Технічна підтримка від преміум-партнера КТС
Компанія КТС надає клієнтам послугу технічної підтримки OneBox.
Склад технічної підтримки складається з таких типів завдань:
1. Розв'язання задач типу "Баг" - задача, яка класифікується як технічна помилка в програмному коді OneBox.
Термін вирішення цього завдання - протягом 4-х годин робочого дня. Якщо завдання отримано після 14:00 або потребує додаткового часу, Виконавець повідомляє Замовника, термін рішення може бути продовжений або перенесений на наступний робочий день.
2. Вирішення завдань типу “Консультація” – завдання, яке класифікується як надання необхідної інформації, уточнень, роз'яснень, навчання представникам Замовника з боку Виконавця з використання програмного забезпечення OneBox. Термін вирішення цього завдання - протягом 4-х годин робочого дня. Якщо завдання отримано після 14:00 або потребує додаткового часу, Виконавець повідомляє Замовника, термін рішення може бути продовжений або перенесений на наступний робочий день.
3. Розв'язання задач типу “
Оригінальне питання доступне на версії: ru
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Склад технічної підтримки складається з таких типів завдань:
1. Розв'язання задач типу "Баг" - задача, яка класифікується як технічна помилка в програмному коді OneBox.
Термін вирішення цього завдання - протягом 4-х годин робочого дня. Якщо завдання отримано після 14:00 або потребує додаткового часу, Виконавець повідомляє Замовника, термін рішення може бути продовжений або перенесений на наступний робочий день.
2. Вирішення завдань типу “Консультація” – завдання, яке класифікується як надання необхідної інформації, уточнень, роз'яснень, навчання представникам Замовника з боку Виконавця з використання програмного забезпечення OneBox. Термін вирішення цього завдання - протягом 4-х годин робочого дня. Якщо завдання отримано після 14:00 або потребує додаткового часу, Виконавець повідомляє Замовника, термін рішення може бути продовжений або перенесений на наступний робочий день.
3. Розв'язання задач типу “
Відповіді:
Чим ви кращі за інших якщо ви так само задаєте питання на форумі як і інші клієнти та шукайте відповідь ?
13.12.2021, 10:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Олександр писав/ла:
Чим ви кращі за інших якщо ви так само задаєте питання на форумі як і інші клієнти та шукайте відповідь ?
Враховуючи швидкість відповіді на ваше запитання (а точніше його відсутність), можу припустити - можливо вам потрібно сплатити пакет завдань, щоб вам відповіли на запитання?
PS: сарказм :)
14.12.2021, 15:06
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
OneBox production написав:
Олександр писав/ла:
Чим ви кращі за інших якщо ви так само задаєте питання на форумі як і інші клієнти та шукайте відповідь ?
З огляду на швидкість відповіді на ваше запитання (а точніше його відсутністю), можу припустити - можливо вам потрібно сплатити пакет завдань щоб вам відповіли на запитання?
PS: сарказм :)
Макс, дякую!) Ціную твоє почуття гумору)
21.12.2021, 15:49
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Олександр писав/ла:
Чим ви кращі за інших якщо ви так само задаєте питання на форумі як і інші клієнти та шукайте відповідь ?
Наскільки мені відомо, підтримка на форумі не має чіткого регламенту відповіді. Вона безкоштовна для всіх клієнтів і більше схожа на форум експертів, де ви можете дізнатися/поділитися/уточнити своє питання або отримати оцінку.
В даному випадку, йдеться про послугу, де Ви платите та отримуєте вирішення Вашого питання відповідно до регламенту та термінів + є зобов'язання, що рішення буде надано.
21.12.2021, 15:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Стрілець Антон Миколайович
КТС
КТС писав/ла:
2. Вирішення завдань типу “Консультація” – завдання, яке класифікується як надання необхідної інформації, уточнень, роз'яснень, навчання представникам Замовника з боку Виконавця з використання програмного забезпечення OneBox. Термін вирішення цього завдання - протягом 4-х годин робочого дня. Якщо завдання отримано після 14:00 або потребує додаткового часу, Виконавець повідомляє Замовника, термін рішення може бути продовжений або перенесений на наступний робочий день.
Хочу стати вашим клієнтом. Але перед цим хотів би уточнити, що станеться, якщо я поставлю консультацію о 10:00 і не отримаю відповіді, як вирішити питання до 14:00? Тобто. якщо термін надання відповіді буде порушено.
21.12.2021, 16:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Маркетинг чистої води :)
Формально термінів ніяких немає (бо можна завжди говорити "потрібно більше часу на вирішення вашого питання"). Тим більше коли кінцевий виконавець в обох випадках один і той же (вирішення помилок та доопрацювання).
Потрібно вміти надати платно те, що й так безкоштовно на форумі.
Формально термінів ніяких немає (бо можна завжди говорити "потрібно більше часу на вирішення вашого питання"). Тим більше коли кінцевий виконавець в обох випадках один і той же (вирішення помилок та доопрацювання).
Потрібно вміти надати платно те, що й так безкоштовно на форумі.
21.12.2021, 16:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
