Яка глобально схема реалізації спілкування з клієнтом через Viber / Telegram bot ?
Хтось реалізовував спілкування з клієнтом через Viber bot
Якщо так то розкажіть яка основна схема і як це повинно працювати
Мета отримувати підтвердження від клієнта що він дійсно зробив замовленні і його можна відправляти
Якщо я правильно розумію то логіка така:
1. Після створення замовлення відправляємо СМС клієнту в якому даємо посилання на вайбер бота і в СМС просимо клієнта перейти до бода і там підтвердити замовлення.
2. Клієнт переходить до бота і підтверджує.
В такій схемі незрозуміло як далі робити якщо клієнта немає в базі, буде створена нова задача і таких задача буде декілька і незрозуміло як зв'язати цю задачу і клієнта задачі з реальним замовленням.
Якщо так то розкажіть яка основна схема і як це повинно працювати
Мета отримувати підтвердження від клієнта що він дійсно зробив замовленні і його можна відправляти
Якщо я правильно розумію то логіка така:
1. Після створення замовлення відправляємо СМС клієнту в якому даємо посилання на вайбер бота і в СМС просимо клієнта перейти до бода і там підтвердити замовлення.
2. Клієнт переходить до бота і підтверджує.
В такій схемі незрозуміло як далі робити якщо клієнта немає в базі, буде створена нова задача і таких задача буде декілька і незрозуміло як зв'язати цю задачу і клієнта задачі з реальним замовленням.
Відповіді:
Будет создан новый клиент, его нужно объединить с существующим клиентом. На сообщение из Вайбер будет создана задача, эту задачу можно привязать к заказу в виде подзадачи
20.10.2022, 14:39
Круглов Евгений писал/а:
его нужно объединить с существующим клиентом
Як ви робите цей процесс ?
20.10.2022, 16:22
20.10.2022, 16:24
А без об'єднання контактів якось можна (просто давати доступ менеджеру на об'єднання контактів якось не хочеться, та і складний наче виходить процесс) ?
Можливо є варіант якось копіювати просто поле viberid необхідному контакту ?
20.10.2022, 16:40
В настройках интерефейса контакта есть системное поле - (user.user_viberid)
20.10.2022, 16:44
Круглов Евгений писал/а:
В настройках интерефейса контакта есть системное поле - (user.user_viberid)
ОК
Його якось можна копіювати, наприклад скопіювати в задачу, а далі в батьківський процесс, а потів в контакт батьківського процессу, а потім контакт який в підзадачі вилучити (якось дією) ?
20.10.2022, 16:48
Это поле можно копировать, а потом вручную добавить нужному контакту. Автоматических действий копирования этого поля я не нашел
20.10.2022, 16:53
Морозов Сергей Сергеевич
Сергій Морозов
Сергій Морозов
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Як, варіант, виведіть в боті кнопку "поділитись контактами" , клієнт "шарить" номер телефону, бот віддає ці данні в ванбокс
Якщо в OneBox вже є цей контакт, то автоматичними діями можна об'єднати з тим, що створиться після звернення в бот.
Якщо в OneBox вже є цей контакт, то автоматичними діями можна об'єднати з тим, що створиться після звернення в бот.
20.10.2022, 17:08
Морозов Сергей Сергеевич
Сергей Морозов писал/а:
то автоматичними діями можна об'єднати з тим, що створиться після звернення в бот
Можете сказати як називається дія ?
Морозов Сергей Сергеевич
Сергей Морозов писал/а:
виведіть в боті кнопку "поділитись контактами"
Можете підсказати де можна подивитись як це зробити (приклад для вайбера) ?
Круглов Евгений писал/а:
Это поле можно копировать, а потом вручную добавить нужному контакту. Автоматических действий копирования этого поля я не нашел
Спробували скопіювати (там значення поля немає, є тільки кнопка копіювати)
В результаті скопіювалось якесь чотиризначне число, такого формату 9999, далі в інтерфейсі картки контакту поле "user.user_viberid" заповнити не дає, такої можливості немає, тобто воно не редагуєтсья.
Спробували вивести це поле в інтерфейс замовлення, там ніби дає можливість це поле заповнити, але коли нажимаємо зберегти то все зависає
Ви впевнені що можна його копіювати і вставляти в поле "user.user_viberid" ?
