Злетіла доопрацювання з відправлення автоповідомлень ДУБЛЬ 2

дуже чекаю відповідь!

[quote] Нетудихати Інна писав/ла: дуже чекаю відповідь! [/quote] Зараз займусь вашим питанням. На майбутнє - не пишіть коментар у темах, де немає відповідей - таким чином ми бачимо, що звернення "нове" і відповімо на нього набагато раніше.

якби ви відповіли що взяли запит у роботу мені не доводилося б писати ще раз ) все просто

Логіка дії не відповідала його назві - я перейменував його в "Надіслати листа-подяку клієнту за отриманий за останню годину платіж". Власне дія щогодини надсилає листи з платежів за попередню годину. Враховуючи, що вказаний час відправки - це відбуватиметься у вказаний час плановою розсилкою. Уточніть, зараз є свіжий платіж за останню годину-другу, яким не було відправлено повідомлення (щоб точно переконатися в працездатності)?

[quote] Тиндик Максим Вадимович Адміністратор писав/ла: Логіка дії не відповідала його назві - я перейменував його в "Надіслати листа-подяку клієнту за отриманий за останню годину платіж". Власне дія щогодини надсилає листи з платежів за попередню годину. Враховуючи, що вказаний час відправки - це відбуватиметься у вказаний час плановою розсилкою. Уточніть, зараз є свіжий платіж за останню годину-другу, яким не було відправлено повідомлення (щоб точно переконатися в працездатності)? [/quote] ця дія працювала правильно без зміни назви ! проблема в тому, що періодично ця дія не працює і я вже втомилася про це писати, доробка коштувала 7 годин! а завдань на те, що дія не працює вже 19 ть .... так, у нас є замовлення з оплатою вчора: https://crm.mama.travel/admin/shop/finance/payment/72071/control/ і сьогодні: https://crm.mama.travel/admin/shop/finance/payment/72076/control/ Дія перевіряємо чи є НОВІ платежі та надсилає клієнту повідомлення із сумою платежу, нічого складного!

[quote] Нетудихати Інна писав/ла: і сьогодні: https://crm.mama.travel/admin/shop/finance/payment/72076/control/ [/quote] Ну ось на прикладі цього платежу - він створений о 13.11. Водночас у дії вказано час відправлення з 10.00 до 11.00 – відповідно відправить завтра о 10.00. Як ви перевіряєте, що дія не спрацювала?

[quote] Тиндик Максим Вадимович Адміністратор писав/ла: [quote] Нетудихати Інна писав/ла: і сьогодні: https://crm.mama.travel/admin/shop/finance/payment/72076/control/ [/quote] Ну ось на прикладі цього платежу - він створений о 13.11. Водночас у дії вказано час відправлення з 10.00 до 11.00 – відповідно відправить завтра о 10.00. Як ви перевіряєте, що дія не спрацювала? [/quote] ну у нас всі події відображаються у коментарях, видно коли нічого не вирушило час ви ставили таке що вночі не надходили повідомлення, якщо повідомлення приходить наступного дня це не проблема, проблема в тому, що вони НЕ приходять взагалі

Доброго дня, як мені зробити так щоб ця доробка нормально працювала? я втомилася писати і просити, ми заплатили за доопрацювання, я просто хочу, щоб вона працювала! що треба для цього зробити?

[quote] Нетудихати Інна писав/ла: я втомилася писати і просити, ми заплатили за доопрацювання, я просто хочу, щоб вона працювала! що треба для цього зробити? [/quote] Якщо у вас є персональний менеджер – ви можете звернутися до нього. Я не менеджер, який курирував доопрацювання - але хочу вам допомогти, з цього ставлю питання і намагаюся розібратися що у вас не так. Власне, в останньому моєму повідомленні я вказував логіку коли відправляються листи - і попросив у вас інформацію як ви перевіряли що повідомлення не пішло.

