WhatsApp-Integration

https://crm.infosaver.ru/admin/logs/showall/ajax/?file=chatapi-whatsapp-push-2021-01-15.log von der WhatsApp-Seite ist anscheinend nicht konfiguriert, um Nachrichten an uns zu pushen, sondern nur Informationen Über das Update kommt Chat, aber keine eingehenden Nachrichten

Es gibt Benachrichtigungen in WhatsApp, aber sie werden nicht in das CRM-System geladen und sind nicht sichtbar. Sprechen Sie über die WhatsApp-Anwendung oder Chat api com?

und in Vatsap gibt es keine Einstellungen zur Integration in CRM.

Ich warte. und die Chat-API hat alle möglichen Benachrichtigungen aktiviert

Mir wurde mitgeteilt, dass zum Zeitpunkt der Implementierung die Daten in den Webhook-Adresseinstellungen (siehe Anhänge) angegeben und Nachrichten versendet wurden. Ich empfehle Ihnen, dieses Problem mit dem Chat-API-Support zu klären - vielleicht hat sich etwas geändert und Sie müssen auf deren Seite etwas zusätzliches aktivieren - es ist seltsam, dass Änderungen im Chat kommen, Nachrichten jedoch nicht. [file]2895[/file] [file]2896[/file]

Wir haben den Chat-API-Support angeschrieben, und dort antworten sie, dass alles eingerichtet ist und korrekt funktioniert. Wie kann sichergestellt werden, dass das CRM-System selbst die Korrespondenz mit dem Kunden widerspiegelt? [file]2932[/file]

jetzt sehe ich diese Nachricht in den Protokollen https://crm.infosaver.ru/admin/logs/showall/ajax/?file=chatapi-whatsapp-push-2021-01-21.log in den Ereignissen das gleiche https:/ / crm.infosaver.ru/admin/shop/report/event/?evtype=whatsapp&direction=&sourceid=&status=&showhidden=-1&datefrom=&dateto=&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line=&filtercontactid%5B % 5D=&page=&mailbox= aber tatsächlich wird das Ereignis als von Kunde zu Kunde aufgelistet, also ohne Anweisung, als Mitarbeiter einen Chatkontakt herstellen - dann wird es als eingehend definiert und alles sollte funktionieren

Guten Tag, wie hat sich das Unternehmen gemeldet? Testein- und ausgehende Nachrichten wurden heute gesendet, sind aber nicht im CRM. [file]2978[/file] [file]2979[/file]

Beim Senden einer Testnachricht von der Chat-API an Ihre Nummer gelangte dieses Ereignis sofort in das CRM, und wenn Sie es von Ihrem Telefon an die WhatsApp-Nummer oder von der Version auf dem Computer an Ihr Telefon senden, werden die Ereignisse nicht geladen ins CRM.

https://crm.infosaver.ru/admin/shop/report/event/?evtype=&direction=&sourceid=&status=&showhidden=-1&datefrom=&dateto=&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line= &filtercontactid%5B%5D=299035&page=&mailbox= und Nachrichtenanweisungen an CRM sind nicht korrekt, wenn eine Nachricht von der Chat-API selbst an die Testnummer gesendet wird, wird sie in CRM als eingehend angezeigt

[quote] Danilov Sergey Sergeevich schrieb: Guten Tag, wie haben Sie Kontakt mit der Firma aufgenommen. Testein- und ausgehende Nachrichten wurden heute verschickt, sind aber immer noch nicht im CRM. [/quote] Lassen Sie uns ein Beispiel für eine Nachricht geben, wir werden sehen, ob sie in den Protokollen angekommen ist. [quote] Danilov Sergey Sergeevich schrieb / a: Beim Senden einer Testnachricht von der Chat-API an Ihre Nummer gelangte dieses Ereignis sofort in den SRM, und wenn Sie es von Ihrem Telefon an eine Vatsap-Nummer oder von der Version auf der senden Computer auf Ihr Telefon, die Ereignisse werden nicht in CRM geladen. [/quote] Hier, wenn Ihre Nachricht nicht in den Protokollen ist (lassen Sie uns nachsehen) - Sie müssen eine Frage in Chat api stellen [quote] Danilov Sergey Sergeevich schrieb: https://crm.infosaver.ru/admin/shop/report /event/ ?evtype=&direction=&sou... und die Nachrichtenrichtungen in cpm sind nicht korrekt, wenn eine Nachricht von der Chat-API selbst an eine Testnummer gesendet wird, wird dies in der cpm als eingehender [/quote] mit einem Link wiedergegeben zu 1 Beispiel für ein Ereignis, das Ihrer Meinung nach nicht in diese Richtung geht

Briefe von Sidorova und Panfilova mit der falschen Richtung der Ereignisse. Diese Nachrichten wurden von der Chat-API an diese Empfänger gesendet. https://crm.infosaver.ru/admin/shop/report/event/?evtype=whatsapp&direction=&sourceid=&status=&showhidden=-1&datefrom=&dateto=&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line= &filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=

Nachrichten nicht in srm enthalten [file]3078[/file]

[quote] Tyndyk Maxim Vadimovich schrieb: Geben Sie einen Link zu 1 Beispiel für ein Ereignis, das Ihrer Meinung nach in die falsche Richtung geht [/quote] Ich sehe keinen Link zu EINEM Ereignis, bei dem wir das Problem analysieren.

https://crm.infosaver.ru/admin/issue/addmail/?eventid=3169742 Link zu Ereignis mit falscher Richtung

[quote] Danilov Sergey Sergeevich schrieb: https://crm.infosaver.ru/admin/issue/addmail/?eventid=3169742 Link zur Veranstaltung mit der falschen Richtung [/quote] Hier sind die Daten zu dieser Veranstaltung [2021- 22.01. 15:39:34] host: crm.infosaver.ru url: /whatsapp/push/ contentID: whatsapp-push point: /shop.starter.php data: {"messages":[{"id":" true_79606109074@ c.us_3EB0E8358D0BCD671036","body":"WhatsApp API funktioniert","fromMe":true,"self":1,"isForwarded":0,"author":"79307913023@c.us","time ":1611322771 ,"chatId":"79606109074@c.us","messageNumber":221,"type":"chat","senderName":"Infosaver (email","caption":null,"quotedMsgBody": null, "quotedMsgId": null, "quotedMsgType": null, "chatName": "+7 960 610-90-74"}], "instanceId": "210996"} "fromMe": true gibt an, dass es sich um eine ausgehende Nachricht handelt message - in diesem Fall wird davon ausgegangen, dass die Nachricht von chatId zu author gegangen ist, wenn dies nicht bereits der Chat-API entspricht - dies muss für die neue Logik abgeschlossen werden