Після оновлення перестали працювати обробки автоматизації
Після останнього оновлення перестали працювати обробки автоматизації, такі як "Сформувати очікуваний платіж на підставі додаткових полів процесу" або "Змінити бізнес-процес та статус поточного, батьківського та всіх підлеглих завдань". ВанБокс https://v.sigmatm.com.ua/. Приклад процесу https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/11713/edit/, очікуваний платіж не сформувався, і процес завис, хоча повинен був перейти на наступний етап, відповідно до налаштування підпроцесу.
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Відповіді:
Уточніть, будь ласка, на яких етапах у вас вказані дії (посиланнями), а також можете надати тестовий процес, де можна перевірити наявність проблеми?
02.04.2021, 16:31
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
на етапі https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/workflowstatus/691/action/new/ повинен формуватися очікуваний платіж, що не формується. Етап https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/workflowstatus/776/action/new/ повинен перемикати батьківський процес, проте це не відбувається. Процес для тесту https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/14096/edit/
05.04.2021, 09:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Переключіть вказаний тестовий процес у статус, з якого буде можливе переключення в один із зазначених статусів – щоб ми перевірили коректність працездатності дій.
05.04.2021, 17:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
З очікуваним платежем розібрався, злетіла галочка "Під час створення очікуваного платежу, встановити поточну дату, як дату очікуваного платежу", чому, не зрозуміло, але довелося по всіх процесах їх заново виставляти. Щодо другої помилки: якщо перевести дочірній процес https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14105/edit/ у статус "Відвантажено" має відбутися переключення батьківського зі статусу https://v. sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/14096/edit/ в статус "Відвантажено", однак цього не відбувається. У мене таких процесів вже трохи зависло, наприклад: https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/11713/edit/ або https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order /13315/edit/
06.04.2021, 11:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Щодо другої помилки: якщо перевести дочірній процес https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14105/edit/ у статус "Відвантажено" має відбутися переключення батьківського зі статусу https://v. sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/14096/edit/ в статус "Відвантажено", однак цього не відбувається.
цей процес можна переключити нам для перевірки наявності проблеми?
У мене таких процесів вже трохи зависло, наприклад: https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/11713/edit/ або https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order /13315/edit/
Але у цих процесів немає батька.
06.04.2021, 15:34
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Перемикати можна, я його спеціально створив і залишив перед тим етапом, який викликає помилку.
https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/11713/edit/ це батько а його дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14054/edit /. Відповідно для https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/13315/edit/ дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14106/edit/. Доньки пройшли етап, де встановлено обробку "Змінити бізнес-процес і статус поточного, батьківського та всіх підлеглих завдань", а батьки так і залишилися у своєму статусі.
https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/11713/edit/ це батько а його дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14054/edit /. Відповідно для https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/13315/edit/ дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14106/edit/. Доньки пройшли етап, де встановлено обробку "Змінити бізнес-процес і статус поточного, батьківського та всіх підлеглих завдань", а батьки так і залишилися у своєму статусі.
07.04.2021, 10:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
А є приклад, який можна переключити в етап "Відвантажено", щоб перевірити пошук батька?
Адже вказані ваші вже перемикаються давно
Адже вказані ваші вже перемикаються давно
08.04.2021, 16:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Писав раніше https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14105/edit/ дочка, https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/14096/edit/ батьку, можете дочку переключити на статус "Відвантажено"
08.04.2021, 17:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Вкажіть налаштування в дії "При перемиканні батьківського процесу перевіряти його БП та статус (замість його батьківського процесу)"
Бо зараз у вас перевіряється батько процесу, що перемикається, тобто батько батька.
Бо зараз у вас перевіряється батько процесу, що перемикається, тобто батько батька.
09.04.2021, 17:24
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тепер постала нова проблема. Батьківський процес перетворюється на такий самий процес, як і дочірній, причому це відбувається при обробці тільки одним користувачем, з іншими таких проблем не спостерігається. Приклад https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14244/edit/ його дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14247/edit /. Причому ці проблеми зникають у разі надання користувачеві прав адміністратора.
21.04.2021, 11:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Вказуйте саме який користувач і які дії виконує (максимально докладно, можна запис екрана).
21.04.2021, 15:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Користувач Лукашов Кирило https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9876/. Процес "Реалізація" https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/workflow/60/constructor/. Перебуваючи у статусі "Контроль відвантаження", переводить процес у статус "Відвантажено" на якому встановлено автоматизацію "Змінити бізнес-процес і статус поточного, батьківського та всіх підлеглих завдань". Повинне відбутися перемикання батьківського процесу "Замовлення" https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/workflow/55/constructor/ із статусу "Реалізація" до статусу "Відвантажено", і з іншими користувачами так і відбувається. Але з цим користувачем змінюється не тільки статус а й сам процес, в батьківському процесі змінюється поле "Бізнес-процес" на "Реалізація" і статус "Контроль відвантаження", а й відповідно з групи "Замовлення" переходить до групи "Реалізації". Фактично батько починає дублювати доньку, причому з помилками, оскільки порушується логіка.
