Der Kunde erhält von uns keine Antwort-SMS über Viber

Bitte spezifizieren Sie die Beschreibung des Problems mit Links, Beispielen und Handlungsabläufen.

Das zweite Mal in Folge kamen SMS von 2 verschiedenen Personen. Das können wir nicht beantworten, da jedes Speichern (Senden einer Nachricht an ihn) nicht zum Speichern, Senden führt. Beim zweiten haben wir es geschafft, den Kontakt zu halten und das Projekt hochzuziehen, aber wir konnten keinen Kontakt herstellen. [file]3734[/file]

Bitte geben Sie an, wie ich Sie anfangs bitte - mit Links. Denn nach Ihrem Screenshot verstehe ich immer noch nicht, wer und in welchem Prozess versucht, eine Nachricht zu senden - und ich benötige dies, um das Problem zu analysieren.

Entschuldigung. Ich hoffe, dass ein Link zur Kundenkarte, wo Veranstaltungen sichtbar sind, ausreicht. Davon die letzte SMS von ihm. Wir haben nur Anrufe. https://felizata.org.ua/admin/shop/users/71756/event/ Als die SMS in den Viber einging, war der Kontaktname sichtbar. Auch im zweiten Fall schrieb der Kunde, aber wir konnten nicht antworten. https://felizata.org.ua/admin/shop/users/71702/event/

[quote] Podosinnikova Irina Anatolyevna schrieb / a: Ich hoffe, dass ein Link zur Kundenkarte, auf der Ereignisse sichtbar sind, ausreicht. [/quote] Versuchen Sie, eine Nachricht von Ereignissen zu senden? Wenn Sie versuchen, aus dem Prozess zu senden, bitte ich um einen Link zu diesem Prozess

[quote] Podosinnikova Irina Anatolyevna schrieb: https://felizata.org.ua/cc/?dashboardView=cc. Dort sehen Sie diese 2 letzten Prozesse. [/ quote] Sie sind unter dem Konto Ihres Mitarbeiters sichtbar, nicht bei mir, oder geben Sie an, unter wem sie sichtbar sind - ich werde darunter suchen [quote] Podosinnikova Irina Anatolyevna schrieb: Leider wird für einen kein separater Link gebildet separater Prozess Nr. 911902) [/ quote] Soweit ich weiß, können Sie vom Benachrichtigungszentrum aus zum Prozess gehen und dann einen Link angeben [quote] Podosinnikova Irina Anatolyevna schrieb / a: Diese beiden Prozesse sind die letzten (Nr .910550 und Meldung Nr. 911902) [/quote] Ich beobachte keine Prozesse mit den angegebenen IDs in Ihrem System

Wer in der Cloud ist, unterstützt bitte die Überarbeitung https://crm-onebox.com/ru/support/price-platforms-and-marketplaces/7235-otpravit-soobshchenie-v-chat-zakaza-na-rozetke/