Не оптравляются сообщения в телеграм
Подключил интеграцию с Телеграмом, создал бот, все работает.
Сотрудники уже были заведены в системе, так что подключал их по такому алгоритму.
1. Писал от них боту
2. Объединял контакт который создавался в боксе с уже существующим сотрудником.
Суть проблемы такова:
На некоторых этапах мы отправляем сотрудникам телеграм сообщение. И почему-то определенным сотрудникам не доходят сообщения, или вообще не отправляются. Галочка использовать другой чат клиента стоит, когда я вручную пишу сообщение в телеграм, оно доходит.
В чем может быть проблема?
Сотрудники уже были заведены в системе, так что подключал их по такому алгоритму.
1. Писал от них боту
2. Объединял контакт который создавался в боксе с уже существующим сотрудником.
Суть проблемы такова:
На некоторых этапах мы отправляем сотрудникам телеграм сообщение. И почему-то определенным сотрудникам не доходят сообщения, или вообще не отправляются. Галочка использовать другой чат клиента стоит, когда я вручную пишу сообщение в телеграм, оно доходит.
В чем может быть проблема?
Ответы:
нужен пример процесса и пример этапа на котором не отправляется
26.02.2021, 14:20
/admin/customorder/zayavka/9157/edit/
Пытаюсь перейти на этап "Не підтеверджено" и меня не пускает так как не стоить галочка разрешать переходить на этап если не было отправлено сообщение
А вот еще один процесс, из него вручную пишу сотруднику. /admin/customorder/type/8144/edit/
Он это сообщение видит и отвечает, а мне не доходят сообщения его сообщения
В общем как то так, при этом остальным сотрудникам сообщения отправляются без проблем
Пытаюсь перейти на этап "Не підтеверджено" и меня не пускает так как не стоить галочка разрешать переходить на этап если не было отправлено сообщение
А вот еще один процесс, из него вручную пишу сотруднику. /admin/customorder/type/8144/edit/
Он это сообщение видит и отвечает, а мне не доходят сообщения его сообщения
В общем как то так, при этом остальным сотрудникам сообщения отправляются без проблем
26.02.2021, 16:59
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
/admin/customorder/zayavka/9157/edit/
данный процесс уже пошел по этапам
есть возможность дать актуалный?
03.03.2021, 16:53
Вот сделал тестовый процесс: тут другой контакт, но проблема та же
admin/customorder/issue/8702/edit/
admin/customorder/type/8323/edit/ - вот процес в котором я объединял контакт.
admin/customorder/issue/8702/edit/
admin/customorder/type/8323/edit/ - вот процес в котором я объединял контакт.
03.03.2021, 18:18
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
Вот сделал тестовый процесс: тут другой контакт, но проблема та же
admin/customorder/issue/8702/edit/
admin/customorder/type/8323/edit/ - вот процес в котором я объединял контакт.
а почему вы объеденяли контакт не через функционал в карточке контакта?
05.03.2021, 18:22
Все верно, объединял через карточку контакта, опишу процесс как я это делал.
1. В автоматизации превращать сообщение телеграм в процесс настроил создание обычной задачи
2. Сотрудник писал в бот, и я заходил в карточку контакта который создавался ( с данными из телеграма) и объединял контакт с уже существующим контактом
1. В автоматизации превращать сообщение телеграм в процесс настроил создание обычной задачи
2. Сотрудник писал в бот, и я заходил в карточку контакта который создавался ( с данными из телеграма) и объединял контакт с уже существующим контактом
10.03.2021, 11:22
можете дать 2 контакта которые я могу объеденить и потом процесс на котором увижу ошибку
12.03.2021, 16:09
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
