Немає менеджера, що телефонує в подіях
Доброго дня, Здійснюємо дзвінки по клієнтам і в події не фіксується який менеджер зателефонував
У ринго журналі логін менеджера вказано за дзвінком
У налаштуваннях всі поля заповнені, як коректно, рингостат перевіряв,
У карті співробітника все заповнено правильно
Оригінальне питання доступне на версії: ru
У ринго журналі логін менеджера вказано за дзвінком
У налаштуваннях всі поля заповнені, як коректно, рингостат перевіряв,
У карті співробітника все заповнено правильно
Відповіді:
Номер телефону якийсь додайте співробітнику. У події типу дзвінок показує номер телефону, що дзвонив/приймає дзвінок
08.08.2022, 11:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бачу нормі, сміття. Дайте посилання на подію
08.08.2022, 11:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
08.08.2022, 12:31
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
[31] => Array
(
[caller] => "" <forostinacomua_main>
[dst] => 380672563878
[disposition] => ANSWERED
[calldate] => 2022-08-08T12:21:25+0300
[duration] => 57
[call_type] => out
[connected_with] => 380672563878
[utm_source] =>
[utm_medium] =>
[utm_campaign] =>
[utm_content] =>
[utm_term] =>
ось таку інформацію віддає рингостат на запит.
за вашим обліковим записом з вашим Auth-key.
Тобто. нам кажуть, що дзвонив якийсь "<forostinacomua_main>". Так як це дзвінок, розуміється що дзвонити будуть з номера на номер і в полі caller буде номер телефону. Його там немає, відповідно у подію ви отримуєте порожній "Хто"
(
[caller] => "" <forostinacomua_main>
[dst] => 380672563878
[disposition] => ANSWERED
[calldate] => 2022-08-08T12:21:25+0300
[duration] => 57
[call_type] => out
[connected_with] => 380672563878
[utm_source] =>
[utm_medium] =>
[utm_campaign] =>
[utm_content] =>
[utm_term] =>
ось таку інформацію віддає рингостат на запит.
за вашим обліковим записом з вашим Auth-key.
Тобто. нам кажуть, що дзвонив якийсь "<forostinacomua_main>". Так як це дзвінок, розуміється що дзвонити будуть з номера на номер і в полі caller буде номер телефону. Його там немає, відповідно у подію ви отримуєте порожній "Хто"
08.08.2022, 13:34
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Так все вірно, а тут вказаний же шаблон де брати дані менеджера або туди вказати телефон менеджера поле?
08.08.2022, 15:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Це налаштування наскільки я розумію працює для того, щоб зрозуміти якому співробітнику показати вікно. У вас у якогось співробітника в додатку вказано значення
"" <forostinacomua_main>?
Це трохи дивне позначення співробітника, чи не знаходите?
"" <forostinacomua_main>?
Це трохи дивне позначення співробітника, чи не знаходите?
08.08.2022, 16:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Це сип логін співробітника тут без варіантів, можете надіслати скрін як ці поля повинні бути заповнені в налаштуванні підключення ринго, щоб правильно працювало
08.08.2022, 17:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня, коли можна буде побачити скрини правильного налаштування?
11.08.2022, 14:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день. Терміни відповіді форумі не регламінтуються, тобто. може бути сьогодні чи за тиждень. Якщо вам потрібні швидкі відповіді та чіткі терміни щодо них, ви можете звернутися до будь-якого з інтеграторів у списку https://1b.app/ua/partner/search/?tags[]=3 за послугою підтримки.
11.08.2022, 14:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Розібралися для правильної роботи інтеграції, потрібно щоб sip-логін також містив цифри внутрішнього номера співробітника, тоді все буде коректно. Рекомендую оновити скрини та інструкцію
17.08.2022, 18:06
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
