Масова некоректна зміна статусу НП
Добридень!
Вчора масово стався збій із відправок НП.
Після статусу "Відправник самостійно створивши цю накладну, але ще не надавши до відправки", НП надає статусу "Відправлення отримано."
Хоча далі надає статусу "Відправлення прямує до"
Процес https://arp.1b.app/1843/
Підкажіть у чому може бути проблема?
В API НП нових статусів не побачила.
Це збій із боку НП?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Інтегратор CRM+ERP. Компания Olmonic
Вчора масово стався збій із відправок НП.
Після статусу "Відправник самостійно створивши цю накладну, але ще не надавши до відправки", НП надає статусу "Відправлення отримано."
Хоча далі надає статусу "Відправлення прямує до"
Процес https://arp.1b.app/1843/
Підкажіть у чому може бути проблема?
В API НП нових статусів не побачила.
Це збій із боку НП?
Відповіді:
Доброго дня, на жаль, ми не можемо дати вам запит і відповідь в апі який ми отримали за даною ТТН, тому що це великий обсяг даних, який збільшується щогодини і ми його не зберігаємо на сервері у вигляді логів. Метод апі надає останній статус ТТН, тобто. якщо зараз дізнатися який віддавало Х годин тому ми не можемо. Помилка може бути як на стороні Нової пошти так і на стороні OneBox, якби помилка була на нашій стороні найімовірніше ми дізнались про це по 40 нових темах на форумі.
11.01.2023, 12:15
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
bu
OneBox production написав:
Доброго дня, на жаль, ми не можемо дати вам запит і відповідь в апі який ми отримали за даною ТТН, тому що це великий обсяг даних, який збільшується щогодини і ми його не зберігаємо на сервері у вигляді логів. Метод апі надає останній статус ТТН, тобто. якщо зараз дізнатися який віддавало Х годин тому ми не можемо. Помилка може бути як на стороні Нової пошти так і на стороні OneBox, якби помилка була на нашій стороні найімовірніше ми дізнались про це по 40 нових темах на форумі.
На це замовлення https://arp.1b.app/1843/ таке відчуття, що НП віддала статус "Відправлення отримано" як прийнято від відправника .
Відправляли одним реєстром вантаж.
Тобто. чи все може бути, що з боку НП збій саме по одному реєстру?
11.01.2023, 13:07
Інтегратор CRM+ERP. Компания Olmonic
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Морозова Олеся
Olmonic - ФОП МОРОЗОВА О.П. писав/ла:
Тобто. чи все може бути, що з боку НП збій саме по одному реєстру?
Так звичайно. Статуси ми отримуємо саме з апінової пошти. Спробуйте написати їм на підтримку, можливо, вони перевірять зі свого боку можливу помилку за цими замовленнями. Жодних доказів у вигляді запитів на жаль ми надати не можемо, тому швидше за все вам дадуть відповідь "у нас все ок", принаймні я отримую такі відповіді в 4 з 5 випадків, поки не покажу запит і неправильну відповідь від апі.
11.01.2023, 14:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
bu
OneBox production написав:
Морозова Олеся
Olmonic - ФОП МОРОЗОВА О.П. писав/ла:
Тобто. чи все може бути, що з боку НП збій саме по одному реєстру?
Так звичайно. Статуси ми отримуємо саме з апінової пошти. Спробуйте написати їм на підтримку, можливо, вони перевірять зі свого боку можливу помилку за цими замовленнями. Жодних доказів у вигляді запитів на жаль ми надати не можемо, тому швидше за все вам дадуть відповідь "у нас все ок", принаймні я отримую такі відповіді в 4 з 5 випадків, поки не покажу запит і неправильну відповідь від апі.
Дякую за відповідь!
Писатиму НП
11.01.2023, 14:29
Інтегратор CRM+ERP. Компания Olmonic
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
будь ласка. Якщо раптом помилка повториться, ми зможемо включити логи для вашого проекту і тоді матимемо на руках запити та відповіді від нової пошти.
11.01.2023, 14:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
