Автоматично перемикати процес при вихідному вайбер повідомленні в чаті
Добридень!
Підкажіть, чи можна налаштувати, щоб при відповіді клієнту в процесі в чаті viber (тобто при відправці вихідного повідомлення viber) автоматично перемикати статус процесу? Якщо пишу в чаті - повідомлення в коментар не додається, останнє написане з Бокса не записується в додаткове поле. Чи є ще якісь варіанти для реалізації? Дякую
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Підкажіть, чи можна налаштувати, щоб при відповіді клієнту в процесі в чаті viber (тобто при відправці вихідного повідомлення viber) автоматично перемикати статус процесу? Якщо пишу в чаті - повідомлення в коментар не додається, останнє написане з Бокса не записується в додаткове поле. Чи є ще якісь варіанти для реалізації? Дякую
Відповіді:
дію "Перевірити наявність коментаря в процесі і переключити етап" (поставити, наприклад, на процедуру, або на хвилинному кроні) вам не підійде?
15.01.2021, 17:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
дію "Перевірити наявність коментаря в процесі і переключити етап" (поставити, наприклад, на процедуру, або на хвилинному кроні) вам не підійде?
якщо співробітник пише в чаті (у блоці інтерфейсу viber) комент не додається в процес, тому не підходить, на жаль
15.01.2021, 18:08
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ірина писав/ла:
якщо співробітник пише в чаті (у блоці інтерфейсу viber) комент не додається в процес, тому не підходить, на жаль
Ну якщо співробітник пише в інтерфейсі процесу - що йому заважає переключити після повідомлення - на потрібний статус?
Якщо "а раптом забуде" - тоді можна зробити налаштування у вищезгадану дію (вона ж і в хвилинному кроні спрацьовує), щоб вона перевіряла вихідну подію, а не коментар - це займе 2 години доопрацювання.
18.01.2021, 10:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
Ну якщо співробітник пише в інтерфейсі процесу - що йому заважає переключити після повідомлення - на потрібний статус?
Максиме, він зараз це робить, але ми ж автоматизуємо його роботу, і якщо він відповів хочемо, щоб система сама перемикала статус.
За оцінку дякую, подумаємо та відпишу
18.01.2021, 18:42
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
