Не надсилаються повідомлення в телеграм
Підключив інтеграцію з телеграм, створив бот, все працює.
Співробітники вже були заведені в системі, тому підключав їх за таким алгоритмом.
1. Писав від них боту
2. Об'єднував контакт, який створювався в боксі з вже існуючим співробітником.
Суть проблеми така:
На деяких етапах ми надсилаємо працівникам телеграм повідомлення. І чомусь певним співробітникам не доходять повідомлення, або взагалі не надсилаються. Галочка використовувати інший чат клієнта варто, коли я вручну пишу повідомлення телеграм, воно доходить.
В чому може бути проблема?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Співробітники вже були заведені в системі, тому підключав їх за таким алгоритмом.
1. Писав від них боту
2. Об'єднував контакт, який створювався в боксі з вже існуючим співробітником.
Суть проблеми така:
На деяких етапах ми надсилаємо працівникам телеграм повідомлення. І чомусь певним співробітникам не доходять повідомлення, або взагалі не надсилаються. Галочка використовувати інший чат клієнта варто, коли я вручну пишу повідомлення телеграм, воно доходить.
В чому може бути проблема?
Відповіді:
потрібен приклад процесу та приклад етапу на якому не вирушає
26.02.2021, 14:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
/admin/customorder/zayavka/9157/edit/
Намагаюся перейти на етап "Не підтверджено" і мене не пускає так як не варто галочка дозволяти переходити на етап якщо не було відправлено повідомлення
А ось ще один процес, із нього вручну пишу співробітнику. /admin/customorder/type/8144/edit/
Він це повідомлення бачить та відповідає, а мені не доходять повідомлення його повідомлення
Загалом якось так, при цьому іншим співробітникам повідомлення відправляються без проблем
Намагаюся перейти на етап "Не підтверджено" і мене не пускає так як не варто галочка дозволяти переходити на етап якщо не було відправлено повідомлення
А ось ще один процес, із нього вручну пишу співробітнику. /admin/customorder/type/8144/edit/
Він це повідомлення бачить та відповідає, а мені не доходять повідомлення його повідомлення
Загалом якось так, при цьому іншим співробітникам повідомлення відправляються без проблем
26.02.2021, 16:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день? Чи є якесь вирішення цієї проблеми?
03.03.2021, 14:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дубовий Богдан
Клієнт писав/ла:
/admin/customorder/zayavka/9157/edit/
даний процес вже пішов етапами
Чи є можливість дати актуалний?
03.03.2021, 16:53
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ось зробив тестовий процес: тут інший контакт, але проблема та ж
admin/customorder/issue/8702/edit/
admin/customorder/type/8323/edit/ - ось процес у якому я об'єднував контакт.
admin/customorder/issue/8702/edit/
admin/customorder/type/8323/edit/ - ось процес у якому я об'єднував контакт.
03.03.2021, 18:18
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дубовий Богдан
Клієнт писав/ла:
Ось зробив тестовий процес: тут інший контакт, але проблема та ж
admin/customorder/issue/8702/edit/
admin/customorder/type/8323/edit/ - ось процес у якому я об'єднував контакт.
а чому ви поєднували контакт не через функціонал у картці контакту?
05.03.2021, 18:22
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Все вірно, об'єднував через контактну картку, опишу процес як я це робив.
1. В автоматизації перетворювати повідомлення телеграм на процес налаштував створення звичайного завдання
2. Співробітник писав у бот, і я заходив у картку контакту який створювався ( з даними з телеграма) та об'єднував контакт із вже існуючим контактом
1. В автоматизації перетворювати повідомлення телеграм на процес налаштував створення звичайного завдання
2. Співробітник писав у бот, і я заходив у картку контакту який створювався ( з даними з телеграма) та об'єднував контакт із вже існуючим контактом
10.03.2021, 11:22
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Підкажіть, чи є якесь вирішення цієї проблеми?
11.03.2021, 11:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
можете дати 2 контакти які я можу об'єднати і потім процес на якому побачу помилку
12.03.2021, 16:09
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
