1b.app
Скопійоване посилання -

Не працює зворотні відповіді в чаті (Instagram Direct (i2crm) в чат)

Виникають складнощі в роботі з системою?
Ви завжди можете створити топік на нашому форумі і там описати складність! Створити топік
Інтеграція з i2crm (Instagram Direct)
Також налагоджена дія
Перетворити повідомлення Instagram Direct (i2crm) на чат - чат створюється, але відписати неможливо
Потрібно, щоб можна було відсилати зворотні відповіді
Оригинальный вопрос доступен на версии: ru

Відповіді:

Уточніть посилання на ваш OneBox та посилання на користувача, з-під якого намагаєтеся надіслати повідомлення
19.03.2021, 16:52
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

22.03.2021, 15:12
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Дана Потятинник написав:
https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/

Я не бачу, щоб у вас у базі даних був запис з ідентифікатором I2CRM даного користувача
Відповідно системі не зрозуміло з якого облікового запису надсилати повідомлення
22.03.2021, 17:22
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Суханицкий Андрей ВАНБОКС КОРП
OneBox Corp - Интегратор
Іменна ліцензія

Тиндик Максим Вадимович писав/ла:

Дана Потятинник написав:
https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/

Я не бачу, щоб у вас у базі даних був запис з ідентифікатором I2CRM даного користувача
Відповідно системі не зрозуміло з якого облікового запису надсилати повідомлення

ну тут, мабуть проблема в самій дії "Перетворити повідомлення Instagram Direct (i2crm) в чат", бо воно не записує ідентифікатор на картку контакту.
22.03.2021, 18:31
One Bogs - One Genius Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


ну тут, мабуть проблема в самій дії "Перетворити повідомлення Instagram Direct (i2crm) в чат", бо воно не записує ідентифікатор на картку контакту.

Ідентифікатор записується під час отримання webhook
Чи було вхідне повідомлення від користувача https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/, щоб записався ідентифікатор?
24.03.2021, 17:18
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Суханицкий Андрей ВАНБОКС КОРП
OneBox Corp - Интегратор
Іменна ліцензія

Тиндик Максим Вадимович писав/ла:
Ідентифікатор записується під час отримання webhook
Чи було вхідне повідомлення від користувача https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/, щоб записався ідентифікатор?

то користувач, під яким можна перевірити чати
А повідомлення від користувача https://oduvanchyk.crm-onebox.com/admin/shop/users/931/
24.03.2021, 17:25
One Bogs - One Genius Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


то користувач, під яким можна перевірити чати

У чаті повідомлення надсилається від поточного користувача.
24.03.2021, 17:29
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Суханицкий Андрей ВАНБОКС КОРП
OneBox Corp - Интегратор
Іменна ліцензія

Тиндик Максим Вадимович писав/ла:

то користувач, під яким можна перевірити чати

У чаті повідомлення надсилається від поточного користувача.

щоооооо?
Ми ж можемо підключити різних користувачів, повідомлення пишеться від сторінки, яку ми підключили...
Виходить, що потрібно прив'язати до цього клієнта контакт із чатом?
24.03.2021, 18:48
One Bogs - One Genius Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


щоооооо?

а що тебе так дивує? працює не так як хотілося б?)

Ми ж можемо підключити різних користувачів, повідомлення пишеться від сторінки, яку ми підключили...
Виходить, що потрібно прив'язати до цього клієнта контакт із чатом?

Так рішення просте - прописати менеджеру ідентифікатор i2crm (шляхом об'єднання, або начебто блоці соц.мереж був у картці), і відповідно на нього створювати дією чати
Тобто вийти що ти з облікового запису ААА створюєш завдання на користувача, за яким закріплений обліковий запис ААА - і при відповіді у нього дістає токен і шле відповідь у чат з облікового запису ААА
25.03.2021, 13:43
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Суханицкий Андрей ВАНБОКС КОРП
OneBox Corp - Интегратор
Іменна ліцензія

Тиндик Максим Вадимович писав/ла:
а що тебе так дивує? працює не так як хотілося б?)

В інших месенджерів по-іншому, ось і дивним видалося. Чи можеш хоча б помилку додати, щоб було зрозуміло, в чому проблема?
25.03.2021, 15:24
One Bogs - One Genius Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Чи можеш хоча б помилку додати, щоб було зрозуміло, в чому проблема?

+
25.03.2021, 16:22
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Суханицкий Андрей ВАНБОКС КОРП
OneBox Corp - Интегратор
Іменна ліцензія
Дякую
25.03.2021, 16:27
One Bogs - One Genius Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар