Дія Змінювати етап процесів, якщо був дзвінок з клієнтом, не спрацьовує

[quote] Мохов Олексій Юрійович писав/ла: створювати процеси з дзвінка та змінювати етап по дзвінку Відразу не чекаючи закінчення дзвінка. [/quote] Тут ви не врахували одного факту. Для однієї фізичної розмови може бути зроблено від одного до нескінченності з'єднань між різними лініями. Наприклад, коли я дзвоню вам у колцентр, спочатку йде дзвінок на номер ХХХХХХ (загальний), потім з цього номера телефонія шукає вільного оператора, потім перенаправляє дзвінок на нього. За фактом телефонія в цей час нам спушила вже 2 дзвінки. Мій номер+ХХХХХХ та мій номер+оператор з яким з'єднали. Також оператор може перенаправляти дзвінки, це ще додатково +1 "дзвінок". Тому потрібно парсити не з дзвінків, а з подій підсумкових. Є варіант, при якому можна запускати дію для події відразу після його додавання в систему. Ідеться дії " Перетворити дзвінок на процес " , тобто. можна зробити щоб коли телефонія пушить нам подія (закінчення дзвінка) щоб у ту ж секунду відпрацювало дію і створило дзвінок. Також можна зробити запуск потрібної дії на вибраному етапі (тобто ви оберете етап, на якому запускати дії раз на хвилину відразу після дзвінка). Зробити так займе близько 3 год. доопрацювання. За підсумками протягом декількох секунд після отримання дзвінка з телефонії ви отримаєте завдання створене дією автоматизації та перемикання етапу, запущене на етапі.