После обновления перестали работать обработки автоматизации
После последнего обновления перестали работать обработки автоматизации, такие как "Сформировать ожидаемый платеж на основании дополнительных полей процесса" или "Изменить бизнес-процесс и статус текущей, родительской и всех подчиненных задач". ВанБокс https://v.sigmatm.com.ua/. Пример процесса https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/11713/edit/, ожидаемый платеж не сформировался, и процесс завис, хотя должен был переключиться на следующий этап, согласно настройки подпроцесса.
Ответы:
Уточните пожалуйста на каких этапах у вас указаны действия (ссылками), а так же можете предоставить тестовый процесс, где можно проверить наличие проблемы?
02.04.2021, 16:31
на этапе https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/workflowstatus/691/action/new/ должен формироваться ожидаемый платеж, не формируется. Этап https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/workflowstatus/776/action/new/ должен переключать родительский процесс, однако это не происходит. Процесс для теста https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/14096/edit/
05.04.2021, 09:28
Переключите указанный тестовый процесс в статус, с которого будет возможно переключение в один из указанных статусов - чтобы мы проверили корректность рабоспособности действий.
05.04.2021, 17:28
С ожидаемым платежом разобрался, слетела галочка "При создании ожидаемого платежа, установить текущую дату, как дату ожидаемого платежа", почему, не понятно, но пришлось по всем процессам их заново выставлять. Что касается второй ошибки: если перевести дочерний процесс https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14105/edit/ в статус "Отгружено" должно произойти переключение родительского из статуса https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/14096/edit/ в статус "Отгружено", однако, этого не происходит. У меня таких процессов уже несколько зависло, например: https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/11713/edit/ или https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/13315/edit/
06.04.2021, 11:07
Что касается второй ошибки: если перевести дочерний процесс https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14105/edit/ в статус "Отгружено" должно произойти переключение родительского из статуса https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/14096/edit/ в статус "Отгружено", однако, этого не происходит.
этот процесс можно нам переключить для проверки наличия проблемы?
У меня таких процессов уже несколько зависло, например: https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/11713/edit/ или https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/13315/edit/
Но у данных процессов же нет родителя..
06.04.2021, 15:34
Переключать можно, я его специально создал и оставил перед тем этапом который вызывает ошибку.
https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/11713/edit/ это родитель а его дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14054/edit/. Соответственно для https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/13315/edit/ дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14106/edit/. Дочки прошли этап где установлена обработка "Изменить бизнес-процесс и статус текущей, родительской и всех подчиненных задач", а родители так и остались в своем статусе.
https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/11713/edit/ это родитель а его дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14054/edit/. Соответственно для https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/13315/edit/ дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14106/edit/. Дочки прошли этап где установлена обработка "Изменить бизнес-процесс и статус текущей, родительской и всех подчиненных задач", а родители так и остались в своем статусе.
07.04.2021, 10:02
А есть пример который можно переключить в этап "Отгружено" чтобы проверить поиск родителя?
Ведь указанные ваши уже переключены давно
Ведь указанные ваши уже переключены давно
08.04.2021, 16:58
Писал ранее https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14105/edit/ дочка, https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/14096/edit/ родитель, можете дочку переключить в статус "Отгружено"
08.04.2021, 17:48
Укажите настройку в действии "При переключении родительского процесса проверять его БП и статус (вместо его родительского процесса)"
Ибо сейчас у вас проверяется родитель переключаемого процесса, то есть родитель родителя.
Ибо сейчас у вас проверяется родитель переключаемого процесса, то есть родитель родителя.
09.04.2021, 17:24
Теперь появилась новая проблема. Родительский процесс превращается в такой же процесс что и дочерний, причем это происходит при обработке только одним пользователем, с другими таких проблем не наблюдается. Пример https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14244/edit/ его дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14247/edit/. Причем эти проблемы пропадают при предоставлению пользователю прав администратора.
21.04.2021, 11:14
Указывайте конкретно какой пользователь и какие дейсвия выполняет (максимально подробно, можно запись экрана).
21.04.2021, 15:36
Пользователь Лукашов Кирилл https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9876/. Процесс "Реализация" https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/workflow/60/constructor/. Находясь в статусе "Контроль отгрузки", переводит процесс в статус "Отгружено" на котором установлена автоматизация "Изменить бизнес-процесс и статус текущей, родительской и всех подчиненных задач". Должно произойти переключение родительского процесса "Заказ" https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/workflow/55/constructor/ из статуса "Реализация" в статус "Отгружено", и с другими пользователями так и происходит. Но с данным пользователем меняется не только статус но и сам процесс, в родительском процессе изменяется поле "Бизнес-процесс" на "Реализация" и статус "Контроль отгрузки", ну и соответственно из группы "Заказы" переходит в группу "Реализации". Фактически родитель начинает дублировать дочку причем с ошибками, так как нарушается логика.
