клиент не получает от нас ответные смс по вайберу

Конкретизируйте пожалуйста описание проблемы с ссылками, примерами и поочередность действий.

Второй раз подряд зашли смс от 2х разных лиц. Мы не можем ответить, так как любое сохранение (отправка ему сообщения) не ведет к сохранению, отправки. На второго удалось сохранить контакт и подтянуть проект, но связаться так и не смогли. [file]3734[/file]

Пожалуйста, указывайте как я вас прошу изначально - с ссылками. Ибо по вашему скриншоту я всё так же не понимаю кто и в каком процессе пытается отправить сообщение - а мне это нужно для анализа проблемы.

Извините. Надеюсь, ссылки на карточку клиента, где видны события, будет достаточно. Из них - последнее смс от него. От нас только звонки. https://felizata.org.ua/admin/shop/users/71756/event/ Когда смс вошло на вайбер, имя контакта было видно. Во втором случае также, клиент написал, но ответить нам не удалось. https://felizata.org.ua/admin/shop/users/71702/event/

[quote] Подосинникова Ирина Анатольевна писал/а: Надеюсь, ссылки на карточку клиента, где видны события, будет достаточно. [/quote] Вы сообщение пытаетесь отправить из событий? Если пытаетесь отправить с процесса - собственно я и прошу ссылку на этот процесс

[quote] Подосинникова Ирина Анатольевна писал/а: https://felizata.org.ua/cc/?dashboardView=cc. Там и видны эти 2 последние процессы. [/quote] они видны из-под учётной записи вашего сотрудника, не моей либо укажите под кем их видно - я посмотрю из-под него [quote] Подосинникова Ирина Анатольевна писал/а: К сожалению на один отдельный процесс не формируется отдельная ссылка.№911902) [/quote] насколько мне известно - в процесс можно перейти из центра уведомления и потом предоставить ссылку [quote] Подосинникова Ирина Анатольевна писал/а: Эти 2 процесса - последние (№910550 и сообщение №911902) [/quote] не наблюдаю в вашей системе процессов с указанными идентификаторами

кто на облаке просьба поддержать доработку https://crm-onebox.com/ru/support/price-platforms-and-marketplaces/7235-otpravit-soobshchenie-v-chat-zakaza-na-rozetke/