Інтеграція з WhatsApp
Налаштували інтеграцію, повідомлення з Onebox відправляються, але якщо клієнт пише у ватсап за чинним замовленням - повідомлення в СРМ не підвантажуються.
як зробити щоб у процеси вантажилися вхідні повідомлення у ватсап?
https://crm.infosaver.ru/admin/shop/integrations/whatsapp-integrations/control/
Оригінальне питання доступне на версії: ru
як зробити щоб у процеси вантажилися вхідні повідомлення у ватсап?
https://crm.infosaver.ru/admin/shop/integrations/whatsapp-integrations/control/
Відповіді:
https://crm.infosaver.ru/admin/logs/showall/ajax/?file=chatapi-whatsapp-push-202...
з боку whatsapp мабуть не налаштовано, щоб нам пушилися повідомлення
надходить лише інформація про оновлення чату, але не вхідні повідомлення
з боку whatsapp мабуть не налаштовано, щоб нам пушилися повідомлення
надходить лише інформація про оновлення чату, але не вхідні повідомлення
15.01.2021, 18:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
У ватсап повідомлення є, але в срм систему вони не підвантажуються і не видно.
Ви про додаток ватсап або чат апі ком?
Ви про додаток ватсап або чат апі ком?
19.01.2021, 11:39
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
і в ватсап немає налаштувань пов'язаних з інтеграцією в срм.
19.01.2021, 11:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Данилов Сергій Сергійович
Клієнт писав/ла:
Ви про додаток ватсап або чат апі ком?
Ну ви ж налаштовуєте Chat-Api
Данилов Сергій Сергійович писав/ла:
і в ватсап немає налаштувань пов'язаних з інтеграцією в срм.
На момент реалізації інтеграції начебто були.
Проаналізую цей момент і дам відповідь.
19.01.2021, 16:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
чекаю. а чат апі включені всі можливі повідомлення
20.01.2021, 12:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мені повідомили про те, що на момент реалізації дані вказувалися в налаштування Адреса webhook (див. вкладення) і повідомлення надсилалися.
Я рекомендую вам уточнити це питання у підтримки Chat API - можливо щось змінилося і потрібно додатково щось включати на їхньому боці - адже дивно, що зміни в чаті надходять, а повідомлення - ні.
Я рекомендую вам уточнити це питання у підтримки Chat API - можливо щось змінилося і потрібно додатково щось включати на їхньому боці - адже дивно, що зміни в чаті надходять, а повідомлення - ні.
20.01.2021, 13:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Написали на підтримку чат апі, і там вони відповідають, що все налаштовано і працює коректно. Як зробити так, щоб у самій системі було відображено листування з клієнтом?
21.01.2021, 11:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
ось тепер в логах це повідомлення бачу https://crm.infosaver.ru/admin/logs/showall/ajax/?file=chatapi-whatsapp-push-202...
в подіях те ж саме &durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
Проте насправді подія вважається як від клієнта - клієнту, тобто без напряму
зробіть контакт чату як співробітника - тоді визначатиметься як вхідне і має все працювати
в подіях те ж саме &durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
Проте насправді подія вважається як від клієнта - клієнту, тобто без напряму
зробіть контакт чату як співробітника - тоді визначатиметься як вхідне і має все працювати
21.01.2021, 15:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня, як контакт компанії зробили. були направлені тестові вхідні та вихідні повідомлення сьогодні, але в срм їх так і немає.
22.01.2021, 12:52
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
При відправці тестового повідомлення з чат апі на свій номер - ця подія відразу потрапила в срм, а якщо відправляти зі свого телефону на номер ватсап, або з версії на комп'ютері на свій телефон - події не вантажаться в срм.
22.01.2021, 15:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://crm.infosaver.ru/admin/shop/report/event/?evtype=&direction=&sou... &filtercontactid%5B%5D=299035&page=&mailbox= та направлення повідомлень у срм не коректні , при відправці повідомлення з самого чат апі на тестовий номер , у срм відображається як вхідне
22.01.2021, 15:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Данилов Сергій Сергійович писав/ла:
Доброго дня, як контакт компанії зробили. були направлені тестові вхідні та вихідні повідомлення сьогодні, але в срм їх так і немає.
Давайте приклад повідомлення, дивитися чи прийшли вони в логах.
Данилов Сергій Сергійович писав/ла:
При відправці тестового повідомлення з чат апі на свій номер - ця подія відразу потрапила в срм, а якщо відправляти зі свого телефону на номер ватсап, або з версії на комп'ютері на свій телефон - події не вантажаться в срм.
Тут якщо в логах немає вашого повідомлення (давайте перевіримо) – потрібно ставити запитання у Chat api
Данилов Сергій Сергійович писав/ла:
https://crm.infosaver.ru/admin/shop/report/event/?evtype=&direction=&sou... і напрями повідомлень в срм не коректні, при відправці повідомлення з самого чат-апі на тестовий номер, в срм відображається як вхідне
дайте посилання на 1 приклад події, яка на вашу думку має не той напрямок
25.01.2021, 14:35
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Листи від Сидорової та Панфілової з неправильним напрямом події. Ці повідомлення відправлялися з чат апі цим адресатам. https://crm.infosaver.ru/admin/shop/report/event/?evtype=whatsapp&direction=... &filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
26.01.2021, 08:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
повідомлення, що не потрапляють у срм
26.01.2021, 08:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович писав/ла:
дайте посилання на 1 приклад події, яка на вашу думку має не той напрямок
не бачу посилання на ОДНУ подію, на якій розбираємо проблему.
27.01.2021, 17:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://crm.infosaver.ru/admin/issue/addmail/?eventid=3169742 посилання на подію з невірним напрямком
28.01.2021, 18:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Данилов Сергій Сергійович писав/ла:
https://crm.infosaver.ru/admin/issue/addmail/?eventid=3169742 посилання на подію з невірним напрямком
Ось дані щодо цієї події
[2021-01-22 15:39:34]
host: crm.infosaver.ru
URL: /whatsapp/push/
contentID: whatsapp-push
point: /shop.starter.php
data: {"messages":[{"id":"true_79606109074@c.us_3EB0E8358D0BCD671036","body":"WhatsApp API працює","fromMe":true,"self":1,"isForwarded":0," author":"79307913023@c.us","time":1611322771,"chatId":"79606109074@c.us","messageNumber":221,"type":"chat","senderName":"Infosaver ( електронні","caption":null,"quotedMsgBody":null,"quotedMsgId":null,"quotedMsgType":null,"chatName":"+7 960 610-90-74"}],"instanceId":" 210996"}
"fromMe":true вказує на те, що це вихідне повідомлення - у такому випадку вважається, що повідомлення пішло від chatId до author
якщо це не відповідає з боку Chat API - це потрібно допрацьовувати під нову логіку
02.02.2021, 14:39
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