26.04.2021, 13:40
Если проблема наблюдается только у одного пользователя - значит либо он что-то делает не так, как все пользователи, или же на этапах настроены действия только под данного пользователя, которые и создают проблему. Визуально вроде ничего такого нет.
Можно какие-то примеры тестовые, на которых можно под указанным пользователем сделать переключение через карточку дочернего процесса? Ибо на вышеуказанных - нет истории изменений
Можно какие-то примеры тестовые, на которых можно под указанным пользователем сделать переключение через карточку дочернего процесса? Ибо на вышеуказанных - нет истории изменений
05.05.2021, 16:27
https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14367/edit/ такой же процесс от другого пользователя https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14368/edit/. Что касается "что-то делает не так", тут вряд ли, так как пользователь все делал под моим руководством, к тому же процесс линейный, там не возможно что-то не так сделать. Этапы под конкретных пользователей я не настраивал, обычно стараюсь привязываться к ролям, так как пользователи приходят и уходят, а роли остаются. Я даже создавал тестового пользователя с такой же ролью и все проходит нормально, мы уже удаляли его и создавали снова, ничего не помогает, только если давать права администратора, ошибка пропадает.
06.05.2021, 13:10
https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14367/edit/ такой же процесс от другого пользователя https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14368/edit/.
я могу какой-то из этих процессов переключить для анализа под пользователем https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9876/? (сами только не переключайте)
07.05.2021, 17:51
Имеющиеся у нас доступа по SSH - не работают.
Вероятно у вас либо закрыт доступ из вне, либо ещё что.
Предоставьте доступ мне на почту m.tyndyk@crm-onebox.com
Вероятно у вас либо закрыт доступ из вне, либо ещё что.
Предоставьте доступ мне на почту m.tyndyk@crm-onebox.com
11.05.2021, 16:30
Теперь со всеми пользователями кроме пользователей с Административными правами происходит неверное переключение процессов
18.05.2021, 09:35
Отправил
мне нужен SSH-доступ к серверу с OneBox, а не доступы в сам OneBox из-под пользователей
18.05.2021, 09:43
Здравствуйте Максим.
Огромная просьба дать решение проблемы с которой мы столкнулись (переписка выше). Эта проблема не позволяет нам закончить проект для клиента.
Огромная просьба дать решение проблемы с которой мы столкнулись (переписка выше). Эта проблема не позволяет нам закончить проект для клиента.
31.05.2021, 16:14
Я под пользователем https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9876/ переключил дочерний процесс https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14367/edit/ в статус "Отгружено (реализация)", и родительский https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/order/14363/edit/ переключился в "Отгружено", что вроде как верно.
Что делаю не так? Как повторить проблему, чтобы не в тот БП переключило вообще?
Что делаю не так? Как повторить проблему, чтобы не в тот БП переключило вообще?
01.06.2021, 17:06
Вы все делаете так, ошибка не повторяется. Сей час дадим команду проверить от имени других пользователей.
02.06.2021, 12:59
Процесс https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14530/edit/ дочка https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14533/edit/. Произошла ошибка.
Дочерний процесс в процессе выполнения меняет ответственного с автора на https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/14/ затем на https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9806/. Если все делать от автора, теперь все нормально проходит, если от ответственного, сначала от одного (автора) потом от двух других, в порядке прохождения процесса, в этом случае ошибка еще выскакивает.
Дочерний процесс в процессе выполнения меняет ответственного с автора на https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/14/ затем на https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9806/. Если все делать от автора, теперь все нормально проходит, если от ответственного, сначала от одного (автора) потом от двух других, в порядке прохождения процесса, в этом случае ошибка еще выскакивает.
02.06.2021, 16:35
То есть нужно переключать от имени того пользователя, что ответственный?
Есть процесс, где могу от его ответственного попробовать переключение?
Есть процесс, где могу от его ответственного попробовать переключение?
02.06.2021, 17:02
https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14539/edit/ Сейчас процесс на пользователе https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/14/ Следующим шагом переключится на https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9806/
03.06.2021, 09:06
Дак что-то там статус не тот - выше обсуждали что проблема при переключении процесса в статус "Отгружено", а там таковой сейчас не доступен.
Мне нужен процесс в нужном предыдущем статусе и конкретно ссылка от какого пользователя нажимать переключение этапа
Мне нужен процесс в нужном предыдущем статусе и конкретно ссылка от какого пользователя нажимать переключение этапа
03.06.2021, 16:16
Процесс https://v.sigmatm.com.ua/admin/customorder/skritaya-gruppa/14539/edit/, пользователь https://v.sigmatm.com.ua/admin/shop/users/9806/
04.06.2021, 13:36
Вроде исправил - понаблюдайте на новых процессах.
07.06.2021, 15:26
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
