Множить чати з тим самим клієнтом, і перше повідомлення не відображає

[quote] Анатолій Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: Але для нових клієнтів, що пишуть в автоматизації, варто направляти на "менеджерів". В результаті клієнт написав і мені груповий чат на всіх створило і ще я не побачив, що він написав, перше повідомлення загубилося Як зробити щоб не множило чати якщо є, і не губилися повідомлення? [/quote] не зовсім зрозумів питання. Чому ви не хочете створювати 1 чат (ставити 1-го відповідального) а інших менеджерів просто в спостерігачі додавати? [quote] Анатолій Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: 2) питання, як додавати співробітників до чату, ніж йшло повідомлення клієнту з його ім'ям? [/quote] незрозуміло про що мова [quote] Анатолій Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: 3) Ви сьогодні виправили іншим, але у нас так і важить фільтр чату не правильний, не бажаєте виправити всім порталам [/quote] системи автоматично оновлюються раз на 1-2 дні

[quote] Устименко Ігор OneBox production написав: [quote] Анатолій Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: Але для нових клієнтів, що пишуть в автоматизації, варто направляти на "менеджерів". В результаті клієнт написав і мені груповий чат на всіх створило і ще я не побачив, що він написав, перше повідомлення загубилося Як зробити щоб не множило чати якщо є, і не губилися повідомлення? [/quote] не зовсім зрозумів питання. Чому ви не хочете створювати 1 чат (ставити 1-го відповідального) а інших менеджерів просто в спостерігачі додавати? [/quote] [file]17906[/file] де до автоматизації додаються спостерігачі? чат йде на весь відділ, тому що один може упустити, і бере на роботу хто перший відповів. Але тоді множаться чати. Можете це виправити? Оскільки якщо чат є, він не повинен заново створюватися так само я як адмін не бачу всіх чатів, якщо я не учасник і не можу додати нового, якщо учасник не на роботі або звільнений чат з клієнтом похований. [quote] Анатолій Консалтингова компанія "Бюро продажів" писав/ла: 2) питання, як додавати співробітників до чату, ніж йшло повідомлення клієнту з його ім'ям? [/quote] незрозуміло про що мова [/quote] Це те, про що ви говорили спостерігачі / учасники чату, Мені потрібно направити на колегу або додати керівника в спостерігачі. Як це зробити? Зараз через згадку, відправляє в чат id співробітника

а як ви хочете зробити, можете пояснити? я поки що не можу зрозуміти що саме вам потрібно

1) як і писав, якщо є чат з клієнтом, новий не повинен створюватися для всіх як в автоматизації зазначено. Оскільки втрачається сенс у видаленні спостерігачів 2) Не показали як додавати спостерігачів? якщо має бути, то тут потрібен " плюс " [file]17992[/file] щоб прив'язувати співробітника, а чи не згадувати й у чат відправляти як тепер. Так само не вистачає переліку діалогів, ось у такому вигляді бажано [file]17993[/file] через це можна проводити аналіз роботи з чатами [file]17994[/file] Контролювати щоб на все відповіли і призначати спостерігачів до чату