20.10.2022, 17:27
Тест Юля писал/а:
В результаті скопіювалось якесь чотиризначне число, такого формату 9999
Це число це був ID контакту
20.10.2022, 17:34
Морозов Сергей Сергеевич
Сергій Морозов
Сергій Морозов
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
у нас працює так:
1. Клієнт шарить в бот контакт
2. У ванбоксі створюється процесс, та новий контакт,який підтянувся з вайберу (його нікнейм )
3. В комментар до процессу додається номер телефону за допомогою змінної [phoneNumberViber] (дія Добавить комментарий к процессу)
4. Далі йде дія "Проверить наличие номера телефона в комментариях и объединить клиента процесса с существующим контактом"
далі ми вже розуміємо по клієнту, яке в нього замовлення і ведемо з ним комунікацію
1. Клієнт шарить в бот контакт
2. У ванбоксі створюється процесс, та новий контакт,який підтянувся з вайберу (його нікнейм )
3. В комментар до процессу додається номер телефону за допомогою змінної [phoneNumberViber] (дія Добавить комментарий к процессу)
4. Далі йде дія "Проверить наличие номера телефона в комментариях и объединить клиента процесса с существующим контактом"
далі ми вже розуміємо по клієнту, яке в нього замовлення і ведемо з ним комунікацію
20.10.2022, 17:39
Морозов Сергей Сергеевич
Сергей Морозов писал/а:
у нас працює так:
1. Клієнт шарить в бот контакт
2. У ванбоксі створюється процесс, та новий контакт,який підтянувся з вайберу (його нікнейм )
3. В комментар до процессу додається номер телефону за допомогою змінної [phoneNumberViber] (дія Добавить комментарий к процессу)
4. Далі йде дія "Проверить наличие номера телефона в комментариях и объединить клиента процесса с существующим контактом"
далі ми вже розуміємо по клієнту, яке в нього замовлення і ведемо з ним комунікацію
Дякую
А десь можна почитати більше дательно про налаштування бота (кнопки і т.д.) ?
20.10.2022, 19:30
Добрый день!
Конкретного описания либо видео я лично не видел
ссылка для настроек ваш ванбокс/app/viber-new/settings/
далее:
примерно так должно быть
Конкретного описания либо видео я лично не видел
ссылка для настроек ваш ванбокс/app/viber-new/settings/
далее:
примерно так должно быть
21.10.2022, 11:15
Морозов Сергей Сергеевич
Сергей Морозов писал/а:
Добрый день!
Конкретного описания либо видео я лично не видел
ссылка для настроек ваш ванбокс/app/viber-new/settings/
далее:
примерно так должно быть
Так зробили, але коли нажимаємо кнопку то телефон в задачу не приходить (в коментарях нічого немає) також відправка даних якось підвисає, тобто повідомлення звичайно відправляється швидка, а коли нажимаємо кнопку то воно якось довго відправляється
Може ще щось треба робити чи можливо є нюанс що контакт з таким телефоном в базі вже є ?
21.10.2022, 12:05
Морозов Сергей Сергеевич
Сергей Морозов писал/а:
Добрый день!
Добрий день!
Мабуть краще створити окрему задачу для данного питання?
21.10.2022, 12:06
Доброго дня, якось не зручно виходить... багато ручної роботи - складніше ніж просто в вайбері... Щось розробники м'яко кажучи недопрацювали...
21.10.2022, 13:07
Морозов Сергей Сергеевич
Сергій Морозов
Сергій Морозов
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Полторак Сергей писал/а:
Доброго дня, якось не зручно виходить... багато ручної роботи - складніше ніж просто в вайбері... Щось розробники м'яко кажучи недопрацювали...
На мою думку розробники зробили саму можливість інтеграції, а вже як ви її використаєте, це вже друге питання
В ідеалі, це писати свого бота під свої певні задачі .
Також в турбосмс з'явилась можливість використовувати публічний аккаунт, для коммунікації з клієнтом (раніше була тільки рекламна розсилка). Публічний аккаунт дає можливість писати першим клієнту і не чекати підписки, але це все затратна історія.
21.10.2022, 14:06
Морозов Сергей Сергеевич
Сергій Морозов
Сергій Морозов
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Тест Юля писал/а:
Морозов Сергей Сергеевич
Сергей Морозов писал/а:
Добрый день!
Добрий день!
Мабуть краще створити окрему задачу для данного питання?
давайте
21.10.2022, 14:07
Морозов Сергей Сергеевич
Сергей Морозов писал/а:
давайте
Ось задача https://1b.app/ua/forum/integrations-with-vibermessaging/15625-pri-integratsii-z...
21.10.2022, 16:00
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
