Замовляйте безплатне тестування програми
За допомогою програми ви зможете організувати роботу співробітників CallCenter, які обробляють звернення клієнтів з різних джерел:
Можливе підключення IP-телефонії, щоб приймати вхідні дзвінки, робити вихідні. При цьому є гнучке налаштування спливаючих вікон, фіксація збереження записів розмов з доступом з OneBox.
На кожному етапі налаштовані дії щодо автоматизації роботи працівників. Після надання доступу до системи вони зможуть обробляти запити з офісу або віддалено.
Під час обробки звернень працівники виконують послідовні прості дії, які можна відстежувати у режимі реального часу з допомогою графіків і статистик на Дашбоард.
Як працює:
Далі обробляємо звернення за алгоритмом:
Є кілька завершальних етапів, залежно від напрямку діалогу, що відбувся.
Якщо з будь-якої причини ми не змогли взяти завдання в роботу, вона виконуватиметься автоматично. У цьому випадку завжди завершиться відправкою клієнту серії листів, які ми налаштуємо.
Пройдіть безплатний аудит вашого підприємства, щоб отримати вигідну пропозицію по ліцензіях