Интеграция с WhatsApp
Настроили интеграцию, сообщения из Onebox отправляются , но если клиент пишет в ватсап по действующему заказу - сообщения в срм не подгружаются.
как сделать чтобы в процессы грузились входящие сообщения в ватсап?
https://crm.infosaver.ru/admin/shop/integrations/whatsapp-integrations/control/
как сделать чтобы в процессы грузились входящие сообщения в ватсап?
https://crm.infosaver.ru/admin/shop/integrations/whatsapp-integrations/control/
Ответы:
https://crm.infosaver.ru/admin/logs/showall/ajax/?file=chatapi-whatsapp-push-202...
со стороны whatsapp видимо не настроено, чтобы нам пушились сообщения
приходят только информация об обновлении чата, но не входящие сообщения
со стороны whatsapp видимо не настроено, чтобы нам пушились сообщения
приходят только информация об обновлении чата, но не входящие сообщения
15.01.2021, 18:36
В ватсап уведомления есть, но в срм систему они не подгружаются и не видны.
Вы про приложение ватсап или чат апи ком?
Вы про приложение ватсап или чат апи ком?
19.01.2021, 11:39
Данилов Сергей Сергеевич
Клиент писал/а:
Вы про приложение ватсап или чат апи ком?
Ну вы же настраиваете Chat-Api
Данилов Сергей Сергеевич писал/а:
и в ватсап нет настроек связанных с интеграцией в срм.
На момент реализации интеграции вроде как были.
Проанализирую данный момент и дам ответ.
19.01.2021, 16:37
Мне сообщили о том, что на момент реализации данные указывались в настройки Адрес webhook (см. вложения) и что сообщения отправлялись.
Я рекомендую вам уточнить данный вопрос у поддержки Chat API - возможно что-то изменилось и нужно дополнительно что-то включать на их стороне - ведь странно, что изменения в чате приходят, а сообщения - нет.
Я рекомендую вам уточнить данный вопрос у поддержки Chat API - возможно что-то изменилось и нужно дополнительно что-то включать на их стороне - ведь странно, что изменения в чате приходят, а сообщения - нет.
20.01.2021, 13:29
Написали в поддержку чат апи , и там они отвечают что все настроено и работает корректно. Как сделать так , чтобы в самой срм системе была отражена переписка с клиентом?
21.01.2021, 11:58
вот теперь в логах я это сообщение вижу https://crm.infosaver.ru/admin/logs/showall/ajax/?file=chatapi-whatsapp-push-202...
в событиях то же https://crm.infosaver.ru/admin/shop/report/event/?evtype=whatsapp&direction=...
но на деле событие числится как от клиента - клиенту, то есть без направления
сделайте контакт чата как сотрудника - тогда будет определяться как входящее и должно всё работать
в событиях то же https://crm.infosaver.ru/admin/shop/report/event/?evtype=whatsapp&direction=...
но на деле событие числится как от клиента - клиенту, то есть без направления
сделайте контакт чата как сотрудника - тогда будет определяться как входящее и должно всё работать
21.01.2021, 15:58
Добрый день, как контакт компании сделали. были направлены тестовые входящие и исходящие сообщения сегодня, но в срм их так и нет.
22.01.2021, 12:52
При отправке тестового сообщения из чат апи на свой номер - это событие тут же попало в срм, а если отправлять со своего телефона на номер ватсап , или с версии на компьютере на свой телефон - события не грузятся в срм.
22.01.2021, 15:43
https://crm.infosaver.ru/admin/shop/report/event/?evtype=&direction=&sou... и направления сообщений в срм не корректны , при отправке сообщения из самого чат апи на тестовый номер , в срм отражается как входящее
22.01.2021, 15:47
Данилов Сергей Сергеевич писал/а:
Добрый день, как контакт компании сделали. были направлены тестовые входящие и исходящие сообщения сегодня, но в срм их так и нет.
Давайте пример сообщения, будем смотреть пришли ли они в логах.
Данилов Сергей Сергеевич писал/а:
При отправке тестового сообщения из чат апи на свой номер - это событие тут же попало в срм, а если отправлять со своего телефона на номер ватсап , или с версии на компьютере на свой телефон - события не грузятся в срм.
Тут если в логах нет вашего сообщения (давайте проверим) - нужно задавать вопрос в Chat api
Данилов Сергей Сергеевич писал/а:
https://crm.infosaver.ru/admin/shop/report/event/?evtype=&direction=&sou... и направления сообщений в срм не корректны , при отправке сообщения из самого чат апи на тестовый номер , в срм отражается как входящее
дайте ссылку на 1 пример события, которое по вашему мнению имеет не то направление
25.01.2021, 14:35
Письма от Сидоровой и Панфиловой с неправильным направлением события. Эти сообщения отправлялись с чат апи этим адресатам . https://crm.infosaver.ru/admin/shop/report/event/?evtype=whatsapp&direction=...
26.01.2021, 08:37
Тындык Максим Вадимович писал/а:
дайте ссылку на 1 пример события, которое по вашему мнению имеет не то направление
не вижу ссылку на ОДНО событие, на котором разбираем проблему.
27.01.2021, 17:17
https://crm.infosaver.ru/admin/issue/addmail/?eventid=3169742 ссылка на событие с неверным направлением
28.01.2021, 18:48
Данилов Сергей Сергеевич писал/а:
https://crm.infosaver.ru/admin/issue/addmail/?eventid=3169742 ссылка на событие с неверным направлением
Вот данные по данному событию
[2021-01-22 15:39:34]
host: crm.infosaver.ru
url: /whatsapp/push/
contentID: whatsapp-push
point: /shop.starter.php
data: {"messages":[{"id":"true_79606109074@c.us_3EB0E8358D0BCD671036","body":"WhatsApp API работает","fromMe":true,"self":1,"isForwarded":0,"author":"79307913023@c.us","time":1611322771,"chatId":"79606109074@c.us","messageNumber":221,"type":"chat","senderName":"Infosaver (электронные по","caption":null,"quotedMsgBody":null,"quotedMsgId":null,"quotedMsgType":null,"chatName":"+7 960 610-90-74"}],"instanceId":"210996"}
"fromMe":true указывает на то, что это исходящее сообщение - в таком случае считается что сообщение ушло от chatId к author
если это уже не соответствует со стороны Chat API - это нужно дорабатывать под новую логику
02.02.2021, 14:39
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