26.04.2021, 13:40
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Якщо проблема спостерігається тільки в одного користувача - значить або він щось робить не так, як усі користувачі, або ж на етапах налаштовані дії тільки під даного користувача, які створюють проблему. Візуально начебто нічого такого немає.
Чи можна якісь приклади тестові, на яких можна під зазначеним користувачем зробити перемикання через картку дочірнього процесу? Бо на вищевказаних немає історії змін
Чи можна якісь приклади тестові, на яких можна під зазначеним користувачем зробити перемикання через картку дочірнього процесу? Бо на вищевказаних немає історії змін
05.05.2021, 16:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14367/edit/ такий самий процес від іншого користувача https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/ 14368/edit/. Що стосується "щось робить не так", тут навряд чи, оскільки користувач все робив під моїм керівництвом, до того ж процес лінійний, там неможливо щось не так зробити. Етапи під конкретних користувачів я не налаштовував, зазвичай намагаюся прив'язуватись до ролей, оскільки користувачі приходять і йдуть, а ролі залишаються. Я навіть створював тестового користувача з такою ж роллю і все відбувається нормально, ми вже видаляли його і створювали знову, нічого не допомагає, тільки якщо давати права адміністратора, помилка зникає.
06.05.2021, 13:10
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14367/edit/ такий самий процес від іншого користувача https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/ 14368/edit/.
я можу якийсь із цих процесів переключити для аналізу під користувачем https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9876/? (Самі тільки не перемикайте)
07.05.2021, 17:51
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Наявні у нас доступи по SSH – не працюють.
Ймовірно у вас або закритий доступ з-за, або ще що.
Надайте мені доступ на пошту m.tyndyk@crm-onebox.com
Ймовірно у вас або закритий доступ з-за, або ще що.
Надайте мені доступ на пошту m.tyndyk@crm-onebox.com
11.05.2021, 16:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тепер з усіма користувачами крім користувачів з Адміністративними правами відбувається неправильне перемикання процесів
18.05.2021, 09:35
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Відправив
мені потрібний SSH-доступ до сервера з OneBox, а не доступи в сам OneBox з-під користувачів
18.05.2021, 09:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня Максим.
Величезне прохання дати вирішення проблеми, з якою ми зіткнулися (листування вище). Ця проблема не дозволяє закінчити проект для клієнта.
Величезне прохання дати вирішення проблеми, з якою ми зіткнулися (листування вище). Ця проблема не дозволяє закінчити проект для клієнта.
31.05.2021, 16:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Я під користувачем https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9876/ переключив дочірній процес https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14367/edit/ у статус "Відвантажено (реалізація)", і батьківський https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/14363/edit/ переключився в "Відвантажено", що начебто правильно.
Що роблю негаразд? Як повторити проблему, щоб не в той БП переключило взагалі?
Що роблю негаразд? Як повторити проблему, щоб не в той БП переключило взагалі?
01.06.2021, 17:06
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ви все робите так, що помилка не повторюється. Зараз дамо команду перевірити від імені інших користувачів.
02.06.2021, 12:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Процес https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14530/edit/ дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14533/edit/ . Виникла помилка.
Дочірній процес у процесі виконання змінює відповідального з автора на https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/14/ потім на https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/ 9806/. Якщо все робити від автора, тепер все нормально минає, якщо від відповідального, спочатку від одного (автора) потім від двох інших, у порядку проходження процесу, у цьому випадку помилка ще вискакує.
Дочірній процес у процесі виконання змінює відповідального з автора на https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/14/ потім на https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/ 9806/. Якщо все робити від автора, тепер все нормально минає, якщо від відповідального, спочатку від одного (автора) потім від двох інших, у порядку проходження процесу, у цьому випадку помилка ще вискакує.
02.06.2021, 16:35
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тобто потрібно перемикати від імені користувача, що відповідальний?
Чи є процес, де можу від його відповідального спробувати перемикання?
Чи є процес, де можу від його відповідального спробувати перемикання?
02.06.2021, 17:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14539/edit/ Зараз процес на користувачі https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/14/ Наступним кроком переключиться на https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9806/
03.06.2021, 09:06
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Так щось там статус не той - вище обговорювали, що проблема при переключенні процесу в статус "Відвантажено", а там такий зараз не доступний.
Мені потрібний процес у потрібному попередньому статусі і саме посилання від якого користувача натискати перемикання етапу
Мені потрібний процес у потрібному попередньому статусі і саме посилання від якого користувача натискати перемикання етапу
03.06.2021, 16:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Процес https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14539/edit/, користувач https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9806/
04.06.2021, 13:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Начебто виправив – поспостерігайте на нових процесах.
07.06.2021, 15:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
ОК, перевірили, поки працює, спостерігатимемо.
07.06.2021, 16:33
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
