клієнт не отримує від нас у відповідь смс по вайберу

Конкретизуйте будь ласка опис проблеми з посиланнями, прикладами та послідовністю дій.

Вдруге поспіль зайшли смс від 2-х різних осіб. Ми не можемо відповісти, оскільки будь-яке збереження (надсилання йому повідомлення) не веде до збереження, відправки. На другому вдалося зберегти контакт та підтягнути проект, але зв'язатися так і не змогли. [file]3734[/file]

Будь ласка, вказуйте, як я вас прошу спочатку - з посиланнями. Бо за вашим скріншотом я так само не розумію хто і в якому процесі намагається відправити повідомлення - а мені це потрібно для аналізу проблеми.

Вибачте. Сподіваюся, посилання на картку клієнта, де видно події, буде достатньо. З них – останнє смс від нього. Від нас лише дзвінки. https://felizata.org.ua/admin/shop/users/71756/event/ Коли смс увійшло на вайбер, ім'я контакту було видно. У другому випадку також клієнт написав, але відповісти нам не вдалося. https://felizata.org.ua/admin/shop/users/71702/event/

[quote] Подосіннікова Ірина Анатоліївна писав/ла: Сподіваюся, посилання на картку клієнта, де видно події, буде достатньо. [/quote] Ви намагаєтеся надіслати повідомлення з подій? Якщо намагаєтеся відправити з процесу – власне я і прошу посилання на цей процес

[quote] Подосіннікова Ірина Анатоліївна писав/ла: https://felizata.org.ua/cc/?dashboardView=cc. Там і видно ці 2 останні процеси. [/quote] вони видно з-під облікового запису вашого співробітника, не мого або вкажіть під ким їх видно - я подивлюся з-під нього [quote] Подосіннікова Ірина Анатоліївна писав/ла: На жаль, на один окремий процес не формується окреме посилання. [/quote] наскільки мені відомо - у процес можна перейти із центру повідомлення і потім надати посилання [quote] Подосіннікова Ірина Анатоліївна писав/ла: Ці 2 процеси - останні (№910550 та повідомлення №911902) [/quote] не спостерігаю у вашій системі процесів із зазначеними ідентифікаторами

хто на хмарі прохання підтримати доопрацювання https://crm-onebox.com/ru/support/price-platforms-and-marketplaces/7235-otpravit-soobshchenie-v-chat-zakaza-na-rozetke/