Звичайно змінював, клієнту ж треба посилку було відправити
Я тицяв кілька разів налаштування та перезберігав у замовленні і в якийсь момент система дала можливість створити ТТН (підозрюю що можливо в якийсь момент апі НП було не доступно)
Ти так будь ласка більше не роби без схвалення
Ти тупо без жодних попереджень взяв і створив нову ТТН-ку і клієнту тупо могла не поїхати посилка через твої дії з історії видно що ти перезаписав стару (правильну) нову
https://baza.cn.ua/admin/customorder/ order/28652/history/?filter2_key=valueold&filter2_type=search&filter2_value=&filter3_key=valuenew&filter3_type=search&filter3_value=&fieldkey=deliverynote&customfieldid=&filtercdatefrom=&filtercdateto=
Я заскринив помилку подивися в яких випадках може видаватися така безглузда/неінформативна помилка і виправити що б помилка була зрозуміла користувачу
Також подивися в логи (може так що то буде)
https://baza.cn.ua/admin/logs/showall/ajax/?file=novaposhta-2020-11-27.log