1b.app
Скопирована ссылка -
Категории

Подключите телефонию

Подключив интеграцию с телефонией, у вас появляется возможность совершать звонки и принимать звонки. Для того чтобы подключить интеграцию с телефонией (на примере телефонии Binotel) выполните следующие действия:

Пройдите регистрацию на сайте, чтобы у вас был аккаунт который может использовать API.

Обратитесь в техническую поддержку Binotel чтобы получить API Key (ключ) и Secret (пароль) для интеграции с телефонией. 

Откройте приложение “Бинотел”:

Выберите пункт “Настроить телефонию”:

затем “Добавить новое подключение”:

Укажите полученный API Key и Secret в данных полях:

Binotel предоставляют список внутренних номеров телефонии (901, 902 и т.д.). Данные номера пропишите как в карточке контактов сотрудников, которые будут пользоваться этими внутренними номерами и укажите тип binotel:

Напишите письмо в техническую поддержку support@binotel.ua следующее письмо (заменяя выделеные данные в скобках на свои): 

"Здравствуйте, уважаемая техподдержка Binotel.ua! Просим Вас для интеграции CRM системы с Вашим сервисом телефонии открыть доступ к телефонии для сайта <доменное имя OneBox> (IP = ) Так же необходимо включить PUSH API">API по адресам <доменное имя сайта>/binotel/push/ и <доменное имя сайта>/binotel/push-caller/ и <доменное имя сайта>/binotel/push/complete/ (для получения записи звонка) 

Вы это делали не раз, и проблем возникнуть не должно".

Установите себе на компьютер программу-звонилку (softphone), к примеру Zoiper, где подключите себе внутренний номер. То есть, если в OneBox у вас прописан номер 901, то и в программе должен быть подключен номер 901.

На этом интеграция телефонии binotel завершена, теперь вы можете совершать звонки. Для этого:

Перейдите в карточку контакта, которому хотите позвонить.

Нажмите на номер телефона на который нужно сделать звонок:

На ваш softphone поступит входящий звонок. Ответьте на него.

После того как вы ответите на входящий звонок, будет произведен исходящий звонок на номер, на который вы нажали. Данная функция называется click-to-call.

После того как звонок будет завершен, он (звонок) будет добавлен в приложение “События”: