Питання - Канал зв'язку дзвінок = email?

Добрий день. Як було створено подію? Наскільки я бачу дію раз на хвилину/годину зі створення подій з дзвінків вимкнено

[quote] anonymous hamster OneBox production написав: Добрий день. Як було створено подію? Наскільки я бачу дію раз на хвилину/годину зі створення подій з дзвінків вимкнено [/quote] Наскільки я знаю події потрапляють у систему завдяки інтеграціям із додатками. Автоматизація потрібна лише під час створення процесів, ні? Я не зрозумію, чому система пише, що канал = email. (Доклав відео) І ще питання, чому якщо подія "надіслати в" і створити процес, то вона додається одним чином, а якщо вона підтягується дією автоматизації - то виглядає інакше? [file]15910[/file] [file]15909[/file]

Я запитав у вас яким чином у вас у системі створюються події, ви у свою чергу на запитання відповідаєте новим питанням та включаєте дію "Перетворити дзвінок на процес". Якщо ви дію включили знову, можливо автоматизація вам все-таки потрібна. Запитаю ще раз: 1. Цей дзвінок створило вказану дію "Перетворити дзвінок на процес"? 2. Дзвінок із телефонії "Мої дзвінки"?

[quote] anonymous hamster OneBox production написав: Я запитав у вас яким чином у вас у системі створюються події, ви у свою чергу на запитання відповідаєте новим питанням та включаєте дію "Перетворити дзвінок на процес". Якщо ви дію включили знову, можливо автоматизація вам все-таки потрібна. Запитаю ще раз: 1. Цей дзвінок створило вказану дію "Перетворити дзвінок на процес"? 2. Дзвінок із телефонії "Мої дзвінки"? [/quote] Подія за ідеєю створюється з програми телефонії Мої дзвінки. Але воно теж дивно працює – у ньому немає подій дзвінків. А автоматизацію я зараз вирішив увімкнути, щоб зрозуміти, що ви маєте на увазі. Про всяк випадок скажу, можливо я неправильно вас розумію через термінологію, може ми про одне й те саме говоримо, а може, по-різному.. тому задавайте питання. Дякую

[quote] anonymous hamster OneBox production написав: схема така: 1. При створенні дзвінка якщо у дзвінка не визначається джерело sourceid, то джерело береться з налаштувань https://ergo.crm-onebox.com/app/event/settings/link/source/ цих. [/quote] Дякую, тепер зрозумів логіку роботи. А що тут вказати у полі 'пов'язаний' у принципі для різних джерел: Viber, telegram, email, дзвінок? [file]15913[/file]

там зазвичай потрібно зазначати line дзвінка, тобто. Лінія. Також можна вказувати to, тобто. номер того, кому дзвонять.

Це працює лише для подій типу Дзвінок. Для вайбера та email ця настройка нічого не робить.

[quote] anonymous hamster OneBox production написав: там зазвичай потрібно зазначати line дзвінка, тобто. Лінія. Також можна вказувати to, тобто. номер того, кому дзвонять. [/quote] [file]15914[/file] напевно, я щось неправильно зробив. потрібно написати саме line чи Лінія?

line або Лінія це Лінія, по якій йшов дзвінок. Якщо вона є у дзвінка, то відображається у відповідному полі події. Тобто. по лінії дзвінка можна визначати джерело. Наприклад, якщо у вас є кілька номерів, телефонії на кожен з номерів/груп номерів створюють свою лінію і передають потім лінію на яку йшов дзвінок у запиті PUSH.