Як працює «База знань» #
Дозволяє створювати записи та інструкції для співробітників та партнерів. Програма дозволяє зробити запис/стандарт обов'язковим для ознайомлення, налаштувати доступ до стандарту для певних ролей, додати теги та налаштувати активність запису. При необхідності можна зробити запис обов'язковим для ознайомлення і вибрані контакти/ролі отримають повідомлення про обов'язковість прочитання запису.
Додавання в базу знань відбувається через текстовий редактор, в якому доступні всі стандартні можливості.
Скріншоти «База знань» #
Доступні платформи «База знань» #
Відгуки та обговорення компоненту «База знань» на форумі #
Всі статті в базі знань після збереження мають статус Неактивных
Доброго дня, Приклад статті https://owwa.crm-onebox.com/app/knowledgebase/edit/442/ Обираємо активний, але після збереження всеодно зберігається н...
OS, Не видаляється стаття з Бази знань
Доброго дня, не можемо видалити жодну статтю з бази знань. Після натискання кнопки видалення нічого не відбувається. Приклади: https://owwa.crm-one...
Проблема з мобільних пристроїв
База знань недоступна з мобільних пристроїв і ми не можемо, будучи не в комп'ютері скористатися нею, наприклад, якщо людина на виїзді і у нього...
Не працює База знань
Доброго дня, сьогодні при відкритті бази знань отримуємо помилку – виправте будь ласка. https://owwa.crm-onebox.com/app/knowledgebase/ Скрин
Планується доопрацювання бази знань?
Користуватися базою знань максимально не зручно, хіба що шукати потрібну статтю через глобальний пошук, але якщо співробітник не знає, як називаєть...
OS - Сутності як в інших списках
База знань ніяк не змінювалася вже кілька років на краще. Список статей такий самий похмурий, незручний. Можливо варто зробити такий же список, як ...
Не відтворюються відеофайли в базі знань
Доброго дня! Після додавання відеофайлів, вони не відтворюються, хоча на етапі їх завантаження превьюшки були В якому форматі повинні бути відеофай...
OS - Глюк після перенесення
Зникли фотки з бази знань, а стиль таблиць змінився. Не знаємо, як повернути назад.
Перенесення з одного хмарного сервера на інший та створення резервної копії
Добрий день. Хочемо змінити хмарний сервер (перенести з одного на інший). Як це можна зробити? Як створити резервну копію бази для перенесення? Заз...
Як повністю очистити базу знань від документації Onebox?
Нам потрібно залишити у базі знань лише нашу інформацію. Як можна очистити базу знань від доків Бокса? https://prnt.sc/x9nc06
Copyright © OneBox 2023