Етапи не переключаються автоматично дією "Перевести процес на цей етап, якщо етап нової пошти змінився"
На етапі стоїть дія "Перевести процес на цей етап, якщо етап нової пошти змінився", але деякі замовлення не переключаються на нього автоматично.
Ось, наприклад, замовлення: https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5527/edit/
Воно не перейшло на етап "Відправлено" при статусі НП "Відправлення прямує до...", але переключилося на інший етап при статусі НП "Прибув у відділення": https://prnt.sc/vzuw2n
Схожі процеси:
https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5443/edit/
https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5513/edit/
Допоможіть вирішити проблему.
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Ось, наприклад, замовлення: https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5527/edit/
Воно не перейшло на етап "Відправлено" при статусі НП "Відправлення прямує до...", але переключилося на інший етап при статусі НП "Прибув у відділення": https://prnt.sc/vzuw2n
Схожі процеси:
https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5443/edit/
https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5513/edit/
Допоможіть вирішити проблему.
Відповіді:
Ярина
integrator написав:
Воно не перейшло на етап "Відправлено"
Добрий день. Не знайшов вказаного статусу у списку статусів https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/workflow/12/constructor/ .
10.12.2020, 18:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бодяко Дмитро
Співробітник писав/ла:
Ярина
integrator написав:
Воно не перейшло на етап "Відправлено"
Добрий день. Не знайшов вказаного статусу у списку статусів https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/workflow/12/constructor/ .
"відправлено клієнту": https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/74/action/new/
11.12.2020, 08:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ярина
integrator написав:
"відправлено клієнту": https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/74/action/new/
ось цей етап: https://prnt.sc/w0duyl
вісь налаштування: https://prnt.sc/w0dw32
11.12.2020, 11:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дія, в якій обрано статус "Відправлення прямує", було встановлено на етап "2020-12-09 19:26:26". Статус у новій пошті на "Відправлення прямує до міста Миколаїв.." змінився "09.12.2020 17:08". Тобто. у момент зміни статусу та запису його у коментарі до процесу дія ще не стояла на етапі, відповідно перехід не здійснився. Перевірка дій зміни етапу НП відбувається лише один раз для одного унікального статусу в момент його запису в коментарі до процесу.
11.12.2020, 17:08
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
зараз переключіть вручну - всі нові замовлення будуть спрацьовувати добре відповідно до налаштувань.
14.12.2020, 12:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