[quote] Тиндик Максим Вадимович Адміністратор писав/ла: [quote] Нетудихати Інна писав/ла: я втомилася писати і просити, ми заплатили за доопрацювання, я просто хочу, щоб вона працювала! що треба для цього зробити? [/quote] Якщо у вас є персональний менеджер – ви можете звернутися до нього. Я не менеджер, який курирував доопрацювання - але хочу вам допомогти, з цього ставлю питання і намагаюся розібратися що у вас не так. Власне, в останньому моєму повідомленні я вказував логіку коли відправляються листи - і попросив у вас інформацію як ви перевіряли що повідомлення не пішло. [/quote] не вважаю за необхідне брати персонального менеджера, т.к. мене просто неможливо злить те, що доопрацювання не працює в черговий раз. При чому я заплатила 7 годин за цю дію, і кілька разів оплачувала тих підтримку через те, що ця функція не працює. Тобто. мені здається, логіка не зробити один раз, а дотискати на тих підтримці, але якось безглуздо коли Ви все-таки повинні відповідати за роботу, яку зробили. Мені шкода свого часу, у мене є робота, чому я раз на місяць повинна займатися роз'ясненнями та проханнями зробити робочою функцію, яка має працювати! ? Нічого особистого Максиме, це претензія не особисто до Вас!

[quote] Нетудихати Інна писав/ла: не вважаю за необхідне брати персонального менеджера, т.к. мене просто неможливо злить те, що доопрацювання не працює в черговий раз. При чому я заплатила 7 годин за цю дію, і кілька разів оплачувала тих підтримку через те, що ця функція не працює. Тобто. мені здається, логіка не зробити один раз, а дотискати на тих підтримці, але якось безглуздо коли Ви все-таки повинні відповідати за роботу, яку зробили. [/quote] Я не пропоную вам щось купувати. Я просто вказав на те, що якщо така є - ви можете до нього звернутися. [quote] Нетудихати Інна писав/ла: Мені шкода свого часу, у мене є робота, чому я раз на місяць повинна займатися роз'ясненнями та проханнями зробити робочою функцію, яка має працювати! ? [/quote] Мені аналогічно шкода як вашого, так і свого часу. Але я намагаюся досягти від вас як і на підставі чого ви вирішили, що функціонал не працює, щоб вирішити вашу проблему та закрити це питання. Можливо є якесь непорозуміння щодо проблеми - нам потрібно витратити ще трохи часу, розібратися і вирішити це питання. Власне як у вас буде час – пропоную цим і зайнятися на прикладі якогось контакту та платежу.

https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93045/edit/ ось замовлення. Як я розумію, що дія не працює? - у нас стоїть перевірка платежів, якщо вони були клієнт отримує повідомлення, тест повідомлення можете переглянути - повідомлення не було надіслано

https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93766/edit/ ось ще один клієнт, повідомлення так само не було відправлено

[quote] https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93045/edit/ ось замовлення. Як я розумію, що дія не працює? - у нас стоїть перевірка платежів, якщо вони були клієнт отримує повідомлення, тест повідомлення можете переглянути - повідомлення не було надіслано Нетудихати Інна писав/ла: https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93766/edit/ ось ще один клієнт, повідомлення так само не було відправлено [/quote] Ви бачили мою відповідь щодо того, що клієнти не підписані? Дані клієнти вказаних замовлень - 100% підписані на діалог з вашим акаунтом у вайбері? Не можна буде надіслати повідомлення по viber акаунту, який не підписано (не дозволені повідомлення), тільки якщо ви не офіційний партнер вайбер (або як там)

https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93766/edit/ даний клієнт підписано наша дія надсилає повідомлення в телеграм/вайбер/директ інстаграм він підписаний на інстаграм, проте повідомлення про оплату не отримує. раніше повідомлення надсилалися коректно

Ось що помітив - у вас у дії для того ж i2crm (instagram) зазначено, що надсилати повідомлення відправляти від імені відповідального за процес - тобто на прикладі процесу https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93766/ edit/ - у неї відповідальний https://crm.mama.travel/admin/shop/users/3/ Але ось для даного контакту https://crm.mama.travel/admin/shop/users/3/ я не бачу щоб були дані про обліковий запис Instagram - власне і відправити нема від кого.

ну у нас же є інші автоповідомлення [file]1748[/file] вони відправляються нормально ) ми якщо і змінюємо то тільки текст повідомлення, налаштування немає

[quote] Нетудихати Інна писав/ла: ну у нас же є інші автоповідомлення вони відправляються нормально ) ми якщо і змінюємо то тільки текст повідомлення, налаштування немає [/quote] Ну так ви зараз на скріншоті показуєте, що відправляєте повідомлення з іншого облікового запису - Mama Travel А я говорю про те, що на прикладі проблемних замовлень - вказано відправляти від імені менеджера - у нього немає в базі даних про обліковий запис інстаграм Чи можете спробувати надсилати з робочого облікового запису Mama Travel у діях?