1b.app
Скопирована ссылка -

Нет звонящего менеджера в событиях

Добрый день, Совершаем звонки по клиентам и в событии не фиксируется какой менеджер позвонил
В ринго журнале логин менеджера указан по звонку
В настройках все поля заполнены, вроде корректно, рингостат проверял,
В карте сотрудника все заполнено правильно

Ответы:

Номер телефона какой то добавьте сотруднику. В событии типа звонок показывает номер телефона звонившего/принимающего звонок
08.08.2022, 11:46

Вижу норме, сори. Дайте ссылку на событие
08.08.2022, 11:47

08.08.2022, 12:31

[31] => Array
(
[caller] => "" <forostinacomua_main>
[dst] => 380672563878
[disposition] => ANSWERED
[calldate] => 2022-08-08T12:21:25+0300
[duration] => 57
[call_type] => out
[connected_with] => 380672563878
[utm_source] =>
[utm_medium] =>
[utm_campaign] =>
[utm_content] =>
[utm_term] =>

вот такую информацию отдает рингостат на запрос https://api.ringostat.net/calls/list?fields=caller,dst,disposition,calldate,dura...
по вашему аккаунту c вашим Auth-key.

Т.е. нам говорят что звонил некий "<forostinacomua_main>" . Так как это звонок, подрозумеваеться что звонить будут с номера на номер и в поле caller будет номер телефона звонившего. Его там нет, соответственно в событие вы получаете пустой "Кто"
08.08.2022, 13:34

Да все верно, а тут указан же шаблон где брать данные менеджера или туда указать телефон менеджера поле ?
08.08.2022, 15:03

Эта настройка насколько я понимаю работает для того чтобы понять какому сотруднику показать окно. У вас у какого то сотрудника в допполе указано значение
"" <forostinacomua_main>?
Это немного странное обозначение сотрудника, не находите?
08.08.2022, 16:29

Это сип логин сотрудника тут без вариантов, можете прислать скрин как эти поля должны быть заполнены в настройке подключения ринго, чтоб правильно работало
08.08.2022, 17:11

Добрый день, когда можно будет увидеть скрины правильной настройки?
11.08.2022, 14:28

Добрый день. Сроки ответов на форуме не регламинтируются, т.е. может быть сегодня или через неделю. Если вам нужны быстрые ответы и четкие сроки по ним, вы можете обратится к любому из интеграторов в списке https://1b.app/ru/partner/search/?tags[]=3 за услугой поддержки.
11.08.2022, 14:30

Разобрались для правильной работы интеграции, нужно чтоб sip -логин также содержал цифры внутреннего номера сотрудника, тогда все будет корректно, Рекомендую обновить скрины и инструкцию приложения
17.08.2022, 18:06

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий