об'єднання контактів Н

Інно, ви сприйняли текст вказаного звернення (а саме вирвані з контексту кілька слів) за своїм - але у вказаній темі було обговорено доопрацювання під час пошуку за номером телефону (ви можете прочитати коментарі вказаної теми та побачите це) - що й було реалізовано. Якщо вам потрібна якась інша логіка роботи – будь ласка, розпишіть більш предметно, що вам необхідно (з прикладами) – ми спробуємо запропонувати вам рішення та його оцінку.

[quote] Тиндик Максим Вадимович писав/ла: Інно, ви сприйняли текст вказаного звернення (а саме вирвані з контексту кілька слів) за своїм - але у вказаній темі було обговорено доопрацювання під час пошуку за номером телефону (ви можете прочитати коментарі вказаної теми та побачите це) - що й було реалізовано. Якщо вам потрібна якась інша логіка роботи – будь ласка, розпишіть більш предметно, що вам необхідно (з прикладами) – ми спробуємо запропонувати вам рішення та його оцінку. [/quote] зрозуміло) я вирішила що ця доопрацювання дозволить швидко об'єднувати контакт з логіном) тому як зараз ми це робимо через видалення контакту з логіном (в інті, фб, вайбер, телеграм) та поєднання з новим там де є всі дані цієї людини. Наша проблема така: 1. клієнт написав нам в інсте, ми бачимо повідомлення в боксі, припустимо його нік @ahf 2. беремо в нього телефон і дізнаємося його ім'я (наприклад, Іван, номер 1234567) 3. створюємо картку контакту, на ім'я Іва, зазначаємо його номер 1234567 4. заходимо в картку контакту @ahf, вибираємо видалити, після об'єднати з карткою Іван 1234567 5. після цього ми можемо писати Івану в директ із crm (така ж схема при об'єднанні контактів з вайбер/телеграм ботів) 6. так само, у нас доопрацьовані автоповідомлення, які відповідають специфіці нашого бізнесу АЛЕ ) 7. є треш ситуація з деякими заявками, коли менеджер випадково поєднує не з тією людиною і в нас взагалі немає жодної можливості розірвати цей зв'язок Тому, я припускала що в цій доробці я бачитиму нік і зможу його змінити або просто видалити, помилки роблять все і клієнтів можна зрозуміти, коли вони отримують інфу за чужими замовленнями. У нас скандальна ситуація зараз, що я тільки не робила, видаляла картки контактів, об'єднувала з іншими, все одно ми відправляємо повідомлення в директ чужій людині на замовлення клієнта ( Допоможіть вирішити проблему

[quote] Нетудихати Інна писав/ла: АЛЕ ) 7. є треш ситуація з деякими заявками, коли менеджер випадково поєднує не з тією людиною і в нас взагалі немає жодної можливості розірвати цей зв'язок Тому, я припускала що в цій доробці я бачитиму нік і зможу його змінити або просто видалити, помилки роблять все і клієнтів можна зрозуміти, коли вони отримують інфу за чужими замовленнями. У нас скандальна ситуація зараз, що я тільки не робила, видаляла картки контактів, об'єднувала з іншими, все одно ми відправляємо повідомлення в директ чужій людині на замовлення клієнта ( Допоможіть вирішити проблему [/quote] Я трохи не розумію, що потрібно доопрацювати нам, коли менеджер випадково об'єднує не ті контакти. Проясніть будь ласка, що потрібно і де

[quote] Тиндик Максим Вадимович писав/ла: [quote] Нетудихати Інна писав/ла: АЛЕ ) 7. є треш ситуація з деякими заявками, коли менеджер випадково поєднує не з тією людиною і в нас взагалі немає жодної можливості розірвати цей зв'язок Тому, я припускала що в цій доробці я бачитиму нік і зможу його змінити або просто видалити, помилки роблять все і клієнтів можна зрозуміти, коли вони отримують інфу за чужими замовленнями. У нас скандальна ситуація зараз, що я тільки не робила, видаляла картки контактів, об'єднувала з іншими, все одно ми відправляємо повідомлення в директ чужій людині на замовлення клієнта ( Допоможіть вирішити проблему [/quote] Я трохи не розумію, що потрібно доопрацювати нам, коли менеджер випадково об'єднує не ті контакти. Проясніть будь ласка, що потрібно і де [/quote] не знаю як ще пояснити, начебто все описала максимально докладно! Бувають такі випадки коли обліковий запис в соціальній мережі об'єднує не з тією карткою контакту, це проблема, якщо є автоповідомлення, зав'язані під процес і клієнта, навіть якщо просто привітання в ДР, можуть йти не тій людині. Питання: як розірвати неправильно створений зв'язок між обліковим записом в соціальній мережі і карткою контакту в crm?

[quote] Нетудихати Інна писав/ла: Бувають такі випадки коли обліковий запис в соціальній мережі об'єднує не з тією карткою контакту, це проблема, якщо є автоповідомлення, зав'язані під процес і клієнта, навіть якщо просто привітання в ДР, можуть йти не тій людині. Питання: як розірвати неправильно створений зв'язок між обліковим записом в соціальній мережі і карткою контакту в crm? [/quote] https://crm.mama.travel/admin/shop/users/54/ вивести блок "Соціальні мережі", де можна редагувати ідентифікатори/нікнейми - чи підійде?

[quote] Тиндик Максим Вадимович писав/ла: [quote] Нетудихати Інна писав/ла: Бувають такі випадки коли обліковий запис в соціальній мережі об'єднує не з тією карткою контакту, це проблема, якщо є автоповідомлення, зав'язані під процес і клієнта, навіть якщо просто привітання в ДР, можуть йти не тій людині. Питання: як розірвати неправильно створений зв'язок між обліковим записом в соціальній мережі і карткою контакту в crm? [/quote] https://crm.mama.travel/admin/shop/users/54/ вивести блок "Соціальні мережі", де можна редагувати ідентифікатори/нікнейми - чи підійде? [/quote] класний варіант, дякую, зараз тестону є у мене є клієнт Іван, у якого нік - @wer і він внесений у це поле, потім він змінює нік на @TYu і я відповідно змінюю так само, зв'язку з @wer вже не буде? якщо так, то це вирішує проблему