастеров и других сотрудников автосервиса. В CRM-системе вы сможете отправлять клиентам напоминания, акционные и новые услуги/товары, распределять задачи между менеджерами.
Возможности CRM для автосервиса, СТО #
Какой функционал нужен CRM для автоматизации автосервиса?
Чтобы система способствовала развитию и масштабированию вашего автомобильного бизнеса, она должна обладать необходимым набором инструментов и функций:
- База клиентов. Сбор данных клиентов и учет машин, записи о решенных проблемах при авторемонте.
- KPI мастеров и автоматический расчет заработных плат. Формирование графика работы сотрудников с расчетом норма/час, распределение заказов, календарь работ.
- Поставщики и заказ деталей. Создание групп по заданным критериям, отслеживание статуса заказа и прибытия на склад, прямая связь с поставщиком в системе.
- Складской учет и операции. Перемещение товаров между складами, автоматический подсчет возвратов, продаж, контроль резерва.
- Онлайн-продажа товаров магазина запчастей. Интеграция с крупными торговыми площадками и интернет-магазинами.
- Рассылки. Напоминания клиентам о записи на обслуживание автомобиля, информирование об услугах и акциях, сбор отзывов.
- Поддержка связи. Подключение IP-Телефонии, SMS и мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook messenger).
- Отчеты по продажам и эффективности сотрудников. Аналитика данных в системе, анализ текущих показателей.
- РРО, печать чеков, сдача кассы. Взаимодействие с функционалом автомобильного магазина.
Интеграторы CRM для автосервиса, СТО #
Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM для автосервиса, СТО". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.
Как OneBox OS поможет автосервисам и СТО в работе?
OneBox OS – это украинская No-code платформа, что предназначена для разработки и существования облачных программ и приложений. Зарегистрировавшись на сервисе, вы сможете установить CRM для автосервиса бесплатно или создать собственное цифровое решение для вашего бизнеса.
Уникальные возможности нашей платформы:
- Интеграция с мессенджерами, email, ip-телефонией, маркетплейсами и другим сервисами.
- Вступительная документация для самостоятельной работы в операционной системе.
- Кастомизация (изменение под себя) наших программ и приложений для разных сфер бизнеса.
- Совместимость с любыми устройствами (в том числе мобильными ОС).
- Наличие стандартных бесплатных и расширенных платных тарифов.
CRM для автоматизации СТО и автосервисов от OneBox OS – выбор прогрессивных компаний в автомобильной нише. Создайте положительную репутацию вашего бизнеса, улучшите рабочие процессы и обслуживание клиентов, установив нашу CRM-систему!
Часто задаваемые вопросы о CRM для автосервиса, СТО
Почему OneBox лучшая CRM-система для СТО и автосервиса?
Предоставляется ли бесплатно CRM для автосервиса и СТО от OneBox?
Можно ли вести складской учет в CRM-системе от OneBox?
Можно ли вести базу товаров в CRM-системе?
