1b.app
Скопійоване посилання -
Категорії

Підключіть телефонію

Підключивши інтеграцію з телефонією, у вас з'являється можливість здійснювати дзвінки та приймати дзвінки. Щоб підключити інтеграцію з телефонією (на прикладі телефонії Binotel) виконайте такі дії:

Пройдіть реєстрацію на сайті, щоб у вас був обліковий запис який може використовувати API.

Зверніться до технічної підтримки Binotel щоб отримати API Key (ключ) і Secret (пароль) для інтеграції з телефонією.

Відкрийте додаток “Бінотел”:

Виберіть “Налаштувати телефонію”:

потім “Додати нове підключення”:

Вкажіть отриманий API Key та Secret у даних полях:

Binotel надають список внутрішніх номерів телефонії (901, 902 тощо). Дані номери пропишіть як у картці контактів співробітників, які користуватимуться цими внутрішніми номерами та вкажіть тип binotel:

Напишіть у технічну підтримку support@binotel.ua наступний лист (замінюючи виділені дані у дужках на свої):

"Доброго дня, шановна техпідтримка Binotel.ua! Просимо Вас для інтеграції CRM системи з Вашим сервісом телефонії відкрити доступ до телефонії для сайту <доменне ім'я OneBox> (IP = ) сайту>/binotel/push-caller/ та <доменне ім'я сайту>/binotel/push/complete/ (для отримання запису дзвінка)

Ви це робили неодноразово, і проблем виникнути не повинно."

Встановіть собі комп'ютер програму-звонилку (softphone), наприклад Zoiper, де підключіть собі внутрішній номер. Тобто, якщо у OneBox у вас прописаний номер 901, то й у програмі має бути підключений номер 901.

На цьому інтеграція телефонії binotel завершена, тепер ви можете здійснювати дзвінки. Для цього:

Перейдіть до контактної картки, якій хочете зателефонувати.

Натисніть на номер телефону, на який потрібно зробити дзвінок:

На ваш softphone надійде вхідний дзвінок. Дайте відповідь на нього.

Після того як ви відповісте на вхідний дзвінок, буде здійснено вихідний дзвінок на номер, на який ви натиснули. Ця функція називається click-to-call.

Після того, як дзвінок буде завершено, він (дзвінок) буде доданий до програми “Події”: