Етапи не переключаються автоматично дією "Перевести процес на цей етап, якщо етап нової пошти змінився"
На етапі стоїть дія "Перевести процес на цей етап, якщо етап нової пошти змінився", але деякі замовлення не переключаються на нього автоматично.
Ось, до прикладу, замовлення: https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5527/edit/
Воно не перейшло на етап "Відправлено" при статусі НП "Відправлення прямує до...", але переключилось на інший етап при статусі НП "Прибув у відділення": https://prnt.sc/vzuw2n
Схожі процеси:
https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5443/edit/
https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5513/edit/
Допоможіть вирішити проблему.
Ось, до прикладу, замовлення: https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5527/edit/
Воно не перейшло на етап "Відправлено" при статусі НП "Відправлення прямує до...", але переключилось на інший етап при статусі НП "Прибув у відділення": https://prnt.sc/vzuw2n
Схожі процеси:
https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5443/edit/
https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/5513/edit/
Допоможіть вирішити проблему.
Ответы:
Ярина
integrator писал/а:
Воно не перейшло на етап "Відправлено"
Здравствуйте. Не нашел указанного статуса в списке статусов https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/workflow/12/constructor/ .
10.12.2020, 18:45
Бодяко Дмитрий
Сотрудник писал/а:
Ярина
integrator писал/а:
Воно не перейшло на етап "Відправлено"
Здравствуйте. Не нашел указанного статуса в списке статусов https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/workflow/12/constructor/ .
"отправлен клиенту": https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/74/action/new/
11.12.2020, 08:54
Ярина
integrator писал/а:
"отправлен клиенту": https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/74/action/new/
ось цей етап: https://prnt.sc/w0duyl
ось налаштування: https://prnt.sc/w0dw32
11.12.2020, 11:28
Действие, в котором выбран статус "Відправлення прямує " было установлено на этап "2020-12-09 19:26:26". Статус в новой почте на "Відправлення прямує до міста Миколаїв.." поменялся "09.12.2020 17:08". Т.е. в момент смены статуса и записи его в комментарии к процессу действие еще не стояло на этапе, соответственно переход не осуществился. Проверка действий смены этапа нп происходит только один раз для одного уникального статуса в момент его записи в комментарии к процессу.
11.12.2020, 17:08
зараз переключіть вручну - всі нові замовлення будуть спрацьовувати добре згідно налаштувань.
14.12.2020, 12:17
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